NURO光 インターネット回線 広域企業の評判・口コミ

過去3年以内に光回線/CATV回線サービスに新規加入(他社からの契約変更含む)を行った5,702人による、インターネット回線 広域企業別 比較・評判の内、NURO光を選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。

1位

総合得点

65.1
評価項目 順位 得点
A.加入・開通手続き 5 65.8
B.通信速度・安定性 1位 73.1
C.料金プラン 2位 64.2
D.コストパフォーマンス 1位 66.1
E.サポートサービス 3位 60.0
F.付帯サービス 3位 60.2
G.セキュリティ対策 1位 63.4
ランクイン企業の平均点との比較
NURO光
ランクイン企業の平均

※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度の掛け合わせ、他者推奨得点を加味して算出しています。

PR情報

【サービス概要】

1┃ 高速! 下り最大2Gbps(※1)で動画やオンライン会議も快適!
━┛ -------------------------------------------------------------------
   下り最大2Gbps(※1)の高速通信!動画視聴やオンライン会議など
家族みんなで使ってもインターネットが快適です!

2┃ 安い!コミコミで基本料金が5,217円(税込)(※2)
━┛ -------------------------------------------------------------------
   回線利用料、プロバイダ料金、高速無線LAN、セキュリティサービス込みのセットでこの料金!
   ネット接続に必要なサービスが料金に月額基本料金に全て含まれているので、たいへんお得です。

3┃ 簡単!設定がかんたんですぐ使える!
━┛ -------------------------------------------------------------------
  有線接続は専用のONUとパソコンをつなげるだけ。無線での接続もキーを入力するのみ!

< 特典詳細 >
■ 1年間 月額料金980円!(※3)
  通常月額料金5,217円(税込)が1年間月額料金 980円(税込)

■ 回線工事費が実質無料!(※4)
  ご利用開始翌月から開通31ヶ月まで、毎月基本工事割賦代金相当の金額を割引!
   割引期間終了後も基本工事費のお支払いはありませんので、ずっと月額5,217円でご利用いただけます。

▼注意事項
※特に注意書きのない限り記載の金額は全て税込表記となります。
※NURO 光のサービス提供エリアは下記となります。
 北海道
 関東1都6県:東京、神奈川、埼玉、千葉、茨城、栃木、群馬
 東海4県:愛知、静岡、岐阜、三重
 関西2府3県:大阪、兵庫、京都、滋賀、奈良
 中国2県:広島、岡山
 九州2県:福岡、佐賀
 (一部地域はサービス提供できないことがあります)

※NURO 光 G2 Vコースは、2年間の継続契約がお申し込みの条件となります。
 継続契約は2年単位で自動更新されます。
 継続契約期間中に解約をされる場合は、契約解除料10,450円を請求させていただきます。

※1 通信速度はNUROネットワークからお客さま宅内に設置する宅内終端装置へ提供する最大速度です。
 インターネットご利用時の実効速度は、お客さまのご利用環境や回線の混雑状況などにより変化します。
 ・端末機器1台における技術規格上利用可能な最大通信速度は、
  有線接続時概ね1Gbps、無線接続時概ね1.3Gbpsです

※2 表記価格は「NURO 光 G2 V」コースの月額基本料金となります。
 別途契約事務手数料3,300 円と分割でお支払いいただく基本工事費44,000円が発生いたします。
 契約事務手数料とは、事務手続きの際発生する手数料となります。

※3 割引適用により、月額基本料金が開通月から12ヶ月目まで:月額980円、
 13ヶ月目から31ヶ月目まで:月額5,216円、32ヶ月目以降月額5,217円となります。
 特典の適用に関しては、各種諸条件があります。お申し込み前に特典ページの注意事項を必ずご確認ください。

※4 基本工事費に関する注意事項
 ・「NURO 光 G2 V」コースの月額基本料金とは別に、30ヶ月分割でお支払いいただく
  基本工事費(44,000円)が発生します。
  基本工事費は開通2ヶ月目から31ヶ月目までの分割となりますが、特典適用により実質無料となります。
 ・開通2ヶ月目〜12ヶ月目の基本工事費割賦について:基本工事費割賦として1,466円/月発生いたしますが、
  1,466円/月を月額基本料金より割引いたします。
 ・開通13ヶ月目〜31ヶ月目の基本工事費割賦について:基本工事費割賦として1,466円/月発生いたしますが、
  同等額の1,467円/月を月額基本料金より割引いたします。
 ・特典適用期間中に解約される場合、解約翌月から特典は適用されません。
 ・31ヶ月目未満で解約をされる場合は、お支払いいただいていない残債額を一括で請求いたします。

本社所在地
〒140-0002 東京都品川区東品川4-12-3 品川シーサイド TSタワー

利用者の声

コメント総数:16

良い点

  • 工事の際に頑張ってケーブルが、部屋に露出しないよう努力してくれた。結果、以前NTTのフレッツを引こうとしたとき露出は不可避と言われたが露出せずにすんだ。また、キャンペーンが良かった。 (50代/男性)
  • 導入後の手続き方法(キャッシュバックの申込、オプション申込/解約)が分かりやすくまとめられていたので、忘れたり、迷ったりすることなく手続きできた。 (30代/男性)
  • 開通まではスムースだったし、利用後も特にトラブルはないです。料金も、マイページにアクセスすると一目瞭然なので、困ることは少ないです。 (40代/男性)
  • 回線速度は非常に速いレベルで安定しており、ピークタイムでは多少落ちるものの不満なレベルではないためあり満足している。 (30代/男性)
  • 今まで契約いていた料金と同額程度で、セキュリティ対策ソフト付きで契約後にキャッシュバックがあったので、良かった。 (40代/男性)
  • 接続スピードが極端に遅く問合せ。機器交換等調査してくれました。しかし家の中の問題だと改善されませんでした。 (60代以上/女性)
  • 速度も速く、プロバイダも含んだ料金も満足感がある。セキュリティソフトがサービスで付帯されているのも良い。 (30代/女性)
  • スピードがとても速く、安定していることと、初めの1年だけでも超お得なキャンペーンをしていることが満足。 (60代以上/男性)
  • 安くて速くて、セキュリティサービスも付いていたのでパソコン用のセキュリティ契約を考えずに済んだこと。 (30代/女性)
  • 接続手続きの途中、セキュリティソフト契約手続きで問題が発生したが電話でサポートしてくれ解決できた。 (60代以上/男性)

気になる点

  • 入会前のキャッシュバックで誘い込み、実際は多数オプションに強制的に入らされ訳が分からないまま月会費も取られキャッシュバックも知らない間に期限切れでもらい損ねた。 (50代/男性)
  • 屋内工事が予定の時刻に行われず、問い合わせ後に大幅に遅れて実施された。グローバルアドレスが海外IPの使いまわしで、閲覧を拒否されるサイトがあった。 (60代以上/男性)
  • 約束に無かった工事費の請求。無料とはいえ、貧弱なWi-Fiルーター。コールセンターの連絡先の分かりにくさ。なかなかオペレーターと話ができない。 (50代/男性)
  • 契約の最初はなかなか工事が進まず、工事日が決まっても延期されたりとストレスがたまりました。また、たまに接続が悪くなり一定しない印象です。 (30代/女性)
  • 開通してまもなく通信が切れる不具合あり復旧まで1か月程かかった。工事側に要因が有ったので利用料の配慮をメール打診したが返答は無かった。 (60代以上/男性)
  • オプション機器の配送、引取の案内が不足。特に解約時の機器引取りは事前連絡なく自身の不在時に自宅訪問があり、家族では対応できなかった。 (30代/男性)

インターネット回線 広域企業の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

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