過去1年以内に、工賃を伴う自動車の整備サービスを依頼した12,557人による、カーメンテナンスサービス別 比較・評判のうち、オートバックスを選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。
総合9位
| 評価項目 | 順位 | 得点 |
|---|---|---|
| A.予約のしやすさ | 7位 | 82.1点 |
| B.店の利用のしやすさ | 7位 | 79.0点 |
| C.店の雰囲気・清潔さ | 5位 | 77.4点 |
| D.商品の充実さ |  | 75.7点 |
| E.見積り対応 | 6位 | 80.6点 |
| F.担当者の対応 | - | ‐ |
| G.交換・修理作業 | 8位 | 79.7点 |
| H.アフターサービス | 10位 | 75.6点 |
| 得点 | |
|---|---|
| 他者推奨得点 当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果の平均スコアから算出した得点です。 | 75.0点 |
※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度の掛け合わせ、他者推奨得点を加味して算出しています。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| バッテリー交換 | 78.1点（第4位） | |
※作業内容別部門結果はランキングを作業内容別に分類したものです。
| 割合 | ||
|---|---|---|
| 推奨意向 | 87.1％ | |
※当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果から算出した割合です。
| 割合 | ||
|---|---|---|
| 再利用意向 | 92.8％ | |
※当調査における「どの程度その企業のサービスを再利用したいか」の回答結果から算出した割合です。
コメント総数：18件
60代以上／男性店頭ではあまり見かけないような、派手な長いネイルをした女性スタッフが保証内容の説明をしてくれましたが、接客の印象はあまりよくありませんでした。
60代以上／男性交換ワイパーの商品対応一覧表から選んだワイパーゴムの長さが合わず、古い部品の長さに合わせる必要があった。一覧表の改善をお願いしたい。
30代／男性混雑している時間帯は少し待ち時間が長く感じました。スタッフによって説明の分かりやすさに差がある点があった。
60代以上／男性該当車種の部品型番（フィルター）が分かりにくい。一覧表を見ても記載されてないのに汎用品？を持ってきた。
50代／男性どれも平均的。本当に信頼して頼めるかとなると、そうとは限らない。自分の車に精通しているわけでもない。
40代／男性アプリで作業項目を複数予約していても、メインの作業以外はカウンターでもう一度伝えないといけなかった。
当サイトで掲載しているすべての情報やデータは、当社の調査に基づいた結果から作成したものとなりますが、
サービスへの感想については、サービスの利用者が提出された見解・感想となっており、当社の見解・意見ではないことをご理解いただいた上でご覧ください。
良い点
バッテリーの値引きをしていたため確認しましたが、そのまですぐに取り付けてくれ、カーナビなどもリセットされなかったのでとても良かったです。
バッテリーを買うときに、よくわからなかったら店員さんが丁寧に説明してくれた。単に高いものをすすめる感じではなかったから安心した。
受付から作業までがスムーズで、思ったより早く交換してもらえました。スタッフの説明も分かりやすく、対応が丁寧で安心感がありました。
電話予約がスムーズで、予約した時間に行くとあまり待つこともなく作業にかかりました。仕事も丁寧でとても満足しています。
事前に気に入った商品を予約して、指定された日時に作業をしてもらえるので、二度手間にならなくて良い。
メンテナンスパックに入会。24ヶ月間、オイル3回、オイルフィルター2回の交換で価格が安かったから。
担当された方々（バッテリー購入時と交換作業した方が別々の方）が親切、丁寧でしたのでとても良かった。
混んでいたにもかかわらず、終了予定時間よりも早く作業を終えてくれ、とても迅速な対応で助かりました。
こちらのニーズをしっかりと理解をしてぴったりな商品を提案してくれたし、作業もしっかりとやってくれた。
オイル交換で行って、そのついでの点検でバッテリーが弱ってることがわかったのでとても助かりました。
バッテリーの現状を丁寧に説明してもらい、交換の必要性を理解してから勧めてもらったこと。
店舗までの距離が自宅より近く、アプリから予約することでスムーズに作業をしてもらえた点。