【2026年】スマホアプリ利用者が選ぶおすすめのNISA オリコン顧客満足度ランキング|口コミ

実際にサービスを利用したユーザー6,411名が選んだ
NISA 銀行ランキング

オリコン顧客満足度調査の特徴オリコンのランキングの概要についてはこちら

  1. 日本最大級の規模による独自の調査

    同ランキングは、実際にサービスを利用した6,411名の消費者の方々のアンケートを基に、調査した65企業(サービス)を対象に徹底比較しています。調査概要はこちら

  2. 研究機関に提供される信頼のデータ

    ソースデータは国立情報学研究所を通じて学術研究機関に全て公開されており、データ監修は慶應義塾大学理工学部教授・鈴木秀男氏が行っています。

スマホアプリ 満足度ランキング

主にスマホアプリで取引をしている利用者が選んだ、満足度が高いNISA 銀行のランキング・口コミ情報です。

71.2

コメント件数18件

PayPay銀行の口コミ・評判

30代/女性

わからないことはチャットで質問できたので、よかった。(30代/女性)

その他の口コミ・評判

  • 50代/男性

    普段利用しているネット銀行なので、何かと便利だから。(50代/男性)

  • 50代/女性

    ネット銀行のはしりで、信頼がおけます。(50代/女性)

  • 60代以上/男性

    積立だと一度で、あとはお任せでできるから。(60代以上/男性)

  • 60代以上/男性

    24時間確認ができ、売買が可能なこと。(60代以上/男性)

68.9

コメント件数17件

福岡銀行の口コミ・評判

30代/女性

担当の方が誠実で迅速に対応してくれるので、安心感があった。担当が決まっているのがよかった。(30代/女性)

その他の口コミ・評判

  • 50代/男性

    福銀なので安心している。対面で説明から取引までを完了したので、難しいことはなかった。(50代/男性)

  • 40代/女性

    NISAの知識がなかったが、丁寧に教えてもらった。アプリで運用が見やすい。(40代/女性)

  • 60代以上/男性

    対面での相談で、素人の私に粘り強く、わかりやすく、何でも説明してくれた。(60代以上/男性)

  • 60代以上/男性

    アメリカの安定している投資企業を紹介してもらって、ある程度満足している。(60代以上/男性)

68.4

コメント件数18件

八十二長野銀行の口コミ・評判

30代/女性

担当してくれた方が、わかりやすく説明してくれた。(30代/女性)

その他の口コミ・評判

  • 60代以上/女性

    知識がなかった。運用方法を教えていただきました。(60代以上/女性)

  • 60代以上/男性

    普通預金口座とシームレスに連携できている。(60代以上/男性)

  • 50代/女性

    おすすめしてもらった商品が的確だった。(50代/女性)

  • 50代/女性

    積立ができる。税金がかからない。(50代/女性)

68.3

コメント件数18件

埼玉りそな銀行の口コミ・評判

40代/女性

自宅から近い場所に支店があり、担当者も丁寧に提案や説明をしてくれるところ。(40代/女性)

その他の口コミ・評判

  • 60代以上/男性

    長く投資を続ければ黒字になる点。対面で担当者から説明が聞けること。(60代以上/男性)

  • 60代以上/女性

    窓口の担当者の方が、丁寧でわかりやすい説明をしてくれたので、よかったです。(60代以上/女性)

  • 50代/男性

    初めてのNISAだったのでよくわからなかったが、それなりに儲かった。(50代/男性)

  • 60代以上/女性

    丁寧な説明をしてくれ、利益が出るようにアドバイスをくれたので。(60代以上/女性)

68.1

コメント件数18件

りそな銀行の口コミ・評判

60代以上/男性

月イチ程度運用状況について、担当者が来宅しての説明がある。(60代以上/男性)

その他の口コミ・評判

  • 60代以上/男性

    気軽に投資ができ、まったく手間がかからないこと。(60代以上/男性)

  • 50代/女性

    運用商品の多さ。担当者の説明がわかりやすかった。(50代/女性)

  • 60代以上/女性

    アドバイスに従ったので、資産がわずかでも増えた。(60代以上/女性)

  • 60代以上/女性

    営業の方が大体してくださるので、お任せしてます。(60代以上/女性)

67.8

コメント件数18件

西日本シティ銀行の口コミ・評判

10代/男性

説明が非常にわかりやすく、また、NISAを運用したことがなかったため、初心者向けの投資先を紹介していただけた点。(10代/男性)

その他の口コミ・評判

  • 40代/女性

    NISAは気になっていたが、今の担当者に相談したのをきっかけに開始することができた。(40代/女性)

  • 60代以上/女性

    積立貯金の予定でしたが、NISAを勧められ金利面を考えた時にNISAを始めた。(60代以上/女性)

  • 30代/女性

    わかりやすく説明してくださったので、利用してよかったと思います。(30代/女性)

  • 50代/女性

    自宅の近くに店舗があるので、問い合わせや相談に行きやすい点。(50代/女性)

67.8

コメント件数18件

三菱UFJ銀行の口コミ・評判

50代/女性

利用してみようと思いながらも思いきりがつきませんでしたが、対応した方がわかりやすかったのでよかったです。(50代/女性)

その他の口コミ・評判

  • 30代/女性

    わからないことや不安に思っていることを丁寧に対応してくれるから、気軽に相談できて心強いと感じた。(30代/女性)

  • 30代/女性

    メイン口座のある銀行と同じにしていたので、残高の確認などがついでにできた。(30代/女性)

  • 40代/女性

    まったくわからないスタートだったので、店頭窓口で話を聞けたのはよかった。(40代/女性)

  • 60代以上/女性

    少しの楽しみができ、日経平均株価に興味を持ち、経済新聞を見るようになった。(60代以上/女性)

67.6

コメント件数19件

三井住友信託銀行の口コミ・評判

60代以上/男性

取引開始以降、現在のところ少額ではあるが収支はプラスで推移していること。(60代以上/男性)

その他の口コミ・評判

  • 60代以上/女性

    知らないうちに積立額に応じて貯まっていく感じがする。(60代以上/女性)

  • 60代以上/男性

    こちらのニーズに合わせた的確な商品を選択してくれた。(60代以上/男性)

  • 30代/女性

    担当者の知識が豊富で、スムーズに始めることができた。(30代/女性)

67.5

コメント件数18件

足利銀行の口コミ・評判

60代以上/男性

担当者の知識が豊富で、私のニーズによく応えてくれている。(60代以上/男性)

その他の口コミ・評判

  • 60代以上/男性

    いろいろと商品の検討をしていただきました。(60代以上/男性)

  • 40代/女性

    直近で使う予定のないお金が増えるとうれしい。(40代/女性)

  • 40代/女性

    マイナスにならずに、右肩上がりが続いている。(40代/女性)

  • 50代/男性

    対面での説明が丁寧で、わかりやすかった。(50代/男性)

67.4

コメント件数17件

十八親和銀行の口コミ・評判

50代/女性

初心者だったので、親切丁寧に対応してもらえた。現在も、わからないときには気軽に相談できる。(50代/女性)

その他の口コミ・評判

  • 60代以上/女性

    定期的に状況を連絡してくれるので、安心感があります。(60代以上/女性)

  • 50代/男性

    担当者の説明が、質問に対して最適解であった。(50代/男性)

  • 50代/男性

    近くに店舗があったため、相談しやすかった。(50代/男性)

  • 60代以上/女性

    担当の人が優しく応対してくれる。(60代以上/女性)

オリコン顧客満足度調査では、実際にサービスを利用した6,411人にアンケート調査を実施。
満足度に関する回答を基に、調査した65企業(サービス)を対象にした「NISA 銀行」ランキングを発表しています。

総合満足度だけでなく、取扱商品やサポート体制、取引方法、年代別、地域別など様々な切り口から「NISA 銀行」を評価。さらに回答者の口コミや評判といった、実際のユーザーの声も掲載しています。

手数料だけでなく、“ユーザー満足度”からもサービスを比較し、「NISA 銀行」選びにお役立てください。

項目別ランキング一覧

NISA 銀行の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP総合ランキング
評価項目別
ランキング
口座開設取扱商品運用のしやすさ提供情報サポート体制システム・セキュリティ
地域別
ランキング
北海道東北関東甲信越・北陸東海近畿中国・四国九州・沖縄
年代別
ランキング
30代40代50代60代以上
レベル別
ランキング
投資初心者
取引方法別
ランキング
対面取引ネット取引
利用形態別
ランキング
PCサイトスマホアプリ

※文字がグレーの部門は当社規定の条件を満たした企業が2社未満のため発表しておりません。

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オリコン顧客満足度調査とは
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調査概要

サンプル数
6,411

このNISA 銀行ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

ジャンル・ランキング定義
調査詳細について
事前調査
2025/12/01〜2026/02/27
更新日
2026/07/01
サンプル数
6,411人(調査時サンプル数7,342人)
規定人数
100人以上
調査企業(サービス)数
65
定義
金融庁に登録されており、2024年1月1日から導入された新しいNISAを取り扱っている銀行
ただし、以下は対象外とする
1)金融商品仲介業務として、証券会社で取り扱う金融商品のみを案内している銀行
2)対面での口座開設・取引のみに対応している銀行
3)信用金庫、信用組合、労働金庫
調査期間
2026/03/02〜2026/03/23
2025/03/13〜2025/04/04
調査対象者
性別:指定なし年齢:18〜74歳地域:全国条件:以下すべての条件を満たす人
1)銀行で、2024年1月1日から導入された新しいNISAの口座を新規に開設した
2)現在も資産運用や取引を行っている

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「総合ランキング」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
※総合得点が60.0点以上で、他人に薦めたくないと回答した人の割合が基準値以下の企業がランクイン対象となります。
≫ 詳細はこちら

設問内容 アンケート調査を実施した際の質問事項です。満足度評価項目のほか、該当サービスの利用状況や検討内容を質問しています。

調査対象企業(サービス)

ランキング監修

ランキング監修 慶應義塾大学理工学部教授 鈴木秀男|オリコン顧客満足度

慶應義塾大学理工学部教授/内閣府 上席科学技術政策フェロー(非常勤)鈴木秀男

【経歴】
1989年慶應義塾大学理工学部管理工学科卒業。
1992年ロチェスター大学経営大学院修士課程修了。
1996年東京工業大学大学院理工学研究科博士課程経営工学専攻修了。博士(工学)取得。
1996年筑波大学社会工学系・講師。2002年6月同助教授。
2008年4月慶應義塾大学理工学部管理工学科・准教授。2011年4月同教授、現在に至る。
2023年4月内閣府 科学技術・イノベーション推進事務局参事官(インフラ・防災担当)付上席科学技術政策フェロー(非常勤)
研究分野は応用統計解析、品質管理、マーケティング。
≫ 鈴木研究室についての詳細はこちら

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