【2026年】NISAのシステム安定度 オリコン顧客満足度ランキング|口コミ比較

実際にサービスを利用したユーザー6,411名が選んだ
NISA 銀行ランキング

オリコン顧客満足度調査の特徴オリコンのランキングの概要についてはこちら

  1. 日本最大級の規模による独自の調査

    同ランキングは、実際にサービスを利用した6,411名の消費者の方々のアンケートを基に、調査した65企業(サービス)を対象に徹底比較しています。調査概要はこちら

  2. 研究機関に提供される信頼のデータ

    ソースデータは国立情報学研究所を通じて学術研究機関に全て公開されており、データ監修は慶應義塾大学理工学部教授・鈴木秀男氏が行っています。

システム・セキュリティ 満足度ランキング

Webサイト・取引(注文)ツールのメンテナンスやセキュリティ対策などにおいて、満足度が高いNISA 銀行のランキング・口コミ情報です。

68.1

コメント件数18件

PayPay銀行の口コミ・評判

50代/男性

利用しやすかった。特定の商品などを勧められることがないので、煩わしくない。(50代/男性)

その他の口コミ・評判

  • 30代/女性

    わからないことはチャットで質問できたので、よかった。(30代/女性)

  • 50代/男性

    普段利用しているネット銀行なので、何かと便利だから。(50代/男性)

  • 50代/女性

    ネット銀行のはしりで、信頼がおけます。(50代/女性)

  • 60代以上/男性

    積立だと一度で、あとはお任せでできるから。(60代以上/男性)

66.6

コメント件数18件

埼玉りそな銀行の口コミ・評判

50代/女性

店舗が近くにあり、休日相談会で行員さんに直接NISAについて詳しくわかりやすく説明していただたので、安心して取引を開始することができた。(50代/女性)

その他の口コミ・評判

  • 50代/女性

    担当の方が一生懸命で対応がよかった。ほとんどわからない私だったが、なんとかなった。(50代/女性)

  • 40代/女性

    自宅から近い場所に支店があり、担当者も丁寧に提案や説明をしてくれるところ。(40代/女性)

  • 60代以上/男性

    長く投資を続ければ黒字になる点。対面で担当者から説明が聞けること。(60代以上/男性)

  • 60代以上/女性

    窓口の担当者の方が、丁寧でわかりやすい説明をしてくれたので、よかったです。(60代以上/女性)

66.4

コメント件数18件

りそな銀行の口コミ・評判

60代以上/男性

月イチ程度運用状況について、担当者が来宅しての説明がある。(60代以上/男性)

その他の口コミ・評判

  • 60代以上/男性

    銀行支店で担当者と対面での説明内容等がよかった。(60代以上/男性)

  • 60代以上/男性

    気軽に投資ができ、まったく手間がかからないこと。(60代以上/男性)

  • 50代/女性

    運用商品の多さ。担当者の説明がわかりやすかった。(50代/女性)

  • 60代以上/女性

    NISAへの考え違いにも、説明を受け、よく理解できた。(60代以上/女性)

66.2

コメント件数20件

三井住友銀行の口コミ・評判

30代/男性

すべてのサービスが一貫していて、スムーズにできてつまずくところがあまりない。初めての人でも利用しやすいと思える。(30代/男性)

その他の口コミ・評判

  • 40代/男性

    資産が少し増加したことと、経済や金融に関するニュースを気にするようになり、わからない用語などについて調べるようになった。(40代/男性)

  • 40代/女性

    コロナ禍前につみたてNISA口座を開設した際は、窓口を予約して対面でじっくり相談できたので、納得して進められた。(40代/女性)

  • 50代/女性

    開設時、アドバイザーの説明がとてもわかりやすく、ちゃんと理解できて始められたから。(50代/女性)

  • 40代/男性

    アプリで利用状況を確認できて実店舗へ行かなくてもいいので、便利だと思いました。(40代/男性)

66.1

コメント件数18件

三菱UFJ銀行の口コミ・評判

60代以上/女性

対面で利用していますが、担当者の皆さんが話しやすく、親切な方が多く、わかりやすく説明してくれるので、商品を選びやすい。(60代以上/女性)

その他の口コミ・評判

  • 50代/女性

    利用してみようと思いながらも思いきりがつきませんでしたが、対応した方がわかりやすかったのでよかったです。(50代/女性)

  • 30代/女性

    わからないことや不安に思っていることを丁寧に対応してくれるから、気軽に相談できて心強いと感じた。(30代/女性)

  • 60代以上/女性

    積立リスクの少ないタイプで、まだそれが続いているだけだが貯金だと思っている。(60代以上/女性)

  • 60代以上/男性

    私は対面でしか取引しませんが、説明が丁寧で質問に何とか答えてくれる誠実さを感じます。(60代以上/男性)

65.6

コメント件数18件

西日本シティ銀行の口コミ・評判

60代以上/男性

Webでの情報提供が充実しており、購入、変更等が簡単にできる。新規の購入時にいろいろアドバイスがもらえた。かなりの利益が出た。(60代以上/男性)

その他の口コミ・評判

  • 10代/男性

    説明が非常にわかりやすく、また、NISAを運用したことがなかったため、初心者向けの投資先を紹介していただけた点。(10代/男性)

  • 40代/女性

    NISAは気になっていたが、今の担当者に相談したのをきっかけに開始することができた。(40代/女性)

  • 60代以上/女性

    積立貯金の予定でしたが、NISAを勧められ金利面を考えた時にNISAを始めた。(60代以上/女性)

  • 30代/女性

    わかりやすく説明してくださったので、利用してよかったと思います。(30代/女性)

65.6

コメント件数17件

福岡銀行の口コミ・評判

60代以上/男性

非課税な上に少額から投資できるし、毎月の自動引き落としで手間がかからない。便利で少しずつ利益が出ている。(60代以上/男性)

その他の口コミ・評判

  • 50代/女性

    NISA制度ができた時に口座開設を勧めてくれた担当の方には、今となってはとても感謝してます。(50代/女性)

  • 30代/男性

    初心者でも簡単に始められるように担当者がしっかりサポ−トしてくれるし、非課税枠が拡大された。(30代/男性)

  • 30代/女性

    担当の方が誠実で迅速に対応してくれるので、安心感があった。担当が決まっているのがよかった。(30代/女性)

  • 60代以上/女性

    非課税期間が無期限であること。投資限度額が増加したこと。申し込み手数料がかからないこと。(60代以上/女性)

65.4

コメント件数19件

三井住友信託銀行の口コミ・評判

60代以上/女性

訪問していろいろ状況の説明をしてくれるので、よくわかって助かっている。投信等もお勧めの何点かを持ってきてくれて、説明を聞いてから自分で選べることがよい。(60代以上/女性)

その他の口コミ・評判

  • 50代/女性

    NISAが始まる少し前から投資信託を始めてNISAに移行したりしたので、お得感があった。長く運用していてようやくプラスになってきた。(50代/女性)

  • 60代以上/男性

    お金の増え方が定期預金より多い。日経平均株価に連動するものなので、手数料も安く、手間もかからない。(60代以上/男性)

  • 60代以上/女性

    対面でわかりやすく、丁寧に説明していただいた。適度に電話などでフォローもしてくれるところ。(60代以上/女性)

  • 60代以上/女性

    始めたばかりでよくわからないですが、今は利益が出ているのでよかったと思います。(60代以上/女性)

64.7

コメント件数19件

ゆうちょ銀行の口コミ・評判

60代以上/女性

ネットではわかりにくいし苦手意識があったので、対面でわかりやすく納得いくまで説明を受けれたのがよかった。全国どこにでもあるので安心感が得られる。(60代以上/女性)

その他の口コミ・評判

  • 50代/女性

    担当者が説明を丁寧にしてくれたので、わかりやすかった。毎日メールで前場、終値の連絡が入るので楽しみになる。(50代/女性)

  • 50代/女性

    開設からとてもわかりやすく説明していただき、1つ1つ初心者に対してわからないことを丁寧に対応していただいた。(50代/女性)

  • 30代/女性

    ゆうちょの担当の方がとても親切に教えてくださり、好感が持てました。また、毎日のアプリ確認も楽しくなりました。(30代/女性)

  • 50代/女性

    年1回は対面で運用状況を確認できる。最新の情報を知ることができる。アプリが使いやすい。(50代/女性)

64.6

コメント件数19件

みずほ銀行の口コミ・評判

60代以上/女性

今から始めるのはどうかな、と思ったのですが、担当者の説明がわかりやすく、予備のお金もあったので始めることにしました。非課税のありがたさがよくわかりました。(60代以上/女性)

その他の口コミ・評判

  • 50代/女性

    以前からみずほ銀行の担当者にはいろいろと相談していたので、NISAを始める時も気兼ねなくなんでも相談できた。(50代/女性)

  • 60代以上/男性

    窓口で疑問点や仕組みなど、細やかに丁寧に話をしてくれて、信頼できる方だと、会社だと実感したこと。(60代以上/男性)

  • 30代/女性

    普通口座を開設するのと同時にNISAも始めたが、きちんと説明を受けて選択することができた。(30代/女性)

  • 60代以上/女性

    最初の説明が丁寧でわかりやすかった。担当者から定期的に連絡があり、現状の説明や提案がある。(60代以上/女性)

オリコン顧客満足度調査では、実際にサービスを利用した6,411人にアンケート調査を実施。
満足度に関する回答を基に、調査した65企業(サービス)を対象にした「NISA 銀行」ランキングを発表しています。

総合満足度だけでなく、取扱商品やサポート体制、取引方法、年代別、地域別など様々な切り口から「NISA 銀行」を評価。さらに回答者の口コミや評判といった、実際のユーザーの声も掲載しています。

手数料だけでなく、“ユーザー満足度”からもサービスを比較し、「NISA 銀行」選びにお役立てください。

項目別ランキング一覧

NISA 銀行の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP総合ランキング
評価項目別
ランキング
口座開設取扱商品運用のしやすさ提供情報サポート体制システム・セキュリティ
地域別
ランキング
北海道東北関東甲信越・北陸東海近畿中国・四国九州・沖縄
年代別
ランキング
30代40代50代60代以上
レベル別
ランキング
投資初心者
取引方法別
ランキング
対面取引ネット取引
利用形態別
ランキング
PCサイトスマホアプリ

※文字がグレーの部門は当社規定の条件を満たした企業が2社未満のため発表しておりません。

法人のお客様へ 調査データのご提供|オリコン顧客満足度
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オリコン顧客満足度調査とは
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調査概要

サンプル数
6,411

このNISA 銀行ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

ジャンル・ランキング定義
調査詳細について
事前調査
2025/12/01〜2026/02/27
更新日
2026/07/01
サンプル数
6,411人(調査時サンプル数7,342人)
規定人数
100人以上
調査企業(サービス)数
65
定義
金融庁に登録されており、2024年1月1日から導入された新しいNISAを取り扱っている銀行
ただし、以下は対象外とする
1)金融商品仲介業務として、証券会社で取り扱う金融商品のみを案内している銀行
2)対面での口座開設・取引のみに対応している銀行
3)信用金庫、信用組合、労働金庫
調査期間
2026/03/02〜2026/03/23
2025/03/13〜2025/04/04
調査対象者
性別:指定なし年齢:18〜74歳地域:全国条件:以下すべての条件を満たす人
1)銀行で、2024年1月1日から導入された新しいNISAの口座を新規に開設した
2)現在も資産運用や取引を行っている

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「総合ランキング」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
※総合得点が60.0点以上で、他人に薦めたくないと回答した人の割合が基準値以下の企業がランクイン対象となります。
≫ 詳細はこちら

設問内容 アンケート調査を実施した際の質問事項です。満足度評価項目のほか、該当サービスの利用状況や検討内容を質問しています。

調査対象企業(サービス)

ランキング監修

ランキング監修 慶應義塾大学理工学部教授 鈴木秀男|オリコン顧客満足度

慶應義塾大学理工学部教授/内閣府 上席科学技術政策フェロー(非常勤)鈴木秀男

【経歴】
1989年慶應義塾大学理工学部管理工学科卒業。
1992年ロチェスター大学経営大学院修士課程修了。
1996年東京工業大学大学院理工学研究科博士課程経営工学専攻修了。博士(工学)取得。
1996年筑波大学社会工学系・講師。2002年6月同助教授。
2008年4月慶應義塾大学理工学部管理工学科・准教授。2011年4月同教授、現在に至る。
2023年4月内閣府 科学技術・イノベーション推進事務局参事官(インフラ・防災担当)付上席科学技術政策フェロー(非常勤)
研究分野は応用統計解析、品質管理、マーケティング。
≫ 鈴木研究室についての詳細はこちら

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