過去5年以内に光回線／CATV回線サービスに新規加入（他社からの契約変更含む）を行った1,361人による、インターネット回線 北海道別 比較・評判の内、NURO 光を選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。
総合
位
| 得点 | |
|---|---|
| 他者推奨得点 当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果の平均スコアから算出した得点です。 | 62.4点 |
※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度の掛け合わせ、他者推奨得点を加味して算出しています。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| ファミリー | 66.4点（第2位） | |
※家族構成別部門結果はランキングを家族構成別に分類したものです。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 戸建て | 65.6点（第3位） | |
| マンション | 67.2点（第2位） | |
※住居別部門結果はランキングを住居別に分類したものです。
| 割合 | ||
|---|---|---|
| 推奨意向 | 65.4％ | |
※当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果から算出した割合です。
| 割合 | ||
|---|---|---|
| 継続意向 | 76.9％ | |
※当調査における「どの程度その企業のサービスを継続したいか」の回答結果から算出した割合です。
| 割合 | ||
|---|---|---|
| コスパ実感度 | 76.2％ | |
※当調査における「どの程度その企業のサービスを利用してコストパフォーマンスを実感したか」について回答者からの評価を4段階にまとめ、その結果から算出した割合です。
コメント総数：18件
60代以上／女性私の携帯電話は、0570から始まる番号からの電話はかけられないので、フリーダイヤルを設けて欲しい。
40代／男性MAP-Eの接続方式になると、ポート開放ができない。自前のルーターをルーターモードで接続できない。
60代以上／男性契約したプランの変更を、何回も電話をかけて来る。他社に変更検討中。
40代／男性キャッシュバックキャンペーンが1年経たないともらえないのが不満。
50代／男性レンタルした無線LAN機器で設定できないことがあった。
40代／男性この商品を紹介して来た業者の、接客クオリティーの低さ。
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良い点
通信の速度や安定性は変わらず、月の支払いがかなり安くなった。
速度は速く、これまでの使用では快適である。
価格が安く、速度が速く安定している。
安くて速い。Wi-Fiルーター無料。
すこし月々の料金が安くなったこと。
キャッシュバックがあったので。
月額料金が以前より安くなった。
毎月の料金が安くなったこと。
加入したときに割引があった。
インターネットの速度が速い。
思ったより開通が早かった。
以前よりつながりやすい。