ビッグローブ光 インターネット回線 広域企業の評判・口コミ

過去5年以内に光回線／CATV回線サービスに新規加入（他社からの契約変更含む）を行った16,972人による、インターネット回線 広域企業別 比較・評判の内、ビッグローブ光を選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。

総合得点

63.0点
評価項目順位得点
A.加入・開通手続き9位66.1点
B.通信速度・安定性7位68.8点
C.料金プラン9位63.1点
D.コストパフォーマンス7位63.8点
E.サポートサービス8位60.5点
F.付帯サービス9位60.4点
G.セキュリティ対策8位61.3点
ランクイン企業の平均点との比較
■ビッグローブ光
■ランクイン企業の平均
 得点
他者推奨得点
当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果の平均スコアから算出した得点です。		59.4点

※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度の掛け合わせ、他者推奨得点を加味して算出しています。

推奨意向結果

 割合
推奨意向55.9％

※当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果から算出した割合です。

継続意向結果

 割合
継続意向66.3％

※当調査における「どの程度その企業のサービスを継続したいか」の回答結果から算出した割合です。

利用者の声

コメント総数：16件

良い点

  • Wi-Fiを使用していない時は、20ギガでも足りなかったけど、光回線にしてからは7ギガ有れば間に合うので携帯電話の料金を下げる事ができた。 （60代以上／男性）
  • コールセンターの人が感じが良く、料金サービスも良いです。 （50代／男性）
  • 他社に変えようとしたら割引があり、安く使用できていて助かってます。 （30代／女性）
  • 料金が他社と比べて安い。インターネットにサクサク繋がる。 （40代／女性）
  • 以前利用していたのに比べれば回線は全然安定している。開通までも早かった。 （50代／男性）
  • 利用料金がリーズナブルなこと、およびキャッシュバックキャンペーンなどで実質料金が他社に比べて割安であった。契約の途中解約ペナルティーが良心的で安心して利用できる。 （60代以上／女性）
  • プロバイダー料金込みの光回線価格なのでお得だと思ったし、キャッシュバックのキャンペーンをしていたから更に良かった。 （60代以上／女性）
  • 同水準の通信速度が得られ、利用料金が他社に比べ安いこと。 （40代／男性）
  • それまでauひかりを契約していたが、ビッグローブが提携していたので固定電話やネット回線を引き継ぎできた。キャッシュバックで40000円貰えた。 （30代／男性）
  • 時間帯、曜日などに接続状況が左右されず常に安定している。 （30代／女性）

気になる点

  • 携帯電話の料金は安くなったのですが、光回線の料金が高いのであまり料金を安く感じない。 （60代以上／男性）
  • ネット速度が遅すぎる。違約金を取られることを知らなかった。 （20代／女性）
  • 工事にミスがあって時間がかかった。問い合わせに対する答えが分かりにくいスタッフがいたこと。 （40代／男性）
  • 問い合わせ時の対応に時間が掛かり困り事に対応出来ない。 （40代／男性）
  • 回線速度が思ったより速くない事。IPv6通信とIPv4の設定が分かりにくい事。 （30代／男性）
  • キャッシュバックがあると言う営業で契約したが、契約してしまうとその点の説明が全くなくなった点。 （50代／男性）

インターネット回線 広域企業の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP総合ランキング
評価項目別
ランキング		加入・開通手続き通信速度・安定性料金プランコストパフォーマンスサポートサービス付帯サービスセキュリティ対策
家族構成別
ランキング		1人暮らしファミリー

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