過去5年以内に光回線／CATV回線サービスに新規加入（他社からの契約変更含む）を行った1,268人による、インターネット回線 北海道別 比較・評判の内、SoftBank 光を選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。
総合7位
| 評価項目 | 順位 | 得点 |
|---|---|---|
| A.加入・開通手続き | 5位 | 68.1点 |
| B.通信速度・安定性 |  | 71.6点 |
| C.料金プラン | 5位 | 65.3点 |
| D.コストパフォーマンス | 5位 | 65.8点 |
| E.サポートサービス | 5位 | 61.9点 |
| F.付帯サービス | 7位 | 60.6点 |
| G.セキュリティ対策 | 7位 | 60.5点 |
| 得点 | |
|---|---|
| 他者推奨得点 当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果の平均スコアから算出した得点です。 | 60.2点 |
※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度の掛け合わせ、他者推奨得点を加味して算出しています。
コメント総数：17件
30代／女性
店員の説明不足により、口座から引き落とされるまで月にいくらかかるか不明だった。月々の金額がもう少し安く済めばいいのになぁと思う。
40代／男性
申し込みの際の携帯とのセット割引の適用条件が分かりにくい。
50代／男性
家族割引利用するためにルーターを利用したがよく途切れる。
50代／女性
コールセンターに電話しても担当者となかなか話せない。
40代／女性
料金プランがわかりにくいこと。セット割引がほしい。
60代以上／男性
問い合わせ先がわかりにくく、中々繋がらない。
当サイトで掲載しているすべての情報やデータは、当社の調査に基づいた結果から作成したものとなりますが、
サービスへの感想については、サービスの利用者が提出された見解・感想となっており、当社の見解・意見ではないことをご理解いただいた上でご覧ください。
良い点
一緒に購入した家電が割引されて安く購入できた。安定したネット速度で今のところ困る事は無い。
モバイルからの変更だったので制限がかからないのが良かった。
ネット回線のスピードがとても速くなり、好調なことです。
たまに不安定になるが、光回線はだいたい安定している。
引っ越しで解約した違約金等をすべて賄ってくれたこと。
携帯、固定電話と一体で値段を抑えられたこと。
開通までとてもスムーズにいった。
スマホとのセット割があったから。
一緒に購入した家電が安くなった。
導入時の金券サービスがあった。
担当の人が親切だったこと。