戸建てに居住する利用者が選んだ、満足度が高いインターネット回線 広域企業のランキング・口コミ情報です。
66.0点
ドコモ光に加入しアドレスが変わったおかげで迷惑メールが来なくなりストレスが減った。Wi-Fi機器も付いてきたので、スマホも含みインターネット利用がスムーズになった。（60代以上／女性）
その他の口コミ・評判
受信スピードは利用が動画程度なので余り前の回線と違いは感じないが上りは速いと感じる。Wi-Fiは一階で二階なら不自由なく使える。安定性も良いと思う。（60代以上／男性）
ドコモ光にして、iPhone、iPad、パソコンでわからないところなどを一括してコールセンターで教えてもらえるので助かっている。（60代以上／女性）
以前CATVの回線を使っていて速度が遅かったり不安定な状況が続いていたが、ドコモ光にしてからそのようなことがなくなった。（60代以上／女性）
回線が安定していて、価格にも見合うサービスだと思います。家族でWi-Fiを利用していても、速度に影響がないのが良いです。（30代／女性）
65.4点
スマホの料金がセット割になったこと。回線に関しては以前使用していたものと安定性、通信速度ともほとんど変わらない。（40代／男性）
その他の口コミ・評判
設置してくれた係員が親切で、すぐ使えるよう説明しながら回線を繋いでくれた。助かった。（60代以上／男性）
プロバイダを変えたくなかったのでインターネット回線をニフティに変更できてよかった。（50代／女性）
回線速度と安定性が優れている。コールセンターの対応が良く、問題がすぐに解決した。（60代以上／女性）
ニフティのADSLがなくなるので切り替えたが、無線LANなど設定が簡単なことに満足。（60代以上／男性）
65.3点
ルーターレンタル、セキュリティソフトも込みで料金設定されていて、料金も他社と比べても安い方である事。（40代／男性）
その他の口コミ・評判
前はADSLだったので、繋がりが遅くイライラしたが、今は光回線にして全くイライラがなくなった。（60代以上／男性）
前に使っていた回線が通信の安定性が悪かったが、NURO 光にしてから格段に安定してきた。（60代以上／男性）
開通までがとてもスムーズに進んだ。キャッシュバックがあり、お得感があった。（60代以上／男性）
通信速度が早く、安定して使える。申し込みから利用開始までがとても早かった。（40代／女性）
65.2点
カードのポイントがたまりやすくなった。携帯の操作は店員さんに丁寧に教えてもらえるのでとてもありがたい。（60代以上／男性）
その他の口コミ・評判
申し込みがネットで簡単に出来る。トラブルが今のところ無い。楽天経済圏でお得になる。（40代／男性）
モバイルやひかりとひとつの会社でまとめてやるとわかりやすいし、ポイントもたまりやすい。（40代／女性）
楽天での買い物が多いので、ポイントなどで多くのメリットがある。（50代／男性）
65.1点
子供がYouTubeをみることが多いので、通信料を気にせずつかえる。またオンラインの学習をするときも問題なく使えているのでありがたい。（30代／女性）
その他の口コミ・評判
申し込みから開通までが早かった。宅内工事でこちらの希望通りにしてくれた。（50代／男性）
UQ mobileと並行して契約しているので、セット割引が利いていてとても助かる。（60代以上／男性）
営業の方の説明がわかりやすく、どのプランを選べばいいかすぐに決められた。（30代／女性）
パソコンやスマホ、タブレットなど、何台も同時に使っても使えるのが嬉しい。（60代以上／女性）
64.5点
それまでのADSLよりもインターネット速度が上がった。ADSLからの切り替えキャンペーンで、2年間の基本料金割引、モデムのレンタル料がずっと無料。（40代／女性）
その他の口コミ・評判
固定電話を無料に替えることができたことと、携帯電話を安くすることができたこと。キャンペーンでキャッシュバックがかなり受けられたこと。（50代／女性）
通常、回線工事では費用が発生するが、長期契約特典などで、工事費が免除され、月払いの費用も一定期間割引されるのでお得感がある。（50代／男性）
Wi-Fiルーターもセットされていたので家中のテレビでYouTubeやAmazonプライムビデオが見られるようになったこと。（60代以上／男性）
ADSLからの変更なのでルーター等永年無料キャンペーンが付与されているのでちょっとお得感があった事。（50代／女性）
64.4点
開通までがとにかく早かった。4日ほどだったと思う。引っ越し先に名刺が置いてあって、その営業の人に電話をしたらすぐに来てくれた。（50代／女性）
その他の口コミ・評判
スタッフの方が丁寧に教えてくれるので、年寄りでもわかりやすい。困った時には、すぐ来てくれてありがたい。（60代以上／女性）
通信の安定性が向上した。またケーブルテレビを利用していたので楽にネットの乗り換えが出来た。（50代／男性）
63.7点
ネット接続が途切れることがほとんどない。通信速度は平均で350メガバイト出てるのでとても快適。（40代／男性）
その他の口コミ・評判
大手企業なので、サービスが急に停止するなどの心配がなく安心して利用できる。（40代／男性）
キャンペーンで工事費を無料にしてもらえた。大きなトラブル無く使えている。（40代／男性）
オリコン顧客満足度調査では、実際にサービスを利用した17,175人にアンケート調査を実施。
満足度に関する回答を基に、調査企業23社を対象にした「インターネット回線 広域企業」ランキングを発表しています。
総合満足度だけでなく、通信速度・安定性、サポートサービスなど様々な切り口から「インターネット回線」を評価。さらに回答者の口コミや評判といった、実際のユーザーの声も掲載しています。
価格だけでなく、“ユーザー満足度”からもサービスを比較し、「インターネット回線」選びにお役立てください。
サンプル数
17,175人
このインターネット回線 広域企業ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。
※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング（回収したデータから不正回答や異常値を排除）
および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「総合ランキング」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
※総合得点が60.0点以上で、他人に薦めたくないと回答した人の割合が基準値以下の企業がランクイン対象となります。
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慶應義塾大学理工学部教授／内閣府 上席科学技術政策フェロー（非常勤）鈴木秀男
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