1. おすすめの暗号資産取引所 現物取引（仮想通貨）ランキング・比較
  2. 提供情報の充実さ

暗号資産取引所 現物取引（仮想通貨）の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

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評価項目別 取引のしやすさ 手数料の妥当性 提供情報の充実さ キャンペーン 問い合わせ セキュリティ

※文字がグレーの部門は当社規定の条件を満たした企業が2社未満のため発表しておりません。

提供情報の充実さ 満足度ランキング

1位

67.2点

はじめての仮想通貨の取引でしたが、初心者にも分かりやすい手続き方法になっている。（40代／男性）

2位

64.9点

事情によりアカウントの2段階認証が抜けられずロックをしてしまった際の解除が非常にスムーズだった。（30代／男性）

3位

64.5点

チャートを見るツールや、扱っている通貨の種類も豊富な点です。（40代／男性）

4位

64.2点

選べる通貨が3種類と少なく、初心者にとってはシンプルに取引ができ、やり易い点（40代／男性）

5位

61.8点

すぐに口座を開設することが出来、ビットコインを含む仮想通貨を入手することが出来た。（50代／男性）

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推奨意向

調査企業のサービス利用者に、「どの程度その企業のサービスを推奨したいか」について「A:とても薦めたい」「B:まあ薦めたい」「C:あまり薦めたくない」「D:全く薦めたくない」の4段階で評価をしてもらい、「A:とても薦めたい」「B:まあ薦めたい」と回答した人の割合で算出しています。
※10段階聴取については、A=9-10回答、B=6-8回答、C=3-5回答、D=1-2回答として割合を算出しております。
※推奨割合はA＋B、推奨得点は平均スコアからの算出となっております。

商標対象は、回答者数が100人以上の企業です。

表：推奨意向

おすすめの暗号資産取引所 現物取引（仮想通貨） 提供情報の充実さランキングまとめ

  1. 1位 GMOコイン 67.2点
  2. 2位 bitFlyer 64.9点
  3. 3位 DMM Bitcoin 64.5点
  4. 4位 SBI VCトレード 64.2点
  5. 5位 Coincheck 61.8点
法人のお客様へ　調査データのご提供｜オリコン顧客満足度

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

オリコン顧客満足度ロゴ
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オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
1,583人

この暗号資産取引所 現物取引（仮想通貨）ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

ジャンル・ランキング定義
調査詳細について

調査概要

事前調査
2020/10/05〜2021/01/04
更新日
2021/04/01
サンプル数
1,583人（調査時サンプル数1,721人）
規定人数
100人以上
調査企業数
18社
定義
以下すべての条件を満たす企業
1)暗号資産交換業者として金融庁に登録されている
2)取引所、または販売所形式で暗号資産の現物取引サービスを行っている
3)ビットコインと日本円の取引(BTC/JPY)に対応している
調査期間
2021/01/05〜2021/01/12
調査対象者
性別：指定なし 年齢：20〜69歳 地域：全国 条件：過去1年以内に、暗号資産の現物取引を自身で行った人

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング（回収したデータから不正回答や異常値を排除）
　および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「ランキングTOP」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
※総合得点が60.0点以上で、他人に薦めたくないと回答した人の割合が基準値以下の企業がランクイン対象となります。
≫ 詳細はこちら

設問内容　アンケート調査を実施した際の質問事項です。満足度評価項目のほか、該当サービスの利用状況や検討内容を質問しています。

・総合満足度
・評価項目（小項目）
・利用した感想（良かった点・悪かった点）
・他者推奨意向
・他者推奨意向理由
≫ その他の設問内容はこちら

調査企業

SBI VCトレード / Fxcoin（エフエックスコイン） / Coincheck（コインチェック） / CoinBest（コインベスト） / Zaif Exchange（ザイフエクスチェンジ） ...
≫ その他の調査企業はこちら

継続意向

調査企業のサービス利用者に、「どの程度その企業のサービスを継続したいか」について「A:とても利用し続けたい」「B:まあ利用し続けたい」「C:あまり利用し続けたくない」「D:全く利用し続けたくない」の4段階で評価をしてもらい、「A:とても利用し続けたい」「B:まあ利用し続けたい」と回答した人の割合で算出しています。
※10段階聴取については、A=9-10回答、B=6-8回答、C=3-5回答、D=1-2回答として割合を算出しております。

商標対象は、回答者数が100人以上の企業です。

表：継続意向