ドコモ光 インターネット回線 広域企業の評判・口コミ

過去3年以内に光回線/CATV回線サービスに新規加入(他社からの契約変更含む)を行った5,702人による、インターネット回線 広域企業別 比較・評判の内、ドコモ光を選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。

2位

総合得点

63.9
ランクイン企業の平均点との比較
ドコモ光
ランクイン企業の平均

※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度の掛け合わせ、他者推奨得点を加味して算出しています。

利用者の声

コメント総数:16

良い点

  • 窓口での説明はわかりやすく、キャンペーンの内容もよかった。繋げた当初、不明な点は何度も電話したがわかりやすく説明してもらい納得した。セキュリティについても安心。安定して使用できている。 (50代/女性)
  • 携帯でドコモという会社を長年利用しているので光もドコモ光を選択した。安定して通信できるのでよかった。携帯電話とのセット割があるのもよかった。 (50代/女性)
  • 料金プランは簡潔なものだったので分かりやすかった。キャンペーン中に申し込んだのでポイントがもらえた。ドコモだけあって回線の速度、繋がりやすさは安定している。 (20代/男性)
  • docomoショップの販売員の方の対応が親切で丁寧で安心できる点が良い。また、こちらの要望をよく聞き、こちらに合うさまざまなプランを見つけて提案してくれる。 (50代/男性)
  • 家電量販店で勧められて契約したのですが、そこでドコモ光の方が、概ね手続きをしてくれたので、こちらは工事依頼の電話をかけるだけで、手続きが簡単だった。 (50代/男性)
  • ネットが急に繋がらなくなった際、モデムを無償で交換してくれた。モデムの故障ではなくルータの故障の可能が高かったが、念の為新しい機種と交換してくれた。 (30代/男性)
  • 元々利用していたサービスと比較して、どれくらい安くなるか解りやすく説明があった。また、切り替えの手続きも基本やって貰ったのでストレスなく完了した。 (40代/男性)
  • 引っ越し前、最初に契約したdocomoショップ。すごく丁寧に、分かりやすく手順を教えて下さり、その後も、電話等での確認の電話もあり、すごく良かったです。 (40代/女性)
  • 携帯スマホと同時に契約すると割引されると、ドコモショップの人に教えてもらって、乗り換えたが、多少は料金が安くなったのでその点は良かった。 (50代/女性)
  • スマートフォン料金の割引がきく。今のところ回線の繋がりやすさに不満がない。前はADSLだったので、動画のアップロードがすごく高速に感じた。 (40代/女性)

気になる点

  • こちらが困ったとき、ダイレクトに電話で訊けないこと。音声ガイダンスなどわかりづらいし、まわりくどいというか、本当に聞きたいことに辿り着くのに手前がかかり過ぎる。チャットなどは論外だと思う。 (50代/男性)
  • 引っ越しで移転を頼んだら、三週間くらいかかった。携帯電話を買いに行って待ち時間の間に料金が安くなるといわれてNTTの光から変更したが、手続きの煩雑さを思うと対して得をしたとは思えない。 (50代/女性)
  • 他もあまり変わりはないかとは思うが、誰かが来てやってくれるわけではなく自分でやらなければならなかったので、わからないことはコールセンターに電話して聞いたりしてそこそこ大変だった。 (40代/女性)
  • とにかく通信速度が遅いので、光というのがちょっとというレベル。これは古いマンションなので、仕方ないことなのだろうか。でも家族で夜それぞれが動画でも見ようものなら、がっくりの状況。 (50代/女性)
  • サポートセンターに電話をかけたがなかなか繋がらないことがあった点。工事の予約がなかなかとれなかった点。料金が3000円代だと嬉しい。ahamoを契約してもドコモ光セット割があると嬉しい。 (20代/女性)
  • 有料なのに、遠隔サポートはつながるのに時間がかかったり、そこでは解決しないときもあるし、対応したと人によって微妙に答えが違う。肝心の問題に入るまでの時間がかかる。 (60代以上/女性)

インターネット回線 広域企業の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

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