過去3年以内に、主に裁量トレードを用いて暗号資産の現物取引を自身で行っている6,216人による、暗号資産取引所 現物取引（仮想通貨）別 比較・評判の内、楽天ウォレットを選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。
| 評価項目 | 順位 | 得点 |
|---|---|---|
| A.口座開設 | 4位 | 73.9点 |
| B.取引のしやすさ | 10位 | 66.1点 |
| C.手数料 | 10位 | 59.3点 |
| D.資産管理 | 7位 | 66.9点 |
| E.提供情報の充実さ | 9位 | 64.3点 |
| F.キャンペーン | 9位 | 60.4点 |
| G.カスタマーサポート | 6位 | 67.5点 |
| H.システムの安定性 | 9位 | 67.7点 |
| 得点 | |
|---|---|
| 他者推奨得点 当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果の平均スコアから算出した得点です。 | 61.2点 |
※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度の掛け合わせ、他者推奨得点を加味して算出しています。
※評価項目「口座開設」は、過去3年以内に口座開設された方のみが回答しており、ランキングについては一定の回答数に達した企業のみで構成されております。
※評価項目「カスタマーサポート」は、お問い合わせされた方のみが回答しており、ランキングについては一定の回答数に達した企業のみで構成されております。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 初心者 | 65.9点（第4位） | |
※レベル別部門結果はランキングをレベル別に分類したものです。
| 割合 | ||
|---|---|---|
| 推奨意向 | 58.8％ | |
※当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果から算出した割合です。
| 割合 | ||
|---|---|---|
| 継続意向 | 75.5％ | |
※当調査における「どの程度その企業のサービスを継続したいか」の回答結果から算出した割合です。
コメント総数：18件
60代以上／男性
楽天キャッシュとポイントでどういう売買ができるのかできないのかが今でも解らない。チャットも良いけど普通のヘルプ機能が充実してないと感じる。
20代／男性
売買額の差と手数料で利益がだいぶなくなること。売価がなかなか上がらない。連動している？と思ってしまうときがある。
30代／女性
チャートが簡潔化されすぎて情報が少なく感じます。分析がしづらく、反映にタイムラグがある様なので見づらいです。
60代以上／女性
途中から手数料前払いが後払いに変更した。トータルでいくら手数料を払ったのかわからなくなった。
50代／男性
スプレッドが大きい。取り扱い暗号資産の種類が少ない。指値取引ができない。
30代／男性
二段階認証の説明不足。危うく一生口座にログインできなくなりそうだった。
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良い点
アプリのメニューが見やすくて、取引注文を出す時も確認メッセージが分かりやすくて注文しやすい。楽天ポイントも使用出来て、楽天サービスの複数利用で楽天市場の還元ポイントがお得に出来る。
他を利用した事がないので、違いがわからないのですが、個人的に情報の流出が1番怖いと思っているので、今の所、セキュリティに信頼がおける所が良かったと思っています。
グループサービスと連携しており、ポイントが使える。暗号資産取引に若干の不安があるが、貯めたポイントを使うなら踏み出しやすかった。
もともと楽天グループのサービスを利用しているので、銀行口座やポイントサービスの連携が良いこと。
暗号資産の取引がポイントでもできるので現金を使わずに少数ポイントから運用することができた点。
楽天銀行を入出金口座に設定しておくと、好きな時間帯で取引出来るので利便性がある。
信頼の楽天グループで、ポイント楽天キャッシュとも同期が取れていて使いやすい。
通常の楽天ポイントなら暗号資産に出来るため、無理なく投資ができる。
とても手軽に利用する事ができて、ポイント投資もできるところ。
企業に対して安心感があるので、取引も安心してできる。
ポイントが利用できる。楽天キャッシュにチャージできる。
楽天のサービスを利用していたのでスムーズに開始できた。