過去5年以内に光回線／CATV回線サービスに新規加入（他社からの契約変更含む）を行った1,268人による、インターネット回線 北海道別 比較・評判の内、J:COM NET（JCOM）を選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。
総合5位
| 評価項目 | 順位 | 得点 |
|---|---|---|
| A.加入・開通手続き |  | 69.0点 |
| B.通信速度・安定性 | 6位 | 69.6点 |
| C.料金プラン | 6位 | 65.1点 |
| D.コストパフォーマンス | 6位 | 65.5点 |
| E.サポートサービス | | 62.3点 |
| F.付帯サービス |  | 61.9点 |
| G.セキュリティ対策 | 4位 | 62.3点 |
| 得点 | |
|---|---|
| 他者推奨得点 当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果の平均スコアから算出した得点です。 | 62.9点 |
※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度の掛け合わせ、他者推奨得点を加味して算出しています。
コメント総数：18件
60代以上／女性
1箇所にしかモデムが置けないので、他の部屋で無線LANを使うと遅い。
60代以上／女性
申し込み時に対応してくれた人の説明がわかりづらかった。
30代／女性
2年縛りがある。部屋が離れると通信速度が遅い。
40代／女性
営業マンと約束日時の行き違いがあったこと。
60代以上／女性
接続が悪くなってサポートセンターに連絡した。
50代／女性
速度のわりに高い。家庭内無線で苦労した。
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良い点
J:COMの衛星放送が観れるのがいいところ。ネットも遅くなったとかはないので問題なし。
料金が安く、サポート窓口もわかりやすく対応してくれる。
不安定だった時の対応、管理体制のわかりやすさ。
スマホやテレビとセットのプランがお得。
回線のスピードが速くなった。
変える前より料金が安くなった。
トラブルなく使用できている。
面倒がなく、安定している。
動画を見ても安定している。
通信速度が安定している。
わりと安定して使える。
スピードが速くなった。