【2026年】インターネット回線 広域企業のマンションランキング・比較

実際にサービスを利用したユーザー19,105名が選んだ
インターネット回線 広域企業ランキング

オリコン顧客満足度調査の特徴オリコンのランキングの概要についてはこちら

  1. 日本最大級の規模による独自の調査

    同ランキングは、実際にサービスを利用した19,105名の消費者の方々のアンケートを基に、調査した24企業(サービス)を対象に徹底比較しています。調査概要はこちら

  2. 研究機関に提供される信頼のデータ

    ソースデータは国立情報学研究所を通じて学術研究機関に全て公開されており、データ監修は慶應義塾大学理工学部教授・鈴木秀男氏が行っています。

マンション 満足度ランキング

67.0

コメント件数18件

楽天ひかりの口コミ・評判

40代/男性

月々の支払いが楽天と連携しているので、わかりやすいしポイントも貯まること。(40代/男性)

その他の口コミ・評判

  • 60代以上/男性

    楽天市場での買い物でポイントアップすること。毎月ポイントアップのあるところ。(60代以上/男性)

  • 60代以上/女性

    携帯もモバイルも電気もすべて楽天関連で揃えたので、一本化して、見やすい。(60代以上/女性)

  • 30代/男性

    楽天でサービスをまとめているので、ポイントが貯まりやすかったりする。(30代/男性)

  • 50代/男性

    楽天ひかりにすると、期間限定ポイントが毎月1000ポイントもらえる。(50代/男性)

66.6

コメント件数18件

auひかりの口コミ・評判

60代以上/女性

固定電話と携帯電話もセット割ができることと、近くにショップがあり相談しやすいことがよいと思います。また、速度が安定しています。(60代以上/女性)

その他の口コミ・評判

  • 20代/男性

    独自回線による通信速度の速さと安定性が魅力的で、混雑しにくい。高速プランの充実もおすすめできるから。(20代/男性)

  • 30代/女性

    スマートフォンと同じ会社で契約なので、料金などまとめて請求されてわかりやすい。割引もあるのが嬉しい。(30代/女性)

  • 30代/男性

    インターネットを利用する時に回線が途切れることがなくなって、快適に利用できているのがいいなと感じた。(30代/男性)

  • 60代以上/男性

    他社からauひかりに乗り換えたけど(端末はUQモバイル)、支払いが少し安くなった。(60代以上/男性)

66.6

コメント件数18件

ドコモ光の口コミ・評判

60代以上/女性

安定した通信回線で信頼でき、スマホとのセット割などでお得に使えます。コストパフォーマンスがよいです。(60代以上/女性)

その他の口コミ・評判

  • 20代/女性

    ネット回線の速度が速いこと。スマホも利用しているので、特典があったりポイントが貯まったりすること。(20代/女性)

  • 60代以上/男性

    通信が安定している。どの時間帯でも速度が一定している。スマホの料金が毎月割引になる。(60代以上/男性)

  • 20代/女性

    つながりやすく、回線のスピードも速いので、問題が起こらないところが気に入っています。(20代/女性)

  • 60代以上/女性

    加入時の手続き、及び開通までもわかりやすく、常につながりがよいので気に入っています。(60代以上/女性)

66.4

コメント件数18件

NURO 光の口コミ・評判

60代以上/男性

NURO 光を導入しているマンションに引越したのですが、通信速度も早く快適です。月額料金もお手頃で、乗り換えのキャンペーンもとてもお得でした。(60代以上/男性)

その他の口コミ・評判

  • 60代以上/男性

    以前のプロバイダーでは通信速度が遅く、信頼性に問題があったが、今は特に切断等の問題はなくなった。(60代以上/男性)

  • 30代/女性

    今のところ不便はないので、契約してよかったと感じている。テレビでの動画視聴もスムーズでありがたい。(30代/女性)

  • 30代/男性

    キャッシュバックが大きいので、実質安価で利用できた。通信速度が非常に速く、サクサク利用できる。(30代/男性)

  • 40代/女性

    速度が遅くなり、不具合を感じて連絡をしたとき、すぐに連絡がつながり安心感が生まれたこと。(40代/女性)

65.4

コメント件数17件

SoftBank 光の口コミ・評判

50代/男性

ADSLから光回線に変えたので、通信速度が速くなったと感じる。3LDKに住んでいるがADSLの頃よりも各部屋での通信環境がよくなった。(50代/男性)

その他の口コミ・評判

  • 60代以上/女性

    インターネット回線のみじゃなく、スマホ通信料、電気、ガスもソフトバンクにしたので管理しやすいし、お得になった感じがする。(60代以上/女性)

  • 60代以上/女性

    以前は戸建てでSoftBank Airを利用。マンションに引越してSoftBank 光 マンション・10ギガに変更。当然だが前より安定した。(60代以上/女性)

64.7

コメント件数18件

J:COM NETの口コミ・評判

60代以上/男性

引っ越しに伴う回線工事で建物側の回線が切断されていて困っていたところ、工事に来てくれた業者にJ:COM NETのことを教えてもらえ、さっそく回線業者を変更し、1週間くらいで開通できた。(60代以上/男性)

その他の口コミ・評判

  • 60代以上/女性

    ネットの不安定があり、先日モデムを無料で交換・工事をしていただきました。連絡してからの対応が早く、信頼できる会社だと思いました。(60代以上/女性)

  • 60代以上/女性

    営業担当者さんがとてもよかった。マンションにそもそもJ:COMの工事がしてあり、マンション推奨だった。(60代以上/女性)

  • 40代/女性

    マンションの団体契約で安くなったのでよかった。契約した時の担当の方がとても親切だった。(40代/女性)

64.3

コメント件数18件

ビッグローブ光の口コミ・評判

50代/女性

携帯電話とのセット割引、セキュリティ対策をオプション追加で利用しているが、この条件だと他社と比べても安く収まっており、費用面では満足している。(50代/女性)

その他の口コミ・評判

  • 40代/女性

    キャンペーンで、何ヶ月間かすごく安かった!レンタルルーターでは弱いので、購入を薦めてもらって安定はしていると思う。(40代/女性)

  • 50代/女性

    ケーブルテレビ回線よりも安定している。auとの連携があるので、auで割引があるのはありがたい。(50代/女性)

  • 50代/女性

    接続設定の際、電話だった。2時間かかったが、電話で通話しながら親切に教えてくれた。(50代/女性)

  • 50代/男性

    通信品質は問題がない。契約と開通時の割引に関しては、キャンペーンが利用できてよかった。(50代/男性)

オリコン顧客満足度調査では、実際にサービスを利用した19,105人にアンケート調査を実施。
満足度に関する回答を基に、調査した24企業(サービス)を対象にした「インターネット回線 広域企業」ランキングを発表しています。

総合満足度だけでなく、様々な切り口から「インターネット回線 広域企業」を評価。さらに回答者の口コミや評判といった、実際のユーザーの声も掲載しています。

サービス検討の際、“ユーザー満足度”からも比較することで「インターネット回線 広域企業」選びにお役立てください。

項目別ランキング一覧

インターネット回線 広域企業の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP総合ランキング
評価項目別
ランキング
加入・開通手続き通信速度・安定性料金プランコストパフォーマンスカスタマーサポート付帯サービス
家族構成別
ランキング
1人暮らしファミリー
住居別
ランキング
戸建てマンション
プラン別
ランキング
10G

※文字がグレーの部門は当社規定の条件を満たした企業が2社未満のため発表しておりません。

法人のお客様へ 調査データのご提供|オリコン顧客満足度
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オリコン顧客満足度調査とは
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調査概要

サンプル数
19,105

このインターネット回線 広域企業ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

ジャンル・ランキング定義
調査詳細について
事前調査
2025/11/19〜2026/01/21
更新日
2026/06/01
サンプル数
19,105人(調査時サンプル数25,235人)
規定人数
500人以上
調査企業(サービス)数
24
定義
以下すべての条件を満たすインターネット回線
1)光回線/CATV事業者が提供するインターネット接続サービスのうち、個人向けの光回線/CATV回線に対応している
2) a,bいずれかに該当する 
 a)北海道/東北/関東/甲信越・北陸/東海/近畿/中国・四国/九州・沖縄の
  8つの地域区分のうち、4地域以上で展開している
 b)関東/東海/近畿の主要3地域のうち、2地域以上で展開している
調査期間
2026/01/22〜2026/02/09
2025/01/30〜2025/02/10
2024/01/24〜2024/02/19
調査対象者
性別:指定なし年齢:18〜84歳地域:全国条件:以下すべての条件を満たす人を対象とする
1)過去5年以内に光回線/CATV回線サービスに新規加入(他社からの契約変更含む)を行った人
2)自宅で光回線/CATV回線でインターネットを利用している人
3)3ヶ月以上継続して利用している人
4)企業選定に関与した人
5)料金を把握している人
ただし、マンションで一括契約している人は除く

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「総合ランキング」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
※総合得点が60.0点以上で、他人に薦めたくないと回答した人の割合が基準値以下の企業がランクイン対象となります。
≫ 詳細はこちら

設問内容 アンケート調査を実施した際の質問事項です。満足度評価項目のほか、該当サービスの利用状況や検討内容を質問しています。

調査対象企業(サービス)

ランキング監修

ランキング監修 慶應義塾大学理工学部教授 鈴木秀男|オリコン顧客満足度

慶應義塾大学理工学部教授/内閣府 上席科学技術政策フェロー(非常勤)鈴木秀男

【経歴】
1989年慶應義塾大学理工学部管理工学科卒業。
1992年ロチェスター大学経営大学院修士課程修了。
1996年東京工業大学大学院理工学研究科博士課程経営工学専攻修了。博士(工学)取得。
1996年筑波大学社会工学系・講師。2002年6月同助教授。
2008年4月慶應義塾大学理工学部管理工学科・准教授。2011年4月同教授、現在に至る。
2023年4月内閣府 科学技術・イノベーション推進事務局参事官(インフラ・防災担当)付上席科学技術政策フェロー(非常勤)
研究分野は応用統計解析、品質管理、マーケティング。
≫ 鈴木研究室についての詳細はこちら

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