過去5年以内に光回線/CATV回線サービスに新規加入(他社からの契約変更含む)を行った1,268人による、インターネット回線 北海道別 比較・評判の内、ビッグローブ光を選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。
総合位
評価項目 | 順位 | 得点 |
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A.加入・開通手続き | 4位 | 68.2点 |
B.通信速度・安定性 | 4位 | 70.8点 |
C.料金プラン | ![]() | 66.9点 |
D.コストパフォーマンス | ![]() | 66.5点 |
E.サポートサービス | ![]() | 63.5点 |
F.付帯サービス | 4位 | 61.6点 |
G.セキュリティ対策 | ![]() | 62.4点 |
得点 | |
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他者推奨得点 当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果の平均スコアから算出した得点です。 | 61.5点 |
※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度の掛け合わせ、他者推奨得点を加味して算出しています。
コメント総数:17件
サポートのホームページがわかりづらい。最終的に電話で解決した。
通信速度が遅くなる時間がある。通信がたまに途切れる。
コールセンターの対応。つながりにくい。
契約後一年で支払い金額が増えたこと。
他社の光回線より高くなってきた。
天候で速度がかわる気がする。
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サービスへの感想については、サービスの利用者が提出された見解・感想となっており、当社の見解・意見ではないことをご理解いただいた上でご覧ください。
良い点
開通がスムーズ。手配が早い。事前確認が丁寧。セット割で携帯料金が安い。
初めの設定時に無料の電話サポートがあり、とても親切でわかりやすかった。
他社で夜の回線が激混みだったのが、遅いけれどもかなり改善された。
北海道の根室市内に住んでますが、利用できたところですね。
インターネットへつながりやすいし速度が速い。
解約しようとしたら割引プランの案内があった。
料金が安く、コストパフォーマンスが良い点。
開設のときの説明やその後の対応が良かった。
携帯とセット割り引きができるようになった。
回線速度が十分出ている。特に問題ない。
料金が安くなったのと対応が良い。