Web会議ツールの顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

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評価項目別 ツールの使いやすさ 音声・ビデオ機能の充実さ 会議への参加・招待のしやすさ 管理機能の充実さ カスタマイズ設定のわかりやすさ
利用シーン別 社内会議 グローバル会議 商談 セミナー・勉強会 オンライン飲み会
ユーザー別 導入決定・管理ユーザー

※文字がグレーの部門は当社規定の条件を満たした企業が2社未満のため発表しておりません。

導入決定・管理ユーザー 満足度ランキング

ツールの選定関与や導入決定、管理を行っている人を対象とする。

1位

72.47

Skypeよりも機能は多くて、様々な使い方ができると思う(自分はまだ複雑な機能は使っていない)。基本的な使い方は、ほぼ直感的にできると思う。フォントも見やすい。(40代/女性)

2位

71.20

googleドライブなども含め、googleのサービスやセキュリティ、実際に開発している海外のエンジニアの方のツイッターでの質問などで使いやすくなっています。(30代/男性)

3位

71.19

画面の共有がしやすく、ファイル共有をすると、skypeは必ず最前面で表示する必要があるが、zoomは後ろにしても隠れることなく表示されていて便利だった。(30代/女性)

4位

70.16

PC、タブレット、スマホなどデバイスに関係なく操作性が良く、通信の快適性もあり、全国本支社間のWebミーティングが滞りなく行えている点(60代以上/男性)

5位

69.32

日本国外の支店ともストレスなくやり取りができてありがたい。また、機器類にあまり詳しくない自分でも使用できるので助かっている。(40代/女性)

Web会議ツール 利用者3,271人が重視した項目

ツールの使いやすさ
19.6%
会議への参加・招待のしやすさ
19.06%
音声・ビデオ機能の充実さ
18.39%
コストパフォーマンス
14.69%
セキュリティ対策
13.34%
管理機能の充実さ
8.6%
カスタマイズ設定のわかりやすさ
6.33%

重視項目とはユーザーが、商品やサービスを利用・選定する際に重要視した項目を調査したデータです。数字の大きい項目ほど、重要視している結果となります。
※本ランキングにおける重視項目は、「導入決定・管理ユーザー(ツールの選定関与や導入決定、管理を行っている人)」のデータで構成されております。

おすすめのWeb会議ツール 導入決定・管理ユーザーランキングまとめ

  1. 1位 Microsoft Teams 72.47点
  2. 2位 Google Meet 71.20点
  3. 3位 Zoom Meetings 71.19点
  4. 4位 Cisco Webex Meetings 70.16点
  5. 5位 Skype 69.32点
法人のお客様へ 調査データのご提供|オリコン顧客満足度

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

オリコン顧客満足度ロゴ
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オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
3,271

このWeb会議ツールランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

ジャンル・ランキング定義
調査詳細について

調査概要

事前調査
2020/03/31〜2020/06/29
更新日
2020/10/01
サンプル数
3,271人(調査時サンプル数3,661人)
規定人数
100人以上
調査企業数
18社
定義
以下すべての条件を満たすWeb会議ツール
1)Web通話・会議利用を主な目的としている
2)ゲストユーザーの招待機能を備えている
調査期間
2020/06/30〜2020/07/03
調査対象者
性別:指定なし 年齢:18〜69歳 地域:全国 条件:現在、ビジネスシーン(副業含む)で週1日以上Web会議ツールを利用している人

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「ランキングTOP」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
※総合得点が60.00点以上で、他人に薦めたくないと回答した人の割合が基準値以下の企業がランクイン対象となります。
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設問内容 アンケート調査を実施した際の質問事項です。満足度評価項目のほか、該当サービスの利用状況や検討内容を質問しています。

調査企業

推奨意向

継続意向