oricon MEでは、2006年からさまざまな産業で顧客満足度調査を実施しています。 当業種においては、9社を対象に調査を行い、過去3年以内に実際にハウスクリーニングを利用した1,192名の方からの回答を得ました。

ハウスクリーニングの顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP ランキングTOP
評価項目別 サイトのわかりやすさ サービスのわかりやすさ サービスの利用のしやすさ スタッフの対応 サポート コストパフォーマンス
男女別 男性 女性
年代別 30代 40代 50代 60代以上
掃除箇所別 エアコン キッチン 換気扇 浴室・バスルーム

浴室・バスルーム 満足度ランキング

1位

ベアーズ

73.54

浴室掃除に追加して浴室乾燥機の掃除を当日依頼しましたが追加料金についての説明も分かりやすかった。(50代/女性)

2位

ダスキン サービスマスター

73.35

さすがプロだと思いました。隅から隅まできれいにしてくださり、やはり1−2年に1度はプロにお任せしてクリーニングしていただくほうが良いと思います。(50代/男性)

3位

おそうじ本舗

72.57

バスタブの裏側など自分では簡単に掃除できないところを中心にお願いしたので、どのくらい汚れているかなど実際に見せてくれて、どういう掃除方法で行っていくかなどをその場で丁寧に教えてくれた。(30代/女性)

4位

カジタク

72.42

とても丁寧な作業で、知らなかったことをいろいろと丁寧に教えてくれた。予定の作業時間を過ぎてまで徹底的に綺麗にしてくださって、さらにサービスで他の部分の掃除までしていただけて、最高によかった。(40代/女性)

法人のお客様へ 調査データのご提供|オリコン顧客満足度

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

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オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
1,192

このハウスクリーニングランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

調査概要

事前調査
2017/10/18〜2018/02/09
更新日
2018/05/01
サンプル数
1,192人(調査時サンプル数1,493人)
規定人数
100人以上
調査企業数
9社
定義
エアコンやキッチン、バスルームなど、普段の掃除では汚れを落としきることが難しいところを、専用の道具でクリーニングするサービスを提供している企業が対象。
なお、家事代行サービスは対象外とする。
調査期間
2018/02/13〜2018/03/01
調査対象者
性別:指定なし 年齢:20歳以上 地域:全国 条件:過去3年以内にハウスクリーニングを利用したことがあり、かつ、事業者と依頼サービスの選定に関与し、実際に発注をした人で、当日、掃除現場に立ち会った人。

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「ランキングTOP」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
※総合得点が60.00点以上で、他人に薦めたくないと回答した人の割合が基準値以下の企業がランクイン対象となります。
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過去ランキング

推奨意向

再利用意向