Web会議ツールの顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

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評価項目別 ツールの使いやすさ 機能の充実さ 音声・ビデオ機能の充実さ カスタマイズ設定のわかりやすさ
ユーザー別 導入決定・管理ユーザー
導入決定・管理ユーザー評価項目 導入のしやすさ セキュリティ対策 コストパフォーマンス

※文字がグレーの部門は当社規定の条件を満たした企業が2社未満のため発表しておりません。

導入のしやすさ 満足度ランキング

ツールの選定関与や導入決定、管理を行っている人を対象とする。

1位

74.8

かんたんに利用できストレスを感じない。画質もすごく良いというわけではないが、実用するには十分なものである点は好印象。(40代/男性)

2位

74.3

アプリを入れなくてもブラウザが有れば使えるので、気軽に使える。また社外の人を招待するのが簡単で良い。(40代/女性)

2位

74.3

以前から私用でも使っているツールだったので、仕事での使用も特に問題を感じず便利だと思った。(40代/女性)

4位

73.3

画面共有などはZoomと違って、クリック一つで分かりやすい。会議に入る際に複数メンバーが既に入っている際デフォルトミュート設定はありがたい。(30代/女性)

5位

69.7

PCであれば、アプリなどインストールする必要なく簡単にwebブラウザからアクセスできるのでZoomより良いと思います。(30代/女性)

推奨意向

おすすめのWeb会議ツール 導入のしやすさランキングまとめ

  1. 1位 Zoom Meetings 74.8点
  2. 2位 Google Meet 74.3点
  3. 2位 Skype 74.3点
  4. 4位 Microsoft Teams 73.3点
  5. 5位 Cisco Webex 69.7点
法人のお客様へ 調査データのご提供|オリコン顧客満足度

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

オリコン顧客満足度ロゴ
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オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
3,671

このWeb会議ツールランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

ジャンル・ランキング定義
調査詳細について

調査概要

事前調査
2021/03/18〜2021/06/14
更新日
2021/10/01
サンプル数
3,671人(調査時サンプル数3,916人)
規定人数
100人以上
調査企業数
16社
定義
以下すべての条件を満たすWeb会議ツール
1)Web通話・会議利用を主な目的としている
2)ゲストユーザーの招待機能を備えている
調査期間
2021/06/15〜2021/06/21
調査対象者
性別:指定なし 年齢:18〜69歳 地域:全国 条件:現在、ビジネスシーン(副業含む)で3ヶ月以上かつ週1日以上Web会議ツールを利用している人

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「ランキングTOP」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
※総合得点が60.0点以上で、他人に薦めたくないと回答した人の割合が基準値以下の企業がランクイン対象となります。
≫ 詳細はこちら

設問内容 アンケート調査を実施した際の質問事項です。満足度評価項目のほか、該当サービスの利用状況や検討内容を質問しています。

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