Web会議ツールの顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

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評価項目別 ツールの使いやすさ 機能の充実さ 音声・ビデオ機能の充実さ カスタマイズ設定のわかりやすさ
ユーザー別 導入決定・管理ユーザー
導入決定・管理ユーザー評価項目 導入のしやすさ セキュリティ対策 コストパフォーマンス

※文字がグレーの部門は当社規定の条件を満たした企業が2社未満のため発表しておりません。

カスタマイズ設定のわかりやすさ 満足度ランキング

1位

66.0

共有画面に書き込みができる機能が優れている。オンライン授業で利用しているが、この機能により、教室での対面授業とほぼ変わりない感覚で授業ができる。(40代/女性)

2位

64.9

アプリを入れなくてもブラウザが有れば使えるので、気軽に使える。また社外の人を招待するのが簡単で良い。(40代/女性)

3位

63.6

仕事で使うということでとにかく信頼できるのが1番です。機能も使いやすく、通話状態も安定しており、セキュリティ面でも安心して利用できます。(20代/女性)

4位

63.2

こんなに簡単にWeb会議が出来、移動の必要も無くなった事で気軽に合える環境がコミュニケーションを良くし共有力が増した。(40代/女性)

5位

63.1

以前から多くの人が利用しているツールだったので、導入しやすかった。操作が簡単で、わりと直感的にあれこれいじっていると無事にやりたいことができている感じなのもよかった。(50代/女性)

推奨意向

おすすめのWeb会議ツール カスタマイズ設定のわかりやすさランキングまとめ

  1. 1位 Zoom Meetings 66.0点
  2. 2位 Google Meet 64.9点
  3. 3位 Microsoft Teams 63.6点
  4. 4位 Cisco Webex 63.2点
  5. 5位 Skype 63.1点
法人のお客様へ 調査データのご提供|オリコン顧客満足度

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

オリコン顧客満足度ロゴ
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オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
3,671

このWeb会議ツールランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

ジャンル・ランキング定義
調査詳細について

調査概要

事前調査
2021/03/18〜2021/06/14
更新日
2021/10/01
サンプル数
3,671人(調査時サンプル数3,916人)
規定人数
100人以上
調査企業数
16社
定義
以下すべての条件を満たすWeb会議ツール
1)Web通話・会議利用を主な目的としている
2)ゲストユーザーの招待機能を備えている
調査期間
2021/06/15〜2021/06/21
調査対象者
性別:指定なし 年齢:18〜69歳 地域:全国 条件:現在、ビジネスシーン(副業含む)で3ヶ月以上かつ週1日以上Web会議ツールを利用している人

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「ランキングTOP」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
※総合得点が60.0点以上で、他人に薦めたくないと回答した人の割合が基準値以下の企業がランクイン対象となります。
≫ 詳細はこちら

設問内容 アンケート調査を実施した際の質問事項です。満足度評価項目のほか、該当サービスの利用状況や検討内容を質問しています。

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