74.69点
さほど商品の種類が多いわけではないが、逆に迷うことが少なく選びやすい点。なにより、店員さんの接客が絶妙(しつこすぎす、説明が足りないわけでもなく)で私にはとても心地よく買い物ができた点。（30代／女性）
その他の口コミ・評判
完全ノーアイロンシャツのリピーターです。セールのときにまとめ買いをしています。リーズナブルで見栄えの良い商品が多い。（20代／男性）
店員さんがとても親切だった。自分が選んだスーツ以外でも似合いそうなスーツをチョイスしてくれた。（30代／女性）
74.54点
追加のスーツと礼服を選ぶ際に色々なパターンのスーツを持ってきてくれた。また、それに合うネクタイ、靴を見繕ってくれた。（20代／男性）
その他の口コミ・評判
店員の対応が良かった。洋服を見ている時は、こちらへ近づかず、目を合わせると、そのタイミングで対応に来てくれること。（50代／男性）
店員さんに、どんなものがいいかアドバイスを聞いたところすぐおすすめを出してくれ、試着までの流れがスムーズでした。（30代／女性）
73.03点
サイズ感とか、どのような感じが1番いいのかを、こちらがあまりわからなくても、教えてくれる。勧める時もパターンがあるからわかりやすい。（30代／男性）
72.86点
靴のサイズに悩んでいた際、店員さんが実寸してくださり、履き心地も考慮したうえでおすすめいただいた。スーツ以外の備品についてもとても良い接客だった。（20代／男性）
その他の口コミ・評判
大学の入学式用のスーツを買いに行ったのだが、ワイシャツやネクタイなど全身一式をまとめて買うと割引になるサービスがあって便利だった。（10代／男性）
オリコン顧客満足度調査では、実際にサービスを利用した2,582人にアンケート調査を実施。
満足度に関する回答を基に、調査企業4社を対象にした「スーツショップ」ランキングを発表しています。
総合満足度だけでなく、様々な切り口から「スーツショップ」を評価。さらに回答者の口コミや評判といった、実際のユーザーの声も掲載しています。
サービス検討の際、“ユーザー満足度”からも比較することで「スーツショップ」選びにお役立てください。
重視項目とはユーザーが、商品やサービスを利用・選定する際に重要視した項目を調査したデータです。数字の大きい項目ほど、重要視している結果となります。
サンプル数
2,582人
このスーツショップランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。
※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング（回収したデータから不正回答や異常値を排除）
および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「総合ランキング」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
※総合得点が60.00点以上で、他人に薦めたくないと回答した人の割合が基準値以下の企業がランクイン対象となります。
≫ 詳細はこちら
・総合満足度
・評価項目（小項目）
・利用した感想（良かった点・悪かった点）
・他者推奨意向
・他者推奨意向理由
≫ その他の設問内容はこちら
ORIHICA / P.S.FA / SUIT SELECT / THE SUIT COMPANY ...
≫ その他の調査企業はこちら
調査企業のサービス利用者に、「どの程度その企業のサービスを推奨したいか」について「A:とても薦めたい」「B:まあ薦めたい」「C:あまり薦めたくない」「D:全く薦めたくない」の4段階で評価をしてもらい、「A:とても薦めたい」「B:まあ薦めたい」と回答した人の割合で算出しています。
※10段階聴取については、A=9-10回答、B=6-8回答、C=3-5回答、D=1-2回答として割合を算出しております。
商標対象は、回答者数が100人以上の企業です。
調査企業のサービス利用者に、「どの程度その企業のサービスを再利用したいか」について「A:とても利用したい」「B:まあ利用したい」「C:あまり利用したくない」「D：全く利用したくない」の4段階で評価してもらい、「A:とても利用したい」「B:まあ利用したい」と回答した人の割合で算出しています。
※10段階聴取については、A=9-10回答、B=6-8回答、C=3-5回答、D=1-2回答として割合を算出しております。
商標対象は、回答者数が100人以上の企業です。
調査企業で自分用のスーツや礼服を購入した人に、「着回し度が高い（コーディネートがしやすい）ビジネススーツだと感じるか」について「A:とても感じる」「B:まあ感じる」「C:あまり感じない」「D:全く感じない」の4段階で評価をしてもらい比率を算出しています。
※10段階聴取については、A=9-10回答、B=6-8回答、C=3-5回答、D=1-2回答として割合を算出しております。
商標対象は、回答者数が100人以上の企業です。
慶應義塾大学理工学部教授／内閣府 上席科学技術政策フェロー（非常勤）鈴木秀男
