NURO 光 インターネット回線 東海の評判・口コミ

過去5年以内に光回線/CATV回線サービスに新規加入(他社からの契約変更含む)を行った2,310人による、インターネット回線 東海別 比較・評判の内、NURO 光を選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。

総合5

総合得点

64.5
評価項目順位得点
A.加入・開通手続き666.7
B.通信速度・安定性569.2
C.料金プラン566.7
D.コストパフォーマンス566.5
E.カスタマーサポート761.4
F.付帯サービス461.3
G.セキュリティ対策461.7
ランクイン企業の平均点との比較
NURO 光
ランクイン企業の平均
 得点
他者推奨得点
当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果の平均スコアから算出した得点です。
62.2

※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度の掛け合わせ、他者推奨得点を加味して算出しています。

家族構成別部門結果

部門項目部門得点・順位
ファミリー64.2点(第8位)

※家族構成別部門結果はランキングを家族構成別に分類したものです。

住居別部門結果

部門項目部門得点・順位
マンション66.3点(第2位)
戸建て63.7点(第7位)

※住居別部門結果はランキングを住居別に分類したものです。

推奨意向結果

 割合
推奨意向69.1%

※当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果から算出した割合です。

継続意向結果

 割合
継続意向76.3%

※当調査における「どの程度その企業のサービスを継続したいか」の回答結果から算出した割合です。

利用者の声

コメント総数:18

良い点

  • 30代/女性30代/女性

    料金が安いので有難い。通信も場所によってはつながりが悪いところもあるけど、そこそこ満足しています。

  • 20代/女性20代/女性

    ルーターの不備があった際に、スムーズに交換してもらえた。

  • 60代以上/男性60代以上/男性

    通信速度が速くて快適。セキュリティ対策面も良好。

  • 30代/女性30代/女性

    料金プランがシンプルで分かりやすく速度も良い。

  • 40代/男性40代/男性

    通信速度に対する料金が安く、わかりやすい。

  • 40代/女性40代/女性

    料金体系が分かりやすい、そこそこつながる。

  • 60代以上/男性60代以上/男性

    オプションのIP電話が格安で品質も良い。

  • 60代以上/男性60代以上/男性

    キャッシュバックキャンペーンがあった。

  • 40代/男性40代/男性

    料金が安くなり、通信速度が速くなった。

  • 50代/男性50代/男性

    月々の支払いを抑えることができた。

  • 50代/男性50代/男性

    通信が安定していて、途切れない。

  • 30代/男性30代/男性

    つながりやすいキャンペーン。

気になる点

  • 50代/男性50代/男性

    前回の会社よりは回線速度が上がったが、説明で聞いたほどの完璧さはなかった(毎回ではないが、時間帯で少しつながりにくくなる)。

  • 40代/男性40代/男性

    マンションタイプなので人数が増えると値引きになるけど、3年たってもまだ自分だけなので増えない。

  • 50代/男性50代/男性

    切り替えようと思ったが、オペレーターの知識が乏しい。

  • 40代/女性40代/女性

    通信が途切れる事象が何度か起こっており、不便さを感じているから。

  • 40代/男性40代/男性

    開通までのキャンペーンの手続きなどが、色々な方が関わるので手間。

  • 30代/男性30代/男性

    開通までに時間がかかった。フリーダイヤルからの勧誘が鬱陶しい。

当サイトで掲載しているすべての情報やデータは、当社の調査に基づいた結果から作成したものとなりますが、
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