過去5年以内に光回線／CATV回線サービスに新規加入（他社からの契約変更含む）を行った19,105人による、インターネット回線 広域企業別 比較・評判の内、J:COM NETを選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。
総合7位
| 評価項目 | 順位 | 得点 |
|---|---|---|
| A.加入・開通手続き | 6位 | 67.9点 |
| B.通信速度・安定性 | 8位 | 69.0点 |
| C.料金プラン | 6位 | 65.7点 |
| D.コストパフォーマンス | 7位 | 65.7点 |
| E.カスタマーサポート | 4位 | 62.5点 |
| F.付帯サービス | 5位 | 61.1点 |
| 得点 | |
|---|---|
| 他者推奨得点 当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果の平均スコアから算出した得点です。 | 60.7点 |
※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度の掛け合わせ、他者推奨得点を加味して算出しています。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 1人暮らし | 64.3点（第6位） | |
| ファミリー | 64.9点（第9位） | |
※家族構成別部門結果はランキングを家族構成別に分類したものです。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 戸建て | 64.8点（第7位） | |
| マンション | 64.7点（第6位） | |
※住居別部門結果はランキングを住居別に分類したものです。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 10G | 66.0点（第5位） | |
※プラン別部門結果はランキングをプラン別に分類したものです。
| 割合 | ||
|---|---|---|
| 推奨意向 | 59.0％ | |
※当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果から算出した割合です。
| 割合 | ||
|---|---|---|
| 継続意向 | 74.2％ | |
※当調査における「どの程度その企業のサービスを継続したいか」の回答結果から算出した割合です。
| 割合 | ||
|---|---|---|
| 通信快適度 | 72.9％ | |
※当調査における「インターネットをどの程度快適に利用できていると感じたか」について回答者からの評価を4段階にまとめ、その結果から算出した割合です。
| 割合 | ||
|---|---|---|
| コスパ実感度 | 71.7％ | |
※当調査における「どの程度その企業のサービスを利用してコストパフォーマンスを実感したか」について回答者からの評価を4段階にまとめ、その結果から算出した割合です。
コメント総数：18件
60代以上／男性初期設定でJ:COM側の機器設定の不備で、開通が10日ほど遅れてしまった。これについてはカスタマサポートの確認不足が原因で、お粗末としか言いようがなかった。
50代／女性キャンペーンでの加入だった為、数カ月後に要らないプランを自分で解除しなければならず、もっとわかりやすく簡単だったらとよいのに…と思った。
60代以上／女性使用料は相殺されるらしいが、スタート割を受けるためにオプションに入らなければならないのが、後で解約したり面倒。
50代／男性回線工事に時間がかなりかかった。かかるのは仕方がないが、見通しなどの連絡が全くなく、1ヶ月以上放置。
60代以上／男性メッシュWi-Fiが最高のスピードを維持しない。スピードの自動計算の時にWi-Fiが一時中断される。
50代／女性集合住宅のせいか、夕方〜つながりにくくなる。セット料金なので、ほしいものといらないものを選べない。
当サイトで掲載しているすべての情報やデータは、当社の調査に基づいた結果から作成したものとなりますが、
サービスへの感想については、サービスの利用者が提出された見解・感想となっており、当社の見解・意見ではないことをご理解いただいた上でご覧ください。
良い点
引っ越しに伴う回線工事で建物側の回線が切断されていて困っていたところ、工事に来てくれた業者にJ:COM NETのことを教えてもらえ、さっそく回線業者を変更し、1週間くらいで開通できた。
障害物、山や高層マンションでWi-Fiの効果が減退するので、ケーブルなら解消されるということで選択した。多分効果があるのだと思う。
ネットの不安定があり、先日モデムを無料で交換・工事をしていただきました。連絡してからの対応が早く、信頼できる会社だと思いました。
光回線を契約する前はCATVだったのでDAZNの中継が度々切れていたが、光回線にした後は中継が切れることがなくなった。
接続が安定している。テレビや電話などまとめて加入しているけれど、インターネット代だけを考えると安いと思う。
以前使っていた光回線よりも価格が手頃で、付属するWi-Fi中継機も、少し遠い場所でも電波が届くところ。
営業担当者さんがとてもよかった。マンションにそもそもJ:COMの工事がしてあり、マンション推奨だった。
我が家はネットだけではなくて、テレビ、固定電話を含めての利用なので、ひとまとめにできてよかった。
以前利用していた光回線よりも、月額料金が安いこと。付属のWi-Fiの届く距離が十分にあること。
つながりにくい時に電話をしたら、その日の夕方に来てくれた。コールセンターの方がかなり親切。
コールセンター等、サポートに比較的すぐにつながる。コールセンターや営業社員が親切な人が多い。
マンションの団体契約で安くなったのでよかった。契約した時の担当の方がとても親切だった。