過去5年以内に光回線／CATV回線サービスに新規加入（他社からの契約変更含む）を行った1,361人による、インターネット回線 北海道別 比較・評判の内、auひかりを選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。
総合
位
| 得点 | |
|---|---|
| 他者推奨得点 当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果の平均スコアから算出した得点です。 | 62.8点 |
※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度の掛け合わせ、他者推奨得点を加味して算出しています。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| ファミリー | 67.1点（第1位） | |
※家族構成別部門結果はランキングを家族構成別に分類したものです。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 戸建て | 66.3点（第1位） | |
※住居別部門結果はランキングを住居別に分類したものです。
| 割合 | ||
|---|---|---|
| 推奨意向 | 64.6％ | |
※当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果から算出した割合です。
| 割合 | ||
|---|---|---|
| 継続意向 | 81.4％ | |
※当調査における「どの程度その企業のサービスを継続したいか」の回答結果から算出した割合です。
| 割合 | ||
|---|---|---|
| コスパ実感度 | 75.8％ | |
※当調査における「どの程度その企業のサービスを利用してコストパフォーマンスを実感したか」について回答者からの評価を4段階にまとめ、その結果から算出した割合です。
コメント総数：18件
60代以上／男性不具合が生じたことがあり、回復まで日数がかかった。
50代／女性もっと早くに自宅の周辺に光回線が来てほしかった。
30代／女性自ら申し込みしないと割引にならない。
30代／男性乗り換え手続きがスムーズじゃなかった。
40代／女性Wi-Fiレンタルが有料になったこと。
50代／男性プロバイダを変更する必要があった。
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良い点
それまではホームルーターだったので、通信速度やつながりやすさが桁違いに良くなった。
au PAYポイントの付与。NETFLIXの割引。
他社より通信速度が速くなった。
携帯と契約をまとめることができた。
インターネットを快適に利用できる。
普段から高速で使用できる。
携帯電話とセット割。信頼性。
通信速度が速く、快適に使える。
特に問題を感じないところ。
スムーズにネットができる。
通信環境が安定している。
電力等とまとめられた。