COSMO（コスモ／コスモ石油）
74.49点
店員さんの接客態度も良く、毎度利用しているスタンドでは車と顔を覚えてもらってることもあってか、給油作業も素早く対応してくれて嬉しいです。フルサービスということもあって、窓拭きはしっかりしてくれて助かります。プリペイドカードを利用してることもあり、支払いも簡単にできるので良い。（30代／男性）
サービスステーション（フルサービス） ＞ 地域別 ＞ 北海道・東北
IDEMITSU（イデミツ／出光興産）
73.67点
店舗数が多い。出光カードにより特典がある。（50代／男性）
ENEOS（エネオス／JX日鉱日石エネルギー）
73.34点
店舗への出し入れの誘導が常に的確。（60代以上／男性）
Shell（シェル／昭和シェル石油）
72.99点
近所にある店で非常に対応が良く親切である点。車がエンストした時は直接駆け付けてくれて大変有難かった。（40代／女性）
このサービスステーション（フルサービス）ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。
回答者数
1,929人
| 事前調査 | 2015/04/20〜2015/07/01 | 更新日 | 2015/08/17 |
|---|---|---|---|
| 調査期間 | 2015/07/02〜2015/07/06 | ||
| 回答者数 | 1,929人 | 規定人数 | 60人以上 |
| 調査対象者 | 性別：指定無し／年齢：18歳以上／地域：全国 | ||
| 条件 | 半年以内に1ヶ月に1回以上【給油目的】でフルサービスのサービスステーションを利用した人。且つ、個人所有の自動車でサービスステーションを利用した人（レギュラーガソリン、ハイオクガソリン、軽油対応の自動車が対象） | ||
| 定義 |
下記の条件を満たすサービスステーションを対象にする ・給油や支払い手続きはスタッフが行う ・給油中に窓ふきや灰皿掃除などのサービスを受けられる ・元売りブランドを掲げて営業している |
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| 調査企業数 | 16社 | ||
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オリコン日本顧客満足度ランキングは、
実際にサービスを利用した
約158万人の調査に
基づいています。
