過去5年以内に光回線／CATV回線サービスに新規加入（他社からの契約変更含む）を行った1,361人による、インターネット回線 北海道別 比較・評判の内、J:COM NETを選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。
総合6位
| 評価項目 | 順位 | 得点 |
|---|---|---|
| A.加入・開通手続き | 5位 | 67.6点 |
| B.通信速度・安定性 | 6位 | 69.2点 |
| C.料金プラン | 6位 | 65.3点 |
| D.コストパフォーマンス | 6位 | 65.0点 |
| E.カスタマーサポート | 5位 | 61.6点 |
| F.付帯サービス | 6位 | 60.0点 |
| 得点 | |
|---|---|
| 他者推奨得点 当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果の平均スコアから算出した得点です。 | 59.8点 |
※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度の掛け合わせ、他者推奨得点を加味して算出しています。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| ファミリー | 63.2点（第6位） | |
※家族構成別部門結果はランキングを家族構成別に分類したものです。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 戸建て | 65.0点（第4位） | |
| マンション | 64.6点（第4位） | |
※住居別部門結果はランキングを住居別に分類したものです。
| 割合 | ||
|---|---|---|
| 推奨意向 | 57.3％ | |
※当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果から算出した割合です。
| 割合 | ||
|---|---|---|
| 継続意向 | 65.3％ | |
※当調査における「どの程度その企業のサービスを継続したいか」の回答結果から算出した割合です。
| 割合 | ||
|---|---|---|
| コスパ実感度 | 66.9％ | |
※当調査における「どの程度その企業のサービスを利用してコストパフォーマンスを実感したか」について回答者からの評価を4段階にまとめ、その結果から算出した割合です。
コメント総数：17件
50代／女性契約をスマホでするので、年配の私達だと手間取り大変だった。もう少しわかりやすくしてほしいです。
60代以上／男性通信の反応が鈍く、Webページでエラーになることがよくある。
50代／女性1年経っていないが、最近になって接続が不安定になった。
50代／男性店舗がないため、何かあった場合に少し時間がかかること。
50代／男性最初の工事に時間がかかったこと（仕方ないが）。
40代／女性時々、ネット回線が途切れたり遅くなったりする。
当サイトで掲載しているすべての情報やデータは、当社の調査に基づいた結果から作成したものとなりますが、
サービスへの感想については、サービスの利用者が提出された見解・感想となっており、当社の見解・意見ではないことをご理解いただいた上でご覧ください。
良い点
利用料が安く、Netflix等のサービスも充実している点。
マンションに回線が設置されていたため、スムーズに使えた。
利用後はネットを使用中のトラブルがほとんど起きていない。
今までよりは早くなった。TV、電話と一括なので楽。
付随して、テレビチャンネルの選択が広がった。
申込からスタートまで迅速かつスムーズだった。
乗換時のキャシュバックや対応がよかった点。
今までの回線より速度も安定感もありよい。
毎月の支払いが少し安く済むようになった。
Netflixが付いていること。
以前のネット回線より安定している。