／最新 2025年／実際にサービスを利用したユーザー7,162名が選んだ
NISAランキング
NISA 銀行 総合ランキング 総評
2025年の「NISA 銀行」における「オリコン顧客満足度(R) ランキング」では、「三菱ＵＦＪ銀行」が得点【66.2】点を獲得し、初の総合1位となりました。
2位は「三井住友銀行」が得点【66.1】点を獲得し、前回から一つ順位を下げました。
3位は「三井住友信託銀行」が得点【66.0】点を獲得し、こちらも前回から一つ順位を下げています。
「三菱ＵＦＪ銀行」は6つの評価項目のうち「運用のしやすさ」で1位を獲得しました。また「口座開設」では2つ順位を上げ、「情報提供」「サポート体制」では一つ順位を上げています。部門では各年代において高い評価を得ており、特に「50代」では1位を獲得しました。その他にも、取引方法別の「ネット取引」、利用形態別の「スマホアプリ」において1位を獲得しています。
「三井住友銀行」は6つの評価項目のうち「サポート体制」と「システム・セキュリティ」の2項目で1位を獲得しました。特に「サポート体制」では順位を一つ上げての1位獲得です。クチコミでは「担当者」を評価するコメントが多く寄せられ、対応の良さが評価されています。部門では、取引方法別の「対面取引」、利用形態別の「PC」において1位を獲得しています。
「三井住友信託銀行」は、「情報提供」の評価項目で1位を獲得しました。情報量の豊富さやわかりやすさが評価されています。また部門では、年代別の「60代以上」で1位を獲得しています。
全体の得点は昨年から若干の下降傾向が見られますが、昨年から引き続き、トップ企業間の得点差は僅差であり、各社間の競争は更に激化することが想定されます。
「NISA 銀行」において、「取扱商品」「口座開設」「情報提供」が評価を左右する大きなポイントですが、各社とも高い評価を得ています。その上で、各社の強み・特性を活かしていることがユーザーの評価に良い影響を与えています。（オリコンCS調査部）
オリコン顧客満足度FP評価の特徴
調査会社としての信頼と実績
オリコンランキングは、株式会社オリコンを前身企業に1967年よりスタート。2006年からは顧客満足度調査を開始。NISA 証券会社（FP評価）は、2025年よりランキングを発表しています。
ファイナンシャルプランナーによる評価
同ランキングは、ファイナンシャルプランナー（FP）40名のアンケートを基に、調査証券会社数9社、調査銀行数6社を対象に徹底比較しています。調査概要はこちら。
総合的な満足度が高いNISA 証券会社のランキング・口コミ情報です。
70.1点
サイトがとても見やすい。初心者でもわかりやすいのでとても助かる。初めてで全くNISAがわからなかったが、口座の開設や購入がしやすくよかった。（20代／女性）
その他の口コミ・評判
スマホだけで申込みから取引まで完結できるので便利。NISAの対象銘柄のラインナップが多く、好きなようにポートフォリオを組む事ができる。（40代／女性）
株ミニを利用して少額の株を買っていますが、NISAにすると税金がかからないことがあちこちに書かれているのでわかりやすいです。（60代以上／女性）
楽天証券は取り扱い商品が多い点でとても良いと思う。（50代／女性）
手軽に始められる。楽天のサービスならではの安心感もある。サポートなども充実していて便利だしポイントも貯まってお得なこと。（40代／男性）
69.9点
NISAは株式の運用に使っているので、それまで通常取引で注文や売却経験があれば迷うことがない。自分の口座情報に後どのくらいの枠が残っているのか表示されているので、限度枠もわかりやすい。（60代以上／女性）
その他の口コミ・評判
スマホ専用アプリが使いやすい。人気があるネット証券口座で安心感がある。100円から少額で投資信託を購入でき、ポイントも使えて便利。（10代／男性）
SBIネット銀行と提携しているので、わざわざ証券会社に入金しなくてもいい。Oliveカードで積み立てるとポイント還元率が高い。（40代／女性）
定期積立をしていて、とても便利なシステムと感じる。ボーナス時期に一括追加や余ったNISA枠を使い切るなどもできて便利です。（40代／男性）
口座開設から積み立てまで、スピーディーにストレスなく行えた。アプリ利用で簡単に取引でき、運用状況も確認しやすかった。（30代／男性）
69.5点
アプリなどの取引ツールが見やすく使いやすい。視覚的に見やすく初心者でも抵抗なく使えました。米国株の約定通知もリアルタイムで良い。（50代／男性）
その他の口コミ・評判
信用できて、ホームページも見やすい。手数料も少なめ。電話もつながりやすく、何から何までネットというわけではないのが一番有り難いです。（50代／女性）
数十年前から松井証券を利用しているので、NISAの利用は全く問題ない。すぐにNISAを始めることができた。（60代以上／男性）
最近アプリの改善があり使いやすくなった。NISA株取引では、手数料がかからず気軽に取引できるのが嬉しい。（40代／女性）
近日クレジットカード対応となるのはありがたいです。（40代／男性）
69.1点
常日頃から主に使用しているPayPayのQR決済アプリから、簡単に証券及び、NISA口座を開設することが出来た為、投資に感心を持つ良いきっかけになったと思います。（40代／男性）
その他の口コミ・評判
オンラインで簡単に商品の購入ができる。運用状況がアプリなどで簡単に確認でき、状況によって積み立てなどの変更が簡単にできること。（50代／男性）
100円からスマホで簡単に投資できる。ポイントを活用したポイント投資ができる。おまかせ運用が楽で銘柄選びがわかりやすい。（60代以上／女性）
PayPayポイントがつみたて成長と共に利用出来る点と、PayPayカードでつみたて購入出来る点。（40代／男性）
アプリからサイトに入れてポイントで購入できる点と、買いたい時に直ぐ操作できることが良い。（50代／男性）
68.5点
まだビギナーなのであまり実感していないが、選んだ銘柄の配当が割とあったので良かった。（50代／男性）
その他の口コミ・評判
dポイントで投資信託が出来る点。また、dカードからの積み立てで支出のイメージがしやすい点。（30代／男性）
投資したい商品の取り扱いがあり、投資信託ではクレカ積立もできるため、ありがたく思っています。（40代／男性）
つみたてNISAのdポイント還元率が高いこと、また、投信保有ポイントが充実してること。（20代／男性）
商品購入が直感的で容易に実施可能。取引手数料が無料。dポイントが利用可能。（30代／男性）
67.5点
ネット銀行に特化しているので、アプリが非常に使いやすいです。初めてNISAの口座を開きましたが、簡単にできました。操作が簡単なので運用もしやすいと言う印象でした。（40代／女性）
その他の口コミ・評判
外国株式や投信の購入が簡単に出来る。積み立て投信で、カードポイントが貯まる。（60代以上／男性）
会社が大手なのでセキュリティが安心。お問い合わせも真摯に対応してもらえる。（30代／女性）
売買手数料の安さがうれしい。アプリのデザインが見やすくて良い。（50代／女性）
auカブコム証券の時代から利用しているので、画面操作になれている。（50代／女性）
67.4点
自分の希望に応じた対応と顧客のメリットを伝え（税免除）、納得させる説明。途中経過の情報を都度連絡してくれる事。（60代以上／女性）
その他の口コミ・評判
口座開設時の担当者の対応がとてもよく、少額投資にもかかわらず定期的に案内があった。当時の取引は利益が出ている。（50代／男性）
銀行に貯蓄しておいても金利が極々僅かだったが、株式を始めてからはお金を活用していると感じる。（50代／女性）
親切丁寧な対応をしてくれた。購入後の連絡・報告も速やかに対応してくれた。（60代以上／男性）
結果も出ているし、将来に向けてもしっかりとした展望が見えていること。（50代／男性）
67.2点
ネット画面が使いやすい。ネットの使い方について問い合わせ対応が親切、わかりやすい。照会電話がつながりやすい。（60代以上／男性）
その他の口コミ・評判
他の証券会社から変更しました。手続きの方法を丁寧に説明して頂き、スムーズに出来ました。（60代以上／男性）
みずほ銀行のブースで対応してもらったり、電話で相談に乗ってもらったりできる。（60代以上／男性）
担当者と普段から密に連絡を取っていて、売り買いがスムーズで納得できる。（60代以上／女性）
長期取引となっており、移動などなく安心して取引継続していること。（60代以上／男性）
67.1点
定年退職後のNISA利用なので、リスクを取らないために、ポイント利用で株式を購入できる証券会社を利用した。（60代以上／男性）
その他の口コミ・評判
初心者にも、わかりやすく親切で丁寧に応対してもらえたのが特に良かったと感じた点になります。（50代／男性）
窓口が近所にあるので困った時に聞きに行きやすい。問合せに丁寧に対応してくれる。（40代／男性）
IPOの新規購入と売却で、NISAを利用している。担当者が親切に実施してくれる。（60代以上／男性）
初心者にも投資しやすく、株に関する記事を読む事でdポイントも貯まるのも魅力的。（30代／男性）
66.2点
既に同社で特定口座を開設していたので、将来私が死んで相続が生じた場合には、相続人がNISA口座を見つけやすいと思う。（50代／男性）
その他の口コミ・評判
元本割れを起こすことなく継続して積み立て運用できているため、貯金よりも利率良く資産を増やせている点。（50代／男性）
投資信託商品の信託報酬を含めたトータルコストが安い。書類を送付してもらい手続きが出来る。（50代／男性）
持ち株会が野村だったので、その流れで野村で口座開設した。持ち株会からの引き出しが楽。（50代／男性）
旧NISAで期限到来の資産があると、期限前にメール等担当から案内があった。（60代以上／男性）
規定人数の半数以上の回答があり、総合得点が60.0点以上の企業です。
投資を初めたばかりの時の担当者が、私の考え方を尊重してくれました。（60代以上／女性）
その他の口コミ・評判
楽しみが増え、アンテナをいろいろな面に向けられるようになりました。（60代以上／女性）
口座開設が早く、そこから取引までもスムーズに行うことが出来た点。（50代／女性）
担当者の対応、説明が良かった。素人にもわかりやすかった。（50代／女性）
最初の対応がとても良かったので、信頼して開設しました。（50代／女性）
オリコン顧客満足度調査では、実際にサービスを利用した3,976人にアンケート調査を実施。
満足度に関する回答を基に、調査企業27社を対象にした「NISA 証券会社」ランキングを発表しています。
総合満足度だけでなく、取扱商品やサポート体制、取引方法、年代別など様々な切り口から「NISA 証券会社」を評価。さらに回答者の口コミや評判といった、実際のユーザーの声も掲載しています。
手数料だけでなく、“ユーザー満足度”からもサービスを比較し、「NISA 証券会社」選びにお役立てください。
総合的な満足度が高いNISA 銀行のランキング・口コミ情報です。
66.2点
相談から購入まで窓口で対応してもらえたので、安心感があった。オンラインではなかったが、手数料無料だったのも良かった。（50代／女性）
その他の口コミ・評判
まだ始めたばかりでよくわかりませんが、通常の預金と一緒にアプリやWEBで残高状況がわ分かるのはありがたい。（50代／男性）
auじぶん銀行からの手続きで、auユーザーの利点と大手の銀行に変わったことの安心感。（50代／女性）
担当者の説明が分かりやすかった。とても初歩的な質問にも丁寧に回答してくれた。（50代／女性）
コツコツ積み立ててじんわり増えていくのを見るのが、実感があって良い。（40代／男性）
66.1点
口座開設と同時にNISAも始めたが、家族のNISA担当と同じ人にお願いした。家族のNISA内容をよく知っているため、丸ごとおまかせすることができた。（40代／女性）
その他の口コミ・評判
突然電話で勧められて最初は戸惑ったものの、運用益も出て無職の自分にとっては少しでもプラスになった。（50代／女性）
貯蓄に対しての意識が高まり、無駄遣いが減ったように思う。経済ニュースに関心を示すようになった。（40代／女性）
三井住友で口座を持っているので、手続きが早かった。安心感あり。Vポイントが貯まる。（50代／女性）
担当者が詳しくいろいろなことを説明してくれ、疑問点にも親切丁寧に解答をもらえてよかった。（50代／男性）
66.0点
分配金の発生の都度、郵便で通知してくれる。古くからの年配の顧客が多いと思われるので、効率優先ではなく、昔ながらの部分が残されていて助かる。（50代／女性）
その他の口コミ・評判
相談の申し込みに対する対応時に、丁寧且つ的確にこちらの知りたいことを回答してもらい、安心する場面が多々あった。（60代以上／男性）
退職金プランをきっかけに利用するようになったが、担当者が対面で説明してくれ、わかりやすかった。（60代以上／女性）
とにかく丁寧で、こちらの要望や問い合わせに合った回答やアドバイスが得られ、対応が非常に良い。（50代／男性）
ネットで取引ができるので便利。わからない時は支店に行けば親切に教えてもらえる。（60代以上／女性）
65.4点
担当者が親身になって考えてくれるところ。無理強いせず、自分の生活状況に見合った提案をしてくれる点。（30代／女性）
その他の口コミ・評判
自分のメインバンクなので、特に新しい手続きもなく始められた。担当の方の対応が良かった。（50代／女性）
利用しているのは積み立て投資なので、無理なく投資出来る。貯蓄より利回りが良い。（60代以上／女性）
窓口相談の際に、今後の見通しや利用している人の人気銘柄を教えてくれる。（40代／男性）
担当の方が話しやすく相談しやすかった。契約を急かされない。（60代以上／女性）
65.3点
担当の方がとても丁寧で、3か月ごとの書類での経過報告に加え、直接の連絡で不明な点などを聞いてくださるので、安心して預けておくことができています。（40代／女性）
その他の口コミ・評判
ちょうど新しい積み立てを始めようと思っていた時にこの話があり、こちらの求めているものと合致していたので利用してよかったと思っている。（60代以上／女性）
対面で話を良く聞いて、理解してから選択できた。担当者の説明がわかりやすかった。選ぶ商品が少ない事が、逆に迷わないから良かった。（50代／女性）
興味はあったのですが、詳しい情報がなくやっとNISAを始めました。わかりやすく説明してくれたので良かったです。（60代以上／女性）
対面で教えてもらいながら手続きができた。何もわからないところからだったので、自力ではできなかったと思う。（50代／女性）
65.2点
対面で相談出来る。アプリなどの操作方法も丁寧に教えてもらえる。銀行を通じて契約したものが全て一覧で見えるので、それを含めた上で、運用の相談が出来る。（40代／女性）
その他の口コミ・評判
時間はかかったけど、支店の窓口で担当の方が丁寧に対応してくれて、自分の中で「納得」の気持ちをもって、NISAを始める事が出来た。（50代／女性）
投資信託を開始する際、いろいろ説明してくれたので、NISA前から知識を得ることができた。アドバイスによって利益が出ている。（50代／男性）
NISAについて興味はあったが詳しく分からず、対面での説明を受けて口座を開設したので安心感があった。（50代／女性）
担当さんがフォローアップで電話をくれてその都度相談できる。ショートメールでも相談を受けてくれる。（30代／女性）
規定人数の半数以上の回答があり、総合得点が60.0点以上の企業です。
メリットとデメリットを丁寧に説明していただけて、運用状況について、郵送の他、電話でも説明があるから。（40代／女性）
その他の口コミ・評判
他の商品との関連ではあるが、変化が発生した場合はフォローの連絡がくる。（60代以上／男性）
手数料が安い事と、人気のeMAXIS Slimシリーズを扱っている事。（60代以上／男性）
多数の商品の中から、担当者が候補を絞り込んで提示してくれる。（60代以上／女性）
まだNISAがよくわかってないところから教えていただいた。（60代以上／男性）
今までは預けるだけのただの貯金だったので、黙っていても増えるので良かった。（40代／女性）
その他の口コミ・評判
金融全般に疎いので、地元の信頼度の高い銀行で安心している。（40代／女性）
眠らせておく貯金より、ある意味楽しみがある。（40代／女性）
店舗相談できるのが安心・信頼できると思った。（60代以上／女性）
商品も豊富で、営業担当者も信頼出来ました。（60代以上／女性）
休日相談会を利用したので、仕事を休まなくても手続きが出来たし、対面で詳しく説明を受けたので不安なく始めることが出来た。（50代／女性）
その他の口コミ・評判
ずっと気になっていたものの、なかなか始められずにいたが、担当の方の説明が丁寧でわかりやすく不安なく始められた。（50代／女性）
店舗が近くにあり利用しやすい。給与振込先で、身近に感じている。アプリが使いやすい。営業がしつこくない。（60代以上／女性）
初めてだったのですが丁寧に商品説明していただきました。もっと早く相談すればよかったと。（50代／女性）
家に来てくれて開設してくれてよかった。銀行に行かなくて済んだ。（50代／女性）
担当者の説明がわかりやすく、日経平均の下落の時などはすぐ連絡が来る。（50代／男性）
その他の口コミ・評判
ネットバンキングで完結できるのでやりやすいし、手数料も気になる程ではない。（40代／男性）
疑問点があれば気軽に近くの銀行窓口に相談しに行け、すぐに答えてもらえる点。（30代／女性）
親切だったし、何度も分かりやすく説明してくれて、おすすめも教えてくれた。（40代／女性）
身近な銀行で定期的に連絡があり、色々対面で対応してくれる。（60代以上／女性）
初めてのNISAだったが、自分に合ったプランを紹介してもらい、今のところプラスの利益が出ている。始めて半年してマイナスが出始めた時は連絡をくれた。（40代／女性）
その他の口コミ・評判
FFGが最初からしっかりサポ－トしてくれたので、初心者の時から不安なく結構安心出来ていた事。（30代／男性）
わからないことばかりだったので、担当者の方におまかせして提案をしてもらった。（40代／女性）
近所にあるので、疑問点などあればいつでも聞きに行けて対応してくれる。（40代／女性）
近所にあるからいつでも相談や問い合わせで出向くことが出来る。（50代／女性）
いつもお世話になっている銀行なので、投資信託も銀行にして満足しています。（30代／男性）
その他の口コミ・評判
着実に資産が増えるのが目に見えるので楽しみがあり、運用してみてよかった。（30代／女性）
何となく勧められて始めましたが、少しでも利益が出ていたのは嬉しかった。（60代以上／女性）
金融知識のない私に、最初にとても丁寧に説明してくれた。（50代／女性）
相談窓口が丁寧。Webでのやり取りが簡単に出来る。（60代以上／男性）
手数料を多少は取られるが、対面で相談出来るので安心感がある。自宅から近い事も良いと感じられる。（50代／男性）
その他の口コミ・評判
担当者が、親身になって口座開設から取引開始までの内容をご対応くださった点。（50代／男性）
口座開設時に、時間をかけて説明していただいた事。（60代以上／男性）
担当者の説明が分かりやすかった。気軽に始められます。（20代／女性）
担当者が訪問して状況説明など細やかに対応してくれる。（60代以上／女性）
普通の積立貯蓄から切り替えたが、タイミングが良く利益を出せているので満足。（40代／女性）
その他の口コミ・評判
はじめてのNISAだったが、やり方や仕組みなど丁寧に教えていただいた。（30代／男性）
初めてだったので、窓口で教えてもらいました。わかりやすかった。（60代以上／女性）
金融市場に対して興味を持つようになった。（60代以上／男性）
最初の利用時には丁寧な説明があったこと。（40代／男性）
最近は利子があまりつかないことが学べた。お金を貯めることができないので、こうやって始められてよかった。（30代／女性）
その他の口コミ・評判
少ない金額なのに担当者がわかりやすく丁寧に説明してくれた。キャンペーンを利用できた。（60代以上／女性）
比較的、安い金額の積み立てからスタートを進められたこと。（50代／男性）
既に口座を持っていたので、開設しやすかった。（30代／男性）
少額からでも始められることを教えてもらった。（60代以上／男性）
オリコン顧客満足度調査では、実際にサービスを利用した3,186人にアンケート調査を実施。
満足度に関する回答を基に、調査企業65社を対象にした「NISA 銀行」ランキングを発表しています。
総合満足度だけでなく、取扱商品やサポート体制、取引方法、年代別など様々な切り口から「NISA 銀行」を評価。さらに回答者の口コミや評判といった、実際のユーザーの声も掲載しています。
手数料だけでなく、“ユーザー満足度”からもサービスを比較し、「NISA 銀行」選びにお役立てください。
85.4点
84.3点
79.1点
78.9点
76.1点
74.6点
73.2点
72.7点
72.4点
70.3点
70.0点
68.5点
67.2点
64.9点
60.6点
※調査対象商品に対し、全てのファイナンシャルプランナーが回答しているとは限りません。
オリコン顧客満足度調査では、ファイナンシャルプランナー40人にアンケート調査を実施。
9社を対象にした「NISA 証券会社（FP評価）」、6社を対象にした「NISA 銀行（FP評価）」ランキングを発表しています。
サービス検討の際、ファイナンシャルプランナーからの評価をお役立てください。
慶應義塾大学理工学部教授／内閣府 上席科学技術政策フェロー（非常勤）鈴木秀男
■ 目次
1位
楽天証券
2位
SBI証券
3位
マネックス証券
4位
松井証券
5位
三菱ＵＦＪeスマート証券
6位
SMBC日興証券
7位
野村證券
8位
大和証券
9位
PayPay証券
1位
三菱ＵＦＪ銀行
2位
三井住友銀行
3位
りそな銀行
4位
みずほ銀行
5位
三井住友信託銀行
6位
ゆうちょ銀行
19件
