【2025年】インターネット回線 北海道の付帯サービスランキング・比較

実際にサービスを利用したユーザー1,316名が選んだ
インターネット回線 北海道ランキング

オリコン顧客満足度調査の特徴オリコンのランキングの概要についてはこちら

  1. 日本最大級の規模による独自の調査

    同ランキングは、実際にサービスを利用した1,316名の消費者の方々のアンケートを基に、調査企業20社を対象に徹底比較しています。調査概要はこちら

  2. 研究機関に提供される信頼のデータ

    ソースデータは国立情報学研究所を通じて学術研究機関に全て公開されており、データ監修は慶應義塾大学理工学部教授・鈴木秀男氏が行っています。

付帯サービス 満足度ランキング

62.1

コメント件数15件

ドコモ光の口コミ・評判

40代/男性

前の会社は接続が途切れることが多かったが、今は安定して通信ができていて、しかも速い。(40代/男性)

その他の口コミ・評判

  • 20代/女性

    携帯もドコモを使用しているので、支払いが楽。キャンペーンがあり、お得に始められた。(20代/女性)

  • 50代/女性

    最初の設定がちょっと分からなくなり、2時間ぐらい丁寧に対応してくれた。(50代/女性)

  • 40代/男性

    回線は他の業者と変わらないけど携帯電話とのセットがあるから。(40代/男性)

  • 60代以上/女性

    インターネットの接続、通信速度が安定していて使いやすい。(60代以上/女性)

61.5

コメント件数16件

auひかりの口コミ・評判

50代/女性

前の回線よりも固まったりなどのトラブルが少ないのでストレスが少ない。(50代/女性)

その他の口コミ・評判

  • 60代以上/男性

    回線ルーターの調子が悪いと連絡した所、対応が良く安心しました。(60代以上/男性)

  • 60代以上/男性

    パソコン、スマホで特に不自由なくネットが利用できている。(60代以上/男性)

  • 40代/男性

    申し込み時のキャンペーンでのポイント還元がとても良い。(40代/男性)

  • 30代/女性

    auを使っているのでまとめて引き落としができる。(30代/女性)

61.1

コメント件数15件

ビッグローブ光の口コミ・評判

60代以上/女性

つながりやすく、安定している。ブロバイダの変更により、メルアドを変えるきっかけとなり、迷惑メールから解放された。(60代以上/女性)

その他の口コミ・評判

  • 50代/女性

    昼間でも深夜でもスムーズにつながる。あまり動画見たりゲームしたりしないので、現状で十分です。(50代/女性)

  • 60代以上/男性

    私はインターネットサーフィンで満足だし息子もゲーム通信に満足そうだし特に問題ない所。(60代以上/男性)

  • 20代/女性

    通信速度が速く、他と比べて料金が安いところ。(20代/女性)

  • 30代/男性

    キャッシュバックや工事費無料が魅力的。(30代/男性)

61.0

コメント件数18件

NURO 光の口コミ・評判

60代以上/女性

前回使用していたものと比較すると、かなり安くなった。つながりやすいし、安定していると思う。料金プランもわかりやすい。(60代以上/女性)

その他の口コミ・評判

  • 60代以上/男性

    マンションタイプで利用者数に応じた変動料金だが、毎月の利用料金が安い。(60代以上/男性)

  • 50代/男性

    以前契約していたプロバイダーよりも速度が速くなった点。(50代/男性)

  • 50代/女性

    キャンペーンをやっていたこと。他社よりも安かったこと。(50代/女性)

  • 60代以上/女性

    一年弱ですが、一度も切れたことがありません。(60代以上/女性)

60.9

コメント件数18件

SoftBank 光の口コミ・評判

40代/女性

問い合わせコールセンターのオペレーターの品質、精度が高い。的確、丁寧な他、迅速な対応で問題は常に最速で解決している。(40代/女性)

その他の口コミ・評判

  • 60代以上/男性

    前よりもかなり速くなったと思います。回線切断等もなくとても順調です。(60代以上/男性)

  • 50代/女性

    速度が安定して速い。子供がオンラインゲームするため、満足している。(50代/女性)

  • 40代/女性

    携帯とのセット割で少し安くなった。回線が安定している。(40代/女性)

  • 50代/女性

    携帯電話とのセット割。プロバイダ契約がいらない。(50代/女性)

60.7

コメント件数7件

J:COM NETの口コミ・評判

30代/男性

前契約していたところと比べても、遅くなったりつながらないところがなく満足しているから。(30代/男性)

その他の口コミ・評判

  • 50代/女性

    スマホの基本料金が安くなった。(50代/女性)

  • 60代以上/男性

    携帯電話とのセット割がある。(60代以上/男性)

  • 60代以上/女性

    総額の料金が安くなった。(60代以上/女性)

オリコン顧客満足度調査では、実際にサービスを利用した1,316人にアンケート調査を実施。
満足度に関する回答を基に、調査企業20社を対象にした「インターネット回線 北海道」ランキングを発表しています。

総合満足度だけでなく、様々な切り口から「インターネット回線 北海道」を評価。さらに回答者の口コミや評判といった、実際のユーザーの声も掲載しています。

サービス検討の際、“ユーザー満足度”からも比較することで「インターネット回線 北海道」選びにお役立てください。

項目別ランキング一覧

インターネット回線 北海道の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP総合ランキング
評価項目別
ランキング
加入・開通手続き通信速度・安定性料金プランコストパフォーマンスカスタマーサポート付帯サービスセキュリティ対策
家族構成別
ランキング
ファミリー
住居別
ランキング
マンション戸建て
プラン別
ランキング
10G

※文字がグレーの部門は当社規定の条件を満たした企業が2社未満のため発表しておりません。

おすすめのインターネット回線 北海道 付帯サービスランキングまとめ

  1. 1位 ドコモ光 62.1点
  2. 2位 auひかり 61.5点
  3. 3位 ビッグローブ光 61.1点
  4. 4位 NURO 光 61.0点
  5. 5位 SoftBank 光 60.9点
  6. 6位 J:COM NET 60.7点
法人のお客様へ 調査データのご提供|オリコン顧客満足度
モニター会員登録の案内|オリコン顧客満足度
オリコン顧客満足度調査とは

調査概要

サンプル数
1,316

このインターネット回線 北海道ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

ジャンル・ランキング定義
調査詳細について
事前調査
2024/11/06〜2025/01/29
更新日
2025/06/02
サンプル数
1,316人(全国調査における総サンプル数24,634人)
規定人数
100人以上
調査企業数
20社
定義
光回線/CATV事業者が提供するインターネット接続サービスのうち、北海道エリアにある個人向けの光回線/CATV回線に対応したサービス
調査期間
2025/01/30〜2025/02/10
2024/01/24〜2024/02/19
2023/01/10〜2023/02/03
調査対象者
性別:指定なし年齢:18〜84歳地域:北海道条件:以下すべての条件を満たす人を対象とする
1)過去5年以内に光回線/CATV回線サービスに新規加入(他社からの契約変更含む)を行った人
2)自宅で光回線/CATV回線でインターネットを利用している人
3)3ヶ月以上継続して利用している人
4)企業選定に関与した人
5)料金を把握している人
ただし、マンションで一括契約している人は除く

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「総合ランキング」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
※総合得点が60.0点以上で、他人に薦めたくないと回答した人の割合が基準値以下の企業がランクイン対象となります。
≫ 詳細はこちら

設問内容 アンケート調査を実施した際の質問事項です。満足度評価項目のほか、該当サービスの利用状況や検討内容を質問しています。

調査企業

過去ランキング

ランキング監修

ランキング監修 慶應義塾大学理工学部教授 鈴木秀男|オリコン顧客満足度

慶應義塾大学理工学部教授/内閣府 上席科学技術政策フェロー(非常勤)鈴木秀男

【経歴】
1989年慶應義塾大学理工学部管理工学科卒業。
1992年ロチェスター大学経営大学院修士課程修了。
1996年東京工業大学大学院理工学研究科博士課程経営工学専攻修了。博士(工学)取得。
1996年筑波大学社会工学系・講師。2002年6月同助教授。
2008年4月慶應義塾大学理工学部管理工学科・准教授。2011年4月同教授、現在に至る。
2023年4月内閣府 科学技術・イノベーション推進事務局参事官(インフラ・防災担当)付上席科学技術政策フェロー(非常勤)
研究分野は応用統計解析、品質管理、マーケティング。
≫ 鈴木研究室についての詳細はこちら

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