69.2点
初心者でしたのでわからないことも多く、問い合わせをしましたところ親切に教えてもらえて良いと思いました。（60代以上／女性）
その他の口コミ・評判
画面が見やすく操作しやすい。初心者でもトレードしやすい。GMOグループはどこもそういう感じ。（50代／男性）
初心者でもわかりやすく取り引きしやすい画面で、沢山の知り合いに教えることが出来て良かった。（50代／男性）
スプレッドが実質的な手数料となっており、他に別途手数料を取られない点が良かった。（40代／男性）
他取引所よりわかりやすいし、システムがしっかりしているように感じます。（60代以上／女性）
68.8点
利用の仕方（入金・出金）が簡単で楽。機種変更したため、本人認証ができなくなった時の対応が親切だった。（60代以上／女性）
その他の口コミ・評判
簡単な条件でキャンペーン特典を受けることができたので、今後活用したい。（40代／男性）
シバイヌコインの取り扱いがあることと、月1回の出金手数料無料がある。（30代／男性）
手数料がかからないのが最高に嬉しい。購入もスムーズに行えた。（40代／男性）
手数料が他に比べて安い。フォーマットが見やすくなった。（40代／女性）
68.6点
とても使いやすいです。開設もすぐにできましたし、取引も簡単です。セキュリティを売りにしてるのもよいです。（40代／男性）
その他の口コミ・評判
アプリが見やすくて使いやすいところが良い。また、かなり早い時期からXRPを積極的に取り扱っているところ。（60代以上／男性）
最初は他社だったが、スプレット幅に不満があった。bitbankには満足している。（50代／男性）
利用手続きがインターネットで手軽にできて、簡単に始めることができるサービスであること。（50代／男性）
操作性も分かりやすかったり、問い合わせに対しても丁寧に対応していただけた点。（40代／女性）
68.3点
前から暗号資産には興味があって、このアプリでビットコインに投資していて、入金や出金が簡単に出来るので、これからも続けていこうと思っています。（60代以上／男性）
その他の口コミ・評判
かなり初期の段階に日本の会社としてサービスを提供開始してくれたので、安心して取引することが出来たことに感謝している。（50代／男性）
販売所の売買手数料やbitFlyer Crypto CFDの取引手数料、一部の銀行からの振込手数料等が無料。（40代／女性）
すぐに入金できて、しかも状況をいち早く更新してくれており、チャートの見やすさから判断しやすいところ。（20代／男性）
Vポイントをビットコインに交換できるので、まめに交換しておくと割といいお小遣いにはなった。（50代／男性）
67.8点
ポイント利用で気軽に暗号資産投資を始めることができた。少額での取引ができるのも、経験を積むことができてありがたかった。（50代／男性）
その他の口コミ・評判
初めてでも使いやすかった。毎回のログインの際に手間がかかるが、それだけセキュリティがしっかりしているのだと思っている。（40代／男性）
他のツールを利用したことがないので仕様や使用感について比較はできないが、楽天ポイントを利用できる点が気に入っている。（40代／男性）
前から暗号資産が気になっていたが、何もわからなかった。少しのポイントで試すことができたので、きっかけになった。（40代／女性）
楽天口座を持っているので開設もしやすく、お金の移動もスムーズ。楽天ポイントも使える。手数料も安い。（40代／女性）
67.0点
※「LINE BITMAX」は2026年3月3日より新規アカウント開設を停止し、2026年6月1日をもってサービス終了を予定しています。
日常的ツールになっているLINEから入れるので、すごく便利です。PayPay証券で入った配当金がPayPayに入金されて、そのお金で暗号資産を買えるのでスムーズで良いです。（50代／男性）
その他の口コミ・評判
安定した暗号資産のみ取り扱っているので安心できる。ミームはこわい。（40代／男性）
LINEのアカウントを使って取引できること。（30代／男性）
売り買いのタイミングは良いと思う。（60代以上／男性）
初心者にも比較的分かりやすい。（50代／男性）
66.5点
株主優待でXRPがもらえ、手続きが簡単なこと。前回のアップデートでチャート分析がやりやすくなったこと。（30代／男性）
その他の口コミ・評判
取引要領がわかったことと、どういった材料で値上がりしたり値下がりしたりするのかが少し理解できた。（60代以上／男性）
初めて本格的に暗号資産取引を行ったサービスで、シンプルな機能と操作に惹かれて使っている。（50代／男性）
毎月1000円で買えるだけ購入したいため、そのような買い方が出来るのがありがたい。（40代／男性）
ログインしなくてもリアルタイムに現在の価格がわかる。ステーキング報酬がある。（30代／女性）
66.2点
サイトやアプリがシンプルで直感的に利用しやすい仕様が、初心者でも始めやすくて良かったです。また、取引所の取引手数料が無料なのも好ましく思いました。（30代／女性）
その他の口コミ・評判
使いやすく手続きが簡単で安心感がある。ビットコインの手数料が無料なので魅力的に感じる。取り扱いのバリエーションが豊富。（40代／男性）
ビットコインの取引量が多いため、売買が成立しやすく、急な相場変動時にも現金化しやすい。（50代／男性）
システムやアプリの操作性がシンプルなので、取引がしやすく、初心者でも始めやすい。（50代／男性）
マネックス証券とマクロミルのポイントとつながっているため、無料で購入できている。（50代／男性）
オリコン顧客満足度調査では、実際にサービスを利用した6,526人にアンケート調査を実施。
満足度に関する回答を基に、調査した15企業（サービス）を対象にした「暗号資産取引所 現物取引」ランキングを発表しています。
総合満足度だけでなく、様々な切り口から「暗号資産取引所 現物取引」を評価。さらに回答者の口コミや評判といった、実際のユーザーの声も掲載しています。
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サンプル数
6,526人
この暗号資産取引所 現物取引ランキングは、
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※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング（回収したデータから不正回答や異常値を排除）
および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
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慶應義塾大学理工学部教授／内閣府 上席科学技術政策フェロー（非常勤）鈴木秀男
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