74.95点
どこから探していいかわからなかったときに、どう並んでいるかをわかりやすく教えてくれたり、店頭にあるスーツの色違いやサイズ違いを聞いたときに嫌な顔をせず、すぐ調べてくれた。（20代／女性）
その他の口コミ・評判
面接用のスーツを買いに行ったが、店員さんの提案してくれたコーディネートがよかった。説明も分かりやすく、商品の特徴がよく分かった。（30代／女性）
スーツの上下でサイズが合わなかった時に、素早く丁寧に対応して下さり、また、適度にアドバイスや声かけをして下さったのが良かった。（20代／女性）
すぐに声かけをしてくださったので気軽に試着しやすかった。似合いそうなものも紹介してくださり比べることができてよかった。（30代／女性）
店員さんに、どんなものがいいかアドバイスを聞いたところすぐおすすめを出してくれ、試着までの流れがスムーズでした。（30代／女性）
74.73点
さほど商品の種類が多いわけではないが、逆に迷うことが少なく選びやすい点。なにより、店員さんの接客が絶妙(しつこすぎす、説明が足りないわけでもなく)で私にはとても心地よく買い物ができた点。（30代／女性）
その他の口コミ・評判
デザイン、色、予算を伝えて的確に案内してもらえました。自分では選ばないデザインも逆提案してもらえたりと良かったです。（40代／女性）
乃木坂46のフレッシャーズスーツに惹かれたのと、お店に行った時に店員さんの対応が安心できた点です。（10代／女性）
店員さんがとても親切だった。自分が選んだスーツ以外でも似合いそうなスーツをチョイスしてくれた。（30代／女性）
夏物の購入の際、クールビズスーツなど店員がスーツの知識豊富で説明が丁寧でわかりやすかった。（20代／女性）
74.28点
都内の店舗は立地もよく、気軽に立ち寄れる。店内は堅すぎず、明るくて入りやすい。デザインがオシャレで、ウォッシャブルスーツが多くあるので嬉しい。（20代／女性）
その他の口コミ・評判
駅近の商業ビルに店舗が入っている事が多く入りやすい。割引クーポンもよく届く。店員さんは比較的若い人が多いのでわからない事を聞きやすい。（50代／女性）
スタッフの対応が良く、小さな袋にまとめてくれたり、常に笑顔で親身な対応だった。受け取りが閉店間際になったが、嫌な顔は全く無かった。（30代／女性）
どんな色、柄のスーツがあるか、生地はどんな感じなのか見ていた時に女性店員さんが声をかけてくれたので、相談しやすかった。（30代／女性）
73.36点
店員さんの声かけのタイミングがよく、説明も丁寧だった。探しているものを伝えるとすぐに複数商品を提案してくれた。スーツはデザインやシルエットが綺麗で、自分の体にフィットするものを選べた。（20代／女性）
その他の口コミ・評判
店員さんが、お得な割引商品を勧めてくれたので、普段は履かない種類のパンツにチャレンジすることができました。シンプルに見えて、陳列だけでは分からなかったいい商品があることを知りました。（30代／女性）
スーツを着るのが初めてだったのでサイズ感がよくわからなかったのですが、自分に合うものをいろいろと用意してくれたり、丁寧だった。また流行りの色味やシーン別での着こなしも教えてくれた。（10代／女性）
店の雰囲気が明るくて居心地が良かった。じっくり悩みたいタイプなので、店員さんの声掛けもあまり強くなくてよかった。スーツだけでなく、普段使い出来そうなものもたくさんあってよかった。（20代／女性）
スーツは全然着こなせていない気がして、いつも似合っているか不安になります。スーツカンパニーではかわいいデザインのスーツもあり、店員さんがしっかり合わせてくれるので安心します。（20代／女性）
オリコン顧客満足度調査では、実際にサービスを利用した2,582人にアンケート調査を実施。
満足度に関する回答を基に、調査企業4社を対象にした「スーツショップ」ランキングを発表しています。
総合満足度だけでなく、様々な切り口から「スーツショップ」を評価。さらに回答者の口コミや評判といった、実際のユーザーの声も掲載しています。
サービス検討の際、“ユーザー満足度”からも比較することで「スーツショップ」選びにお役立てください。
重視項目とはユーザーが、商品やサービスを利用・選定する際に重要視した項目を調査したデータです。数字の大きい項目ほど、重要視している結果となります。
サンプル数
2,582人
このスーツショップランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。
※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング（回収したデータから不正回答や異常値を排除）
および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「総合ランキング」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
※総合得点が60.00点以上で、他人に薦めたくないと回答した人の割合が基準値以下の企業がランクイン対象となります。
≫ 詳細はこちら
・総合満足度
・評価項目（小項目）
・利用した感想（良かった点・悪かった点）
・他者推奨意向
・他者推奨意向理由
≫ その他の設問内容はこちら
ORIHICA / P.S.FA / SUIT SELECT / THE SUIT COMPANY
調査企業のサービス利用者に、「どの程度その企業のサービスを推奨したいか」について「A:とても薦めたい」「B:まあ薦めたい」「C:あまり薦めたくない」「D:全く薦めたくない」の4段階で評価をしてもらい、「A:とても薦めたい」「B:まあ薦めたい」と回答した人の割合で算出しています。
※10段階聴取については、A=9-10回答、B=6-8回答、C=3-5回答、D=1-2回答として割合を算出しております。
商標対象は、回答者数が100人以上の企業です。
調査企業のサービス利用者に、「どの程度その企業のサービスを再利用したいか」について「A:とても利用したい」「B:まあ利用したい」「C:あまり利用したくない」「D：全く利用したくない」の4段階で評価してもらい、「A:とても利用したい」「B:まあ利用したい」と回答した人の割合で算出しています。
※10段階聴取については、A=9-10回答、B=6-8回答、C=3-5回答、D=1-2回答として割合を算出しております。
商標対象は、回答者数が100人以上の企業です。
調査企業で自分用のスーツや礼服を購入した人に、「着回し度が高い（コーディネートがしやすい）ビジネススーツだと感じるか」について「A:とても感じる」「B:まあ感じる」「C:あまり感じない」「D:全く感じない」の4段階で評価をしてもらい比率を算出しています。
※10段階聴取については、A=9-10回答、B=6-8回答、C=3-5回答、D=1-2回答として割合を算出しております。
商標対象は、回答者数が100人以上の企業です。
慶應義塾大学理工学部教授／内閣府 上席科学技術政策フェロー（非常勤）鈴木秀男
