74.63点
どこから探していいかわからなかったときに、どう並んでいるかをわかりやすく教えてくれたり、店頭にあるスーツの色違いやサイズ違いを聞いたときに嫌な顔をせず、すぐ調べてくれた。（20代／女性）
その他の口コミ・評判
自分の予算にあった価格帯でなおかつ生地の素材などもそれなりに上質。まだオーダーメイドなど高価格のスーツを買う金銭的余裕はないので、ここのスーツは気に入っている。（30代／男性）
すぐに受け取って帰りたいと申し出たら、その時間に合わせて直しをしてくれたり、もしお急ぎだったら別日に別店舗で受け取ることも出来るなどありがたい提案をしてくれた。（30代／男性）
スーツのことがあまりわからない私にも、的確なアドバイス等をいただき、非常に良いスーツを選んでいただき、気持ちよく買い物ができました。（20代／男性）
面接用のスーツを買いに行ったが、店員さんの提案してくれたコーディネートがよかった。説明も分かりやすく、商品の特徴がよく分かった。（30代／女性）
74.40点
予算内で、用途に合わせた提案をして頂き、非常に助かりました。また、着まわしの方法などについても提案いただき良かったです。会員カードを不携帯でしたが、誕生日などから検索して適用いただきました。（30代／男性）
その他の口コミ・評判
さほど商品の種類が多いわけではないが、逆に迷うことが少なく選びやすい点。なにより、店員さんの接客が絶妙(しつこすぎす、説明が足りないわけでもなく)で私にはとても心地よく買い物ができた点。（30代／女性）
デザインはシンプルで、スタイリッシュ。着心地もいい。店員さんも気さくで、わかりやすく説明してもらい、提案内容もとてもよかったです。（40代／男性）
完全ノーアイロンシャツのリピーターです。セールのときにまとめ買いをしています。リーズナブルで見栄えの良い商品が多い。（20代／男性）
2着購入すると安くなるキャンペーンを実施していた点。それに加えて、着心地や素材の耐久性において、価格以上の価値を感じた。（20代／男性）
74.05点
リクルートスーツを買いに行った時、スーツを初めて選んでたのでどれがいいか考えていたらオススメだったり、流行などを話しかけてくれてとても買いやすかった。（20代／男性）
その他の口コミ・評判
靴のサイズに悩んでいた際、店員さんが実寸してくださり、履き心地も考慮したうえでおすすめいただいた。スーツ以外の備品についてもとても良い接客だった。（20代／男性）
パンツの裾直しで、実際にはいてみると想像以上に短かったので再度直しを依頼したときの対応がとても丁寧だった。この対応で今後も利用しようと思った。（40代／男性）
ジャケパンの合わせ方パターンをいくつか提示してくれて、その中から気に入ったのを選べたこと。セール中で、高いスーツもセール対象となっていたこと。（30代／男性）
普段スーツを着る事がないので久しぶりにスーツを購入したのですが、店員さんも丁寧ですし、値段も手頃でとても良かったです。着心地も悪くないです。（40代／男性）
73.14点
店員さんの声かけのタイミングがよく、説明も丁寧だった。探しているものを伝えるとすぐに複数商品を提案してくれた。スーツはデザインやシルエットが綺麗で、自分の体にフィットするものを選べた。（20代／女性）
その他の口コミ・評判
店員さんが、お得な割引商品を勧めてくれたので、普段は履かない種類のパンツにチャレンジすることができました。シンプルに見えて、陳列だけでは分からなかったいい商品があることを知りました。（30代／女性）
スーツを着るのが初めてだったのでサイズ感がよくわからなかったのですが、自分に合うものをいろいろと用意してくれたり、丁寧だった。また流行りの色味やシーン別での着こなしも教えてくれた。（10代／女性）
店の雰囲気が明るくて居心地が良かった。じっくり悩みたいタイプなので、店員さんの声掛けもあまり強くなくてよかった。スーツだけでなく、普段使い出来そうなものもたくさんあってよかった。（20代／女性）
スーツは全然着こなせていない気がして、いつも似合っているか不安になります。スーツカンパニーではかわいいデザインのスーツもあり、店員さんがしっかり合わせてくれるので安心します。（20代／女性）
オリコン顧客満足度調査では、実際にサービスを利用した2,582人にアンケート調査を実施。
満足度に関する回答を基に、調査企業4社を対象にした「スーツショップ」ランキングを発表しています。
総合満足度だけでなく、様々な切り口から「スーツショップ」を評価。さらに回答者の口コミや評判といった、実際のユーザーの声も掲載しています。
サービス検討の際、“ユーザー満足度”からも比較することで「スーツショップ」選びにお役立てください。
重視項目とはユーザーが、商品やサービスを利用・選定する際に重要視した項目を調査したデータです。数字の大きい項目ほど、重要視している結果となります。
サンプル数
2,582人
このスーツショップランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。
※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング（回収したデータから不正回答や異常値を排除）
および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「総合ランキング」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
※総合得点が60.00点以上で、他人に薦めたくないと回答した人の割合が基準値以下の企業がランクイン対象となります。
≫ 詳細はこちら
・総合満足度
・評価項目（小項目）
・利用した感想（良かった点・悪かった点）
・他者推奨意向
・他者推奨意向理由
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ORIHICA / P.S.FA / SUIT SELECT / THE SUIT COMPANY ...
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調査企業のサービス利用者に、「どの程度その企業のサービスを推奨したいか」について「A:とても薦めたい」「B:まあ薦めたい」「C:あまり薦めたくない」「D:全く薦めたくない」の4段階で評価をしてもらい、「A:とても薦めたい」「B:まあ薦めたい」と回答した人の割合で算出しています。
※10段階聴取については、A=9-10回答、B=6-8回答、C=3-5回答、D=1-2回答として割合を算出しております。
商標対象は、回答者数が100人以上の企業です。
調査企業のサービス利用者に、「どの程度その企業のサービスを再利用したいか」について「A:とても利用したい」「B:まあ利用したい」「C:あまり利用したくない」「D：全く利用したくない」の4段階で評価してもらい、「A:とても利用したい」「B:まあ利用したい」と回答した人の割合で算出しています。
※10段階聴取については、A=9-10回答、B=6-8回答、C=3-5回答、D=1-2回答として割合を算出しております。
商標対象は、回答者数が100人以上の企業です。
調査企業で自分用のスーツや礼服を購入した人に、「着回し度が高い（コーディネートがしやすい）ビジネススーツだと感じるか」について「A:とても感じる」「B:まあ感じる」「C:あまり感じない」「D:全く感じない」の4段階で評価をしてもらい比率を算出しています。
※10段階聴取については、A=9-10回答、B=6-8回答、C=3-5回答、D=1-2回答として割合を算出しております。
商標対象は、回答者数が100人以上の企業です。
慶應義塾大学理工学部教授／内閣府 上席科学技術政策フェロー（非常勤）鈴木秀男
