J:COM NET（JCOM） インターネット回線 広域企業の評判・口コミ

過去5年以内に光回線／CATV回線サービスに新規加入（他社からの契約変更含む）を行った16,972人による、インターネット回線 広域企業別 比較・評判の内、J:COM NET（JCOM）を選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。

総合得点

63.3点
評価項目順位得点
A.加入・開通手続き6位67.3点
B.通信速度・安定性9位67.5点
C.料金プラン7位63.4点
D.コストパフォーマンス7位63.8点
E.サポートサービス5位60.8点
F.付帯サービス5位60.9点
G.セキュリティ対策6位61.8点
ランクイン企業の平均点との比較
■J:COM NET（JCOM）
■ランクイン企業の平均
 得点
他者推奨得点
当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果の平均スコアから算出した得点です。		60.2点

※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度の掛け合わせ、他者推奨得点を加味して算出しています。

家族構成別部門結果

部門項目 部門得点・順位
1人暮らし 62.7点（第5位）
ファミリー 63.4点（第10位）

※家族構成別部門結果はランキングを家族構成別に分類したものです。

推奨意向結果

 割合
推奨意向57.2％

※当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果から算出した割合です。

継続意向結果

 割合
継続意向67.9％

※当調査における「どの程度その企業のサービスを継続したいか」の回答結果から算出した割合です。

利用者の声

コメント総数：16件

良い点

  • ネットを使用していて、特に不便な思いをしたことがないから。通信速度も良いから。 （30代／女性）
  • 通信環境が安定してギガを気にせずにインターネットを使えるようになったことです。 （50代／女性）
  • 携帯とセットのプランがあった。Netflixがプランに組み込まれていた。 （50代／男性）
  • 月額料金が安くて、複数の部屋での通信が安定している （60代以上／男性）
  • 速度が速く安定していたのと、マンション単位で使える割引があった。 （20代／男性）
  • 時間がない中で直ぐに工事と開通が出来た。料金も比較的安かった。 （30代／男性）
  • テレビ、電話と一体となっており、価格やサービス体制が優れている。 （60代以上／男性）
  • 今まで何度も引っ越しをしていて、インターネット回線もいくつか契約してきたけど1番速度も安定も良い。 （20代／女性）
  • いつでも、きちんとした対応と回答&対処がなされて、とても信頼できる。 （60代以上／女性）
  • コールセンターがつながりやすく、トラブルの解決が早い （30代／男性）

気になる点

  • コールセンターの対応の悪さ。時間外の対応がない。 （60代以上／男性）
  • 選べるチャンネルプランが固定されているので、自分の好きなチャンネルを選ぶことが出来ない。 （30代／女性）
  • 開設までがスムーズではなかったことです。設備が当初の予定より大幅に遅れ、長引いていました。 （50代／女性）
  • 料金がシュミレーションと違っていて分かりにくかった。 （20代／女性）
  • 固定電話回線付きでしたので、それは要らないのでそれなしの分、毎月のネット利用料金を安くするプランが欲しかったです。 （40代／男性）
  • ネット回線が不安定。繋がりにくくなったりすることが頻繁にある。 （30代／女性）

インターネット回線 広域企業の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP総合ランキング
評価項目別
ランキング		加入・開通手続き通信速度・安定性料金プランコストパフォーマンスサポートサービス付帯サービスセキュリティ対策
家族構成別
ランキング		1人暮らしファミリー

※文字がグレーの部門は当社規定の条件を満たした企業が2社未満のため発表しておりません。

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