oricon MEでは、2006年からさまざまな産業で顧客満足度調査を実施しています。 当業種においては、93社を対象に調査を行い、過去5年以内に実際にマンションリフォームを利用した3,017名の方からの回答を得ました。

マンションリフォームの顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

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評価項目別 費用の適切さ 営業担当者の提案力 営業担当者の接客力 工程管理 仕上がり 保証・アフターサービス 施工担当者の対応
地域別 関東 東海 近畿
男女別 男性 女性
施工箇所別 水回り 窓・ドア インテリア

保証・アフターサービス 満足度ランキング

1位

三井のリフォーム

75.18

デザインがイメージどおり。(40代/男性)

2位

パナソニックリフォーム

74.30

プランの建て方もこちらのニーズを何度も聞いてすり合わせていくやり方も丁寧だと感じ、提案力も高く安心して進められた。(50代/男性)

3位

LIXILリフォームショップ

74.10

こちらの希望を聞き入れ、妥当な金額で、ほぼ満足できるリフォームができた。(60代以上/男性)

4位

エディオン

73.83

施工期間を前倒し対応した。(50代/男性)

5位

大京リフォーム・デザイン

73.40

マンションに特化しているので分かりやすくて仕事も早く終わったので不自由がなくてよかった。(60代以上/男性)

6位

住友不動産のリフォーム

73.23

営業担当の方がとても提案力、コミュニケーション力が高く、リフォームがとても楽しく充実したものになった。(30代/女性)

7位

長谷工リフォーム

72.70

マンションを建てた会社なのですべてわかっていて段取りよく希望通りやってくれました。(60代以上/女性)

8位

コーナン

72.22

此方の希望を解って貰えた。(60代以上/女性)

9位

LIXILビバ

71.72

売場で見本を見ることができた。(30代/女性)

10位

ニッカホーム

71.13

1年後でも不具合をなおしてくれた。(60代以上/男性)

調査データのご提供 顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

2015年度オリコン顧客満足度ランキング
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オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
3,017

このマンションリフォームランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

調査概要

事前調査
2017/05/02〜2017/07/25
更新日
2017/12/01
サンプル数
3,017人(大型リフォーム/戸建てリフォーム/マンションリフォーム調査における総サンプル数15,932人)
規定人数
50人以上
調査企業数
93社
定義
マンション住宅向けにリフォームを受注・施工した事業者を対象とする。
水回り、窓・ドア、内装のいずれの対応もしている事、また当社が定める8地域中4エリア以上、または関東・近畿・東海のうち2エリア以上で対応していることを条件とする。
調査期間
2017/07/26〜2017/08/04
2016/08/30〜2016/09/09
2015/03/20〜2015/03/25
調査対象者
性別:指定なし 年齢:20歳以上 地域:全国 条件:過去5年以内にリフォーム会社を利用したことがあり、かつリフォーム会社の選定に関与した人

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れたサンプルを除外した上で作成しています。
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