【2026年】対面取引におすすめのNISA オリコン顧客満足度ランキング|口コミ比較

実際にサービスを利用したユーザー6,411名が選んだ
NISA 銀行ランキング

オリコン顧客満足度調査の特徴オリコンのランキングの概要についてはこちら

  1. 日本最大級の規模による独自の調査

    同ランキングは、実際にサービスを利用した6,411名の消費者の方々のアンケートを基に、調査した65企業(サービス)を対象に徹底比較しています。調査概要はこちら

  2. 研究機関に提供される信頼のデータ

    ソースデータは国立情報学研究所を通じて学術研究機関に全て公開されており、データ監修は慶應義塾大学理工学部教授・鈴木秀男氏が行っています。

対面取引 満足度ランキング

対面取引をしている利用者が選んだ、満足度が高いNISA 銀行のランキング・口コミ情報です。

70.3

コメント件数17件

三菱UFJ信託銀行の口コミ・評判

60代以上/女性

担当者にアドバイスをもらえるので、安心して商品を選択できること。今のところマイナスにもならないので。(60代以上/女性)

その他の口コミ・評判

  • 60代以上/女性

    商品の提案をしてくれて、わかりやすく説明してもらえた。メリット&デメリットなど。(60代以上/女性)

  • 60代以上/女性

    担当者が親身になって対応してくれて、信頼できる。(60代以上/女性)

  • 60代以上/男性

    窓口担当者の説明が丁寧で、わかりやすかった。(60代以上/男性)

  • 60代以上/女性

    担当者が決まっていて、しっかりサポートしてくれる。(60代以上/女性)

69.7

コメント件数18件

関西みらい銀行の口コミ・評判

50代/女性

初めてで不安でしたが、わかりやすく説明してくれて、納得できたところ。(50代/女性)

その他の口コミ・評判

  • 60代以上/女性

    少額の積立ですが、楽しみも味わえるところ。(60代以上/女性)

  • 50代/女性

    少しづつだけど増えていっているから。(50代/女性)

  • 60代以上/男性

    対応者の説明が丁寧、知識が豊富。(60代以上/男性)

  • 60代以上/女性

    説明がわかりやすく信頼できる。(60代以上/女性)

69.7

コメント件数18件

西日本シティ銀行の口コミ・評判

40代/女性

NISAは気になっていたが、今の担当者に相談したのをきっかけに開始することができた。(40代/女性)

その他の口コミ・評判

  • 60代以上/女性

    積立貯金の予定でしたが、NISAを勧められ金利面を考えた時にNISAを始めた。(60代以上/女性)

  • 30代/女性

    わかりやすく説明してくださったので、利用してよかったと思います。(30代/女性)

  • 60代以上/女性

    今のところ順調に利益が発生しているので。積立ストップなどもできる。(60代以上/女性)

  • 40代/女性

    窓口での対応で、初心者でもわかりやすく説明してもらえた。(40代/女性)

68.6

コメント件数17件

福岡銀行の口コミ・評判

60代以上/男性

非課税な上に少額から投資できるし、毎月の自動引き落としで手間がかからない。便利で少しずつ利益が出ている。(60代以上/男性)

その他の口コミ・評判

  • 60代以上/女性

    非課税期間が無期限であること。投資限度額が増加したこと。申し込み手数料がかからないこと。(60代以上/女性)

  • 50代/男性

    福銀なので安心している。対面で説明から取引までを完了したので、難しいことはなかった。(50代/男性)

  • 50代/女性

    地元銀行でメインバンクということもあるが、地域密着感がよかった。行員さんの対応もよかった。(50代/女性)

  • 40代/女性

    NISAの知識がなかったが、丁寧に教えてもらった。アプリで運用が見やすい。(40代/女性)

68.3

コメント件数18件

りそな銀行の口コミ・評判

60代以上/男性

銀行支店で担当者と対面での説明内容等がよかった。(60代以上/男性)

その他の口コミ・評判

  • 50代/女性

    運用商品の多さ。担当者の説明がわかりやすかった。(50代/女性)

  • 60代以上/女性

    NISAへの考え違いにも、説明を受け、よく理解できた。(60代以上/女性)

  • 50代/女性

    銀行口座を持っているから、口座開設が簡単だった。(50代/女性)

  • 50代/女性

    開設当時は他行に比べ手数料が抑えられていた。(50代/女性)

67.9

コメント件数18件

三菱UFJ銀行の口コミ・評判

60代以上/女性

対面で利用していますが、担当者の皆さんが話しやすく、親切な方が多く、わかりやすく説明してくれるので、商品を選びやすい。(60代以上/女性)

その他の口コミ・評判

  • 30代/女性

    わからないことや不安に思っていることを丁寧に対応してくれるから、気軽に相談できて心強いと感じた。(30代/女性)

  • 60代以上/女性

    積立リスクの少ないタイプで、まだそれが続いているだけだが貯金だと思っている。(60代以上/女性)

  • 60代以上/男性

    私は対面でしか取引しませんが、説明が丁寧で質問に何とか答えてくれる誠実さを感じます。(60代以上/男性)

  • 20代/女性

    個人の予算に応じた取引を進めてくれて、無理のない範囲で運用できていること。(20代/女性)

67.7

コメント件数20件

三井住友銀行の口コミ・評判

40代/女性

コロナ禍前につみたてNISA口座を開設した際は、窓口を予約して対面でじっくり相談できたので、納得して進められた。(40代/女性)

その他の口コミ・評判

  • 60代以上/女性

    初めての投資だったがきちんと説明してくれて、私の話を聞いて商品を勧めてくれた。(60代以上/女性)

  • 60代以上/男性

    訪問して手続きをしてもらえる。また、電話でも相談でき、スマホで取引も可能。(60代以上/男性)

  • 50代/男性

    こちらが納得するまで時間がかかっても、丁寧な説明や資料の提供があった。(50代/男性)

  • 30代/女性

    投資等の未経験だった私からすると、貯金する感覚で利用しやすかった。(30代/女性)

67.6

コメント件数18件

京都銀行の口コミ・評判

50代/女性

京都銀行しか利用したことがないので他と比べようがないが、担当の方の仕事の丁寧さなど、京都銀行そのものをとても信頼している。(50代/女性)

その他の口コミ・評判

  • 40代/女性

    よくわからないまま始めてみたが、丁寧に対応してもらった。(40代/女性)

  • 60代以上/男性

    複数の金融機関で運用可能であることが知れて良かった。(60代以上/男性)

  • 60代以上/男性

    何も分からなかった私に対し、親身に対応してくれた。(60代以上/男性)

  • 60代以上/男性

    面談した上で利用の可否を決めることができた。(60代以上/男性)

67.5

コメント件数19件

三井住友信託銀行の口コミ・評判

60代以上/女性

訪問していろいろ状況の説明をしてくれるので、よくわかって助かっている。投信等もお勧めの何点かを持ってきてくれて、説明を聞いてから自分で選べることがよい。(60代以上/女性)

その他の口コミ・評判

  • 50代/女性

    NISAが始まる少し前から投資信託を始めてNISAに移行したりしたので、お得感があった。長く運用していてようやくプラスになってきた。(50代/女性)

  • 60代以上/男性

    お金の増え方が定期預金より多い。日経平均株価に連動するものなので、手数料も安く、手間もかからない。(60代以上/男性)

  • 60代以上/女性

    対面でわかりやすく、丁寧に説明していただいた。適度に電話などでフォローもしてくれるところ。(60代以上/女性)

  • 60代以上/女性

    始めたばかりでよくわからないですが、今は利益が出ているのでよかったと思います。(60代以上/女性)

67.4

コメント件数18件

八十二長野銀行の口コミ・評判

30代/女性

担当してくれた方が、わかりやすく説明してくれた。(30代/女性)

その他の口コミ・評判

  • 60代以上/男性

    将来に期待が感じられる状況に満足しています。(60代以上/男性)

  • 60代以上/女性

    知識がなかった。運用方法を教えていただきました。(60代以上/女性)

  • 50代/女性

    おすすめしてもらった商品が的確だった。(50代/女性)

  • 40代/女性

    担当者がしっかり説明してくれたこと。(40代/女性)

オリコン顧客満足度調査では、実際にサービスを利用した6,411人にアンケート調査を実施。
満足度に関する回答を基に、調査した65企業(サービス)を対象にした「NISA 銀行」ランキングを発表しています。

総合満足度だけでなく、取扱商品やサポート体制、取引方法、年代別、地域別など様々な切り口から「NISA 銀行」を評価。さらに回答者の口コミや評判といった、実際のユーザーの声も掲載しています。

手数料だけでなく、“ユーザー満足度”からもサービスを比較し、「NISA 銀行」選びにお役立てください。

項目別ランキング一覧

NISA 銀行の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP総合ランキング
評価項目別
ランキング
口座開設取扱商品運用のしやすさ提供情報サポート体制システム・セキュリティ
地域別
ランキング
北海道東北関東甲信越・北陸東海近畿中国・四国九州・沖縄
年代別
ランキング
30代40代50代60代以上
レベル別
ランキング
投資初心者
取引方法別
ランキング
対面取引ネット取引
利用形態別
ランキング
PCサイトスマホアプリ

※文字がグレーの部門は当社規定の条件を満たした企業が2社未満のため発表しておりません。

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オリコン顧客満足度調査とは
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調査概要

サンプル数
6,411

このNISA 銀行ランキングは、オリコンの以下の調査に基づいています。

ジャンル・ランキング定義
調査詳細について
事前調査
2025/12/01〜2026/02/27
更新日
2026/07/01
サンプル数
6,411人(調査時サンプル数7,342人)
規定人数
100人以上
調査企業(サービス)数
65
定義
金融庁に登録されており、2024年1月1日から導入された新しいNISAを取り扱っている銀行
ただし、以下は対象外とする
1)金融商品仲介業務として、証券会社で取り扱う金融商品のみを案内している銀行
2)対面での口座開設・取引のみに対応している銀行
3)信用金庫、信用組合、労働金庫
調査期間
2026/03/02〜2026/03/23
2025/03/13〜2025/04/04
調査対象者
性別:指定なし年齢:18〜74歳地域:全国条件:以下すべての条件を満たす人
1)銀行で、2024年1月1日から導入された新しいNISAの口座を新規に開設した
2)現在も資産運用や取引を行っている

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「総合ランキング」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
※総合得点が60.0点以上で、他人に薦めたくないと回答した人の割合が基準値以下の企業がランクイン対象となります。
≫ 詳細はこちら

設問内容 アンケート調査を実施した際の質問事項です。満足度評価項目のほか、該当サービスの利用状況や検討内容を質問しています。

調査対象企業(サービス)

ランキング監修

ランキング監修 慶應義塾大学理工学部教授 鈴木秀男|オリコン顧客満足度

慶應義塾大学理工学部教授/内閣府 上席科学技術政策フェロー(非常勤)鈴木秀男

【経歴】
1989年慶應義塾大学理工学部管理工学科卒業。
1992年ロチェスター大学経営大学院修士課程修了。
1996年東京工業大学大学院理工学研究科博士課程経営工学専攻修了。博士(工学)取得。
1996年筑波大学社会工学系・講師。2002年6月同助教授。
2008年4月慶應義塾大学理工学部管理工学科・准教授。2011年4月同教授、現在に至る。
2023年4月内閣府 科学技術・イノベーション推進事務局参事官(インフラ・防災担当)付上席科学技術政策フェロー(非常勤)
研究分野は応用統計解析、品質管理、マーケティング。
≫ 鈴木研究室についての詳細はこちら

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