過去5年以内に光回線／CATV回線サービスに新規加入（他社からの契約変更含む）を行った1,361人による、インターネット回線 北海道別 比較・評判の内、SoftBank 光を選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。
総合5位
| 評価項目 | 順位 | 得点 |
|---|---|---|
| A.加入・開通手続き | 4位 | 67.8点 |
| B.通信速度・安定性 | 5位 | 70.5点 |
| C.料金プラン | 5位 | 65.7点 |
| D.コストパフォーマンス | 5位 | 65.9点 |
| E.カスタマーサポート | 4位 | 62.2点 |
| F.付帯サービス | 4位 | 60.5点 |
| 得点 | |
|---|---|
| 他者推奨得点 当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果の平均スコアから算出した得点です。 | 60.3点 |
※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度の掛け合わせ、他者推奨得点を加味して算出しています。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| ファミリー | 64.6点（第5位） | |
※家族構成別部門結果はランキングを家族構成別に分類したものです。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 戸建て | 64.6点（第6位） | |
| マンション | 65.1点（第3位） | |
※住居別部門結果はランキングを住居別に分類したものです。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 10G | 66.3点（第3位） | |
※プラン別部門結果はランキングをプラン別に分類したものです。
| 割合 | ||
|---|---|---|
| 推奨意向 | 57.2％ | |
※当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果から算出した割合です。
| 割合 | ||
|---|---|---|
| 継続意向 | 68.3％ | |
※当調査における「どの程度その企業のサービスを継続したいか」の回答結果から算出した割合です。
| 割合 | ||
|---|---|---|
| 通信快適度 | 71.6％ | |
※当調査における「インターネットをどの程度快適に利用できていると感じたか」について回答者からの評価を4段階にまとめ、その結果から算出した割合です。
| 割合 | ||
|---|---|---|
| コスパ実感度 | 72.0％ | |
※当調査における「どの程度その企業のサービスを利用してコストパフォーマンスを実感したか」について回答者からの評価を4段階にまとめ、その結果から算出した割合です。
コメント総数：18件
60代以上／女性家で利用していてつながらなくなり、スイッチを入れ直したりすることがある。
50代／女性公式ではなく代理店から契約したが、その代理店が信用性に欠ける。
60代以上／男性モデムやルーターが大きすぎる。もう少し小型化できればいい。
30代／男性回線強度が悪い地域があり、天候などにも左右されやすい。
40代／女性Y!mobileをやめたら高くなった。Wi-Fiがすぐ切れる。
60代以上／女性時々回線が切れる（パソコンのせいかもしれないが）。
当サイトで掲載しているすべての情報やデータは、当社の調査に基づいた結果から作成したものとなりますが、
サービスへの感想については、サービスの利用者が提出された見解・感想となっており、当社の見解・意見ではないことをご理解いただいた上でご覧ください。
良い点
速度等問題が生じたが、コールセンターで適切なアドバイスを受けられた。
SoftBankを利用しているのでセットにできるのは便利。
キャンペーンやPayPayやソフトバンクとの連携がある。
電気とセットで契約して家族割などあり、お得感があった！
在宅勤務もこの光回線でできていて、通信環境はよいこと。
通信品質がよくて速度も申し分がなく、不便を感じない。
Y!mobileとセットで利用しているため割安。
速度が速く、Wi-Fiの動作も安定している。
Y!mobileとのセット割があるのがよい。
携帯電話と一緒なので、割引になっている。
スマホ代と合わせて割引が受けられる。
通信速度や安定性は問題なく使えている。