過去5年以内に光回線／CATV回線サービスに新規加入（他社からの契約変更含む）を行った1,268人による、インターネット回線 北海道別 比較・評判の内、auひかりを選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。
総合6位
| 評価項目 | 順位 | 得点 |
|---|---|---|
| A.加入・開通手続き | 5位 | 68.1点 |
| B.通信速度・安定性 | 5位 | 70.6点 |
| C.料金プラン | 7位 | 64.4点 |
| D.コストパフォーマンス | 7位 | 65.1点 |
| E.サポートサービス | 4位 | 62.1点 |
| F.付帯サービス | 6位 | 61.4点 |
| G.セキュリティ対策 | 4位 | 62.3点 |
| 得点 | |
|---|---|
| 他者推奨得点 当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果の平均スコアから算出した得点です。 | 61.1点 |
※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度の掛け合わせ、他者推奨得点を加味して算出しています。
コメント総数：14件
30代／男性
時々回線接続が途切れることがあるので、接続し直しするのが面倒。
60代以上／男性
契約後の質問は、チャット中心でとてもやりづらい。
40代／男性
サービスセンターの電話がなかなか繋がらない。
50代／男性
初期トラブル対応に時間がかかった。
60代以上／男性
時々回線が切れることがある。
30代／男性
パケットロスが発生すること。
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サービスへの感想については、サービスの利用者が提出された見解・感想となっており、当社の見解・意見ではないことをご理解いただいた上でご覧ください。
良い点
申込からネット開通までの手続きが容易ですぐに利用できた。
電気とセットでPontaポイントが溜まるから。
安さの割に通信が安定している。
パソコンが使えるようになった。
速度、接続も安定していてよい。
加入手続きは迅速、丁寧。
ネット回線の接続しやすさ。
携帯とのセット割ができた。