過去5年以内に光回線／CATV回線サービスに新規加入（他社からの契約変更含む）を行った1,361人による、インターネット回線 北海道別 比較・評判の内、ドコモ光を選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。
総合
位
| 得点 | |
|---|---|
| 他者推奨得点 当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果の平均スコアから算出した得点です。 | 62.4点 |
※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度の掛け合わせ、他者推奨得点を加味して算出しています。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| ファミリー | 65.5点（第3位） | |
※家族構成別部門結果はランキングを家族構成別に分類したものです。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 戸建て | 64.9点（第5位） | |
| マンション | 67.3点（第1位） | |
※住居別部門結果はランキングを住居別に分類したものです。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 10G | 68.0点（第1位） | |
※プラン別部門結果はランキングをプラン別に分類したものです。
| 割合 | ||
|---|---|---|
| 推奨意向 | 65.3％ | |
※当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果から算出した割合です。
| 割合 | ||
|---|---|---|
| 継続意向 | 79.1％ | |
※当調査における「どの程度その企業のサービスを継続したいか」の回答結果から算出した割合です。
| 割合 | ||
|---|---|---|
| コスパ実感度 | 73.6％ | |
※当調査における「どの程度その企業のサービスを利用してコストパフォーマンスを実感したか」について回答者からの評価を4段階にまとめ、その結果から算出した割合です。
コメント総数：18件
40代／女性スマホの料金が毎月1000円ずつ割引されると聞いていたが、プランによっては500円しか安くならなかった。
60代以上／男性プロバイダーのせいなのか、回線業者のせいなのか、通信速度や安定性が悪いことが多い。
40代／女性Wi-Fiが1階にいる時に切れることがある。
60代以上／男性時間帯によっては不安定になることがあります。
60代以上／女性料金がもう少し安価なプランが欲しい。
50代／女性時々つながりが超遅い時がある。
当サイトで掲載しているすべての情報やデータは、当社の調査に基づいた結果から作成したものとなりますが、
サービスへの感想については、サービスの利用者が提出された見解・感想となっており、当社の見解・意見ではないことをご理解いただいた上でご覧ください。
良い点
前の会社は切れることが多くて不満だったので、変えてよかった。
家族のスマホ回線とネット回線をまとめたため、スマホ料金がお得になった。
開通時、遠隔でカスタマーの人から教わり、わかりやすく丁寧だった。
ホームルーターが壊れた時、すぐ対処してくれました。
スマホの料金が、500円だけど毎月安くなった。
契約者を変更しただけなので、そのまま利用できた。
5Gと比べて明らかに快適。
それなりのスピードが出ているからです。
携帯と一緒に加入すると割引になる。
申し込みから開通までがスムーズ。
携帯電話とのセット割引がある。
回線の安定性、つながりやすさ。