過去1年以内に、工賃を伴う自動車の整備サービスを依頼した12,557人による、カーメンテナンスサービス別 比較・評判のうち、イエローハットを選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。
総合11位
| 評価項目 | 順位 | 得点 |
|---|---|---|
| A.予約のしやすさ | - | 81.0点 |
| B.店の利用のしやすさ | 9位 | 78.9点 |
| C.店の雰囲気・清潔さ | 9位 | 76.9点 |
| D.商品の充実さ |  | 74.9点 |
| E.見積り対応 | 9位 | 79.4点 |
| F.担当者の対応 | - | ‐ |
| G.交換・修理作業 | - | 79.3点 |
| H.アフターサービス | - | 75.2点 |
| 得点 | |
|---|---|
| 他者推奨得点 当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果の平均スコアから算出した得点です。 | 74.9点 |
※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度の掛け合わせ、他者推奨得点を加味して算出しています。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| バッテリー交換 | 76.2点（第6位） | |
※作業内容別部門結果はランキングを作業内容別に分類したものです。
| 割合 | ||
|---|---|---|
| 推奨意向 | 83.6％ | |
※当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果から算出した割合です。
| 割合 | ||
|---|---|---|
| 再利用意向 | 92.0％ | |
※当調査における「どの程度その企業のサービスを再利用したいか」の回答結果から算出した割合です。
コメント総数：18件
50代／女性作業が終わって車に行ったら鍵がなかった。雨が降っていたので店と駐車場の往復が少し嫌だった。鍵の置き忘れはたまたまだと思うが確認してほしい。
50代／女性ダイナミックプライシングを導入しているので、繁忙期はとっても高いので困っています。時期を外して予定を組むようにしています。
40代／男性夏タイヤに交換した際に、ナットを冬タイヤの物を使ってされていたこと。夏タイヤのナットが見つからないなら言ってほしかった。
60代以上／男性こちらから提示しないとアプリのクーポンが使えないので、「利用できるクーポンがあります」という案内をしてほしい。
50代／男性データ上在庫があったはずなのに、実際はなかった。管理の杜撰さは褒められたものではないと思った。
40代／男性車検時のオイル交換無料特典の、対象エンジンオイルでない場合の値引率が2割引でお得感が低い。
当サイトで掲載しているすべての情報やデータは、当社の調査に基づいた結果から作成したものとなりますが、
サービスへの感想については、サービスの利用者が提出された見解・感想となっており、当社の見解・意見ではないことをご理解いただいた上でご覧ください。
良い点
受付の方、整備担当の方どちらも丁寧な対応でした。窒素ガス充填をお願いしましたが、その際タイヤの状態も見てアドバイスをいただきありがたかったです。
バッテリー切れになった原因や交換目安など丁寧に説明してくれた。作業自体は待ち時間も少なく、待ち合い室から見ていたので心配はなかった。
その日の昼間にヘッドライトの左側の電球が切れていることに気づき、すぐにイエローハットに行った。待ち時間も短く電球交換をしてくれた。
バッテリーがかなりの年数が経っているので早めに交換した方がよいと提案してくれて、在庫があるか確認してくれたり見積りを出してくれた。
手際よく交換をしてくれた。併せて、バッテリーやタイヤの溝など、いろんな箇所を無料で点検してくれ、適切なアドバイスをしてくれた。
交換したタイヤをきちんとビニール袋に入れ、また、それぞれのタイヤの取り付けてあった位置が分かるシールも貼られていた。
バンパー塗装で修理に出した時、バッテリー交換を勧められた。少し早いかなと思ったけど数値を計ったら適正時期であった。
受付から作業終了までの時間もストレスを感じることなく、早くて簡単な無料点検もやってくれるのでいつも満足しています。
イエローハットの日に購入することを約束し、見積書をもらい当日引き取り、イエローハットカードで支払いした。
急なバッテリー上がりだったがすぐに対応してくれた。バッテリーのグレートなどの説明もあり選びやすかった。
受付で勧められたが、一旦断った。その後、整備士の方が確認をして、再度必要性を説明してくださった。
CVTオイルを10万キロ以内で交換しなきゃいけなくて、交換してもらえて安心しました。