66.9点
マンションから戸建てになってネット通信費用が増加したが、コミュファに切り換えてマンションで利用していた金額と同等になった。（60代以上／男性）
その他の口コミ・評判
料金が今までより安くなった。接続できなくなった時にすぐに対応してもらえた。（30代／女性）
通信接続の安定感、料金も並み。ネットトラブル時のサービス対応がよい。（30代／男性）
テレビとインターネットを合わせた料金が安い。比較的繋がる。（30代／女性）
工事不要でキャンペーン中だったので割安な加入ができた。（60代以上／女性）
66.7点
まとめて支払いが便利。徒歩圏内にお店ができたので乗り換えて良かった。（60代以上／女性）
その他の口コミ・評判
スマホとセットの割引がある。ドコモショップで対面で相談できる。（60代以上／男性）
ポイントが一つにまとめられる。スマホとセットで割引になる。（40代／男性）
通信の安定性と、スマホとのセット割で料金が安くなること。（30代／男性）
携帯がドコモなので、1択だった。割引も適用される。（40代／男性）
63.6点
何かあった時の問い合わせが電話だけでなくチャットでも対応できつながりが良い。（60代以上／男性）
その他の口コミ・評判
キャンペーンを利用して月々の料金、オプションがお得に利用できた。（50代／男性）
乗換契約時、既存の契約と比較して有効である点の提案があった事。（50代／女性）
スマホと連携できるようにしていますので、ありがたいです。（50代／男性）
携帯電話サービスと連動して割引サービスが適用されること。（40代／男性）
63.6点
利用申し込み時の1年無料キャンペーンはかなり良かった。（30代／男性）
その他の口コミ・評判
不満がないこと。月々の料金も安い。（40代／女性）
以前の回線より料金が安くなった。（60代以上／女性）
お得感がある、ポイントが貯まる。（60代以上／女性）
1年間無料。速度が速くなった。（60代以上／男性）
63.2点
マンション内の分電盤に雷が落ちたときに、ネットがおかしくなってしまったが、電話をしたら家まで来て丁寧に説明してくれて、すぐになおった。（40代／女性）
その他の口コミ・評判
元々利用しているプロバイダと同じところの提供だったので手続きが比較的スムーズに行えた。（40代／女性）
キャンペーンで工事費を無料にしてもらえた。大きなトラブル無く使えている。（40代／男性）
回線とプロバイダ同一なので料金支払が1ヶ所でわかりやすい。（50代／男性）
引っ越し先にルーターをそのまま持っていけること。（30代／女性）
オリコン顧客満足度調査では、実際にサービスを利用した2,247人にアンケート調査を実施。
満足度に関する回答を基に、調査企業31社を対象にした「インターネット回線 東海」ランキングを発表しています。
総合満足度だけでなく、様々な切り口から「インターネット回線 東海」を評価。さらに回答者の口コミや評判といった、実際のユーザーの声も掲載しています。
サービス検討の際、“ユーザー満足度”からも比較することで「インターネット回線 東海」選びにお役立てください。
サンプル数
2,247人
このインターネット回線 東海ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。
※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング（回収したデータから不正回答や異常値を排除）
および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「総合ランキング」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
※総合得点が60.0点以上で、他人に薦めたくないと回答した人の割合が基準値以下の企業がランクイン対象となります。
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・総合満足度
・評価項目（小項目）
・利用した感想（良かった点・悪かった点）
・他者推奨意向
・他者推奨意向理由
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慶應義塾大学理工学部教授／内閣府 上席科学技術政策フェロー（非常勤）鈴木秀男
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