【2025年】インターネット回線 広域企業の10Gランキング・比較

実際にサービスを利用したユーザー17,765名が選んだ
インターネット回線 広域企業ランキング

オリコン顧客満足度調査の特徴オリコンのランキングの概要についてはこちら

  1. 日本最大級の規模による独自の調査

    同ランキングは、実際にサービスを利用した17,765名の消費者の方々のアンケートを基に、調査企業数18社を対象に徹底比較しています。調査概要はこちら

  2. 研究機関に提供される信頼のデータ

    ソースデータは国立情報学研究所を通じて学術研究機関に全て公開されており、データ監修は慶應義塾大学理工学部教授・鈴木秀男氏が行っています。

10G 満足度ランキング

67.7

コメント件数18件

ドコモ光の口コミ・評判

50代/女性

ドコモ光から他社メーカーに変更したものの、通信速度が悪くなったので、ドコモ光にまた戻ってきた。やっぱり安定しています。(50代/女性)

その他の口コミ・評判

  • 60代以上/男性

    古いマンションで今までは光を導入できなかったが、電話線があれば導入できた。プロバイダーの選択が可能だった。(60代以上/男性)

  • 50代/男性

    ケーブルテレビを利用していて通信速度の遅さにストレスを感じていたが、現在は劇的に速度が早くなった。(50代/男性)

  • 30代/女性

    通信速度も問題なくスマートフォン等と支払いがまとめられ、割引等もあり良いと感じております。(30代/女性)

  • 40代/女性

    引越して色々やらなければならないことが沢山あり、スムーズに開通してもらえたので助かった。(40代/女性)

66.1

コメント件数18件

SoftBank 光の口コミ・評判

40代/女性

安定した電波で、ダウンロードなどもサクサク。子どものオンラインゲームもストレスなく行えている。スマホのプランもギガを少なく、安いものにできるからよかった。(40代/女性)

その他の口コミ・評判

  • 20代/女性

    次に他の光回線に変える時でも、NTTの回線なので工事する必要がないこと。前使っていた所より料金が安いこと。(20代/女性)

  • 40代/女性

    問い合わせコールセンターのオペレーターの品質、精度が高い。的確で丁寧な他、迅速な対応で、問題は常に最速で解決している。(40代/女性)

  • 60代以上/男性

    携帯や電気代などと一緒に加入することにより、セット割でお得。通信の中断もほとんどなく、ストレスなく使用できる。(60代以上/男性)

65.9

コメント件数18件

NURO 光の口コミ・評判

60代以上/女性

前回使用していたものと比較すると、かなり安くなった。つながりやすいし、安定していると思う。料金プランもわかりやすい。(60代以上/女性)

その他の口コミ・評判

  • 40代/男性

    マンションタイプなので、加入する人数が多いほど安くなるところがよい。(40代/男性)

  • 30代/女性

    料金が安いので有難い。通信も場所によってはつながり悪いところもあるけど、そこそこ満足しています。(30代/女性)

  • 60代以上/女性

    使えるようになるまでが早くて簡単だった。キャッシュバックキャンペーンが大きかった。(60代以上/女性)

65.8

コメント件数18件

J:COM NETの口コミ・評判

50代/男性

インターネットがつながりやすくなった。デジタル放送やインターネット放送が、テレビで見れるようになった。(50代/男性)

その他の口コミ・評判

  • 50代/女性

    前よりWi-Fiが遠い部屋でもつながりやすくなったような気がする。回線が途切れることがほとんどなくなった。(50代/女性)

65.6

コメント件数18件

ビッグローブ光の口コミ・評判

60代以上/女性

通信が安定していること。開通の際の担当者が丁寧だったこと。キャンペーンがお得なこと。(60代以上/女性)

その他の口コミ・評判

  • 60代以上/男性

    私はインターネットサーフィンで満足だし、息子もゲーム通信に満足そうだし、特に問題ないところ。(60代以上/男性)

  • 40代/男性

    トラブルが発生したときに、親身になって対応してくれた。(40代/男性)

オリコン顧客満足度調査では、実際にサービスを利用した17,765人にアンケート調査を実施。
満足度に関する回答を基に、調査企業18社を対象にした「インターネット回線 広域企業」ランキングを発表しています。

総合満足度だけでなく、様々な切り口から「インターネット回線 広域企業」を評価。さらに回答者の口コミや評判といった、実際のユーザーの声も掲載しています。

サービス検討の際、“ユーザー満足度”からも比較することで「インターネット回線 広域企業」選びにお役立てください。

項目別ランキング一覧

インターネット回線 広域企業の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP総合ランキング
評価項目別
ランキング
加入・開通手続き通信速度・安定性料金プランコストパフォーマンスカスタマーサポート付帯サービスセキュリティ対策
家族構成別
ランキング
1人暮らしファミリー
住居別
ランキング
マンション戸建て
プラン別
ランキング
10G

※文字がグレーの部門は当社規定の条件を満たした企業が2社未満のため発表しておりません。

おすすめのインターネット回線 広域企業 10Gランキングまとめ

  1. 1位 ドコモ光 67.7点
  2. 2位 SoftBank 光 66.1点
  3. 3位 NURO 光 65.9点
  4. 4位 J:COM NET 65.8点
  5. 5位 ビッグローブ光 65.6点
法人のお客様へ 調査データのご提供|オリコン顧客満足度
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オリコン顧客満足度調査とは
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調査概要

サンプル数
17,765

このインターネット回線 広域企業ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

ジャンル・ランキング定義
調査詳細について
事前調査
2024/11/06〜2025/01/29
更新日
2025/06/02
サンプル数
17,765人(調査時サンプル数24,634人)
規定人数
500人以上
調査企業数
18社
定義
以下すべての条件を満たすインターネット回線
1)光回線/CATV事業者が提供するインターネット接続サービスのうち、個人向けの光回線/CATV回線に対応している
2)北海道/東北/関東/甲信越・北陸/東海/近畿/中国/四国/九州・沖縄エリアのうち、5地域以上でサービスを展開している
調査期間
2025/01/30〜2025/02/10
2024/01/24〜2024/02/19
2023/01/10〜2023/02/03
調査対象者
性別:指定なし年齢:18〜84歳地域:全国条件:以下すべての条件を満たす人を対象とする
1)過去5年以内に光回線/CATV回線サービスに新規加入(他社からの契約変更含む)を行った人
2)自宅で光回線/CATV回線でインターネットを利用している人
3)3ヶ月以上継続して利用している人
4)企業選定に関与した人
5)料金を把握している人
ただし、マンションで一括契約している人は除く

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「総合ランキング」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
※総合得点が60.0点以上で、他人に薦めたくないと回答した人の割合が基準値以下の企業がランクイン対象となります。
≫ 詳細はこちら

設問内容 アンケート調査を実施した際の質問事項です。満足度評価項目のほか、該当サービスの利用状況や検討内容を質問しています。

調査企業

ランキング監修

ランキング監修 慶應義塾大学理工学部教授 鈴木秀男|オリコン顧客満足度

慶應義塾大学理工学部教授/内閣府 上席科学技術政策フェロー(非常勤)鈴木秀男

【経歴】
1989年慶應義塾大学理工学部管理工学科卒業。
1992年ロチェスター大学経営大学院修士課程修了。
1996年東京工業大学大学院理工学研究科博士課程経営工学専攻修了。博士(工学)取得。
1996年筑波大学社会工学系・講師。2002年6月同助教授。
2008年4月慶應義塾大学理工学部管理工学科・准教授。2011年4月同教授、現在に至る。
2023年4月内閣府 科学技術・イノベーション推進事務局参事官(インフラ・防災担当)付上席科学技術政策フェロー(非常勤)
研究分野は応用統計解析、品質管理、マーケティング。
≫ 鈴木研究室についての詳細はこちら

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