過去5年以内に光回線／CATV回線サービスに新規加入（他社からの契約変更含む）を行った1,316人による、インターネット回線 北海道別 比較・評判の内、J:COM NETを選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。
総合6位
| 評価項目 | 順位 | 得点 |
|---|---|---|
| A.加入・開通手続き |  | 68.3点 |
| B.通信速度・安定性 | 6位 | 68.6点 |
| C.料金プラン | 5位 | 65.4点 |
| D.コストパフォーマンス | 6位 | 65.1点 |
| E.カスタマーサポート | 5位 | 61.7点 |
| F.付帯サービス | 6位 | 60.7点 |
| G.セキュリティ対策 | 4位 | 61.0点 |
| 得点 | |
|---|---|
| 他者推奨得点 当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果の平均スコアから算出した得点です。 | 60.8点 |
※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度の掛け合わせ、他者推奨得点を加味して算出しています。
コメント総数：7件
60代以上／女性月額料金が思ったほど安くならず、スマホ補償代が入るとすごく高くなった。通信速度も遅く、Wi-Fiが途切れる事が多すぎる。
50代／女性電気代とテレビ料金がセットのプランなのだが、他に安い会社がありそうだけれども単体で変えにくい。
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良い点
前契約していたところと比べても、遅くなったりつながらないところがなく満足しているから。
スマホの基本料金が安くなった。
携帯電話とのセット割がある。
総額の料金が安くなった。
安定したWi-Fi品質。