NURO 光 インターネット回線 東海の評判・口コミ

過去5年以内に光回線/CATV回線サービスに新規加入(他社からの契約変更含む)を行った2,514人による、インターネット回線 東海別 比較・評判の内、NURO 光を選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。

総合得点

64.1
評価項目順位得点
A.加入・開通手続き765.6
B.通信速度・安定性3位70.1
C.料金プラン565.1
D.コストパフォーマンス465.2
E.サポートサービス660.0
F.付帯サービス560.7
G.セキュリティ対策463.5
ランクイン企業の平均点との比較
NURO 光
ランクイン企業の平均
 得点
他者推奨得点
当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果の平均スコアから算出した得点です。
62.1

※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度の掛け合わせ、他者推奨得点を加味して算出しています。

家族構成別部門結果

部門項目 部門得点・順位
1人暮らし  ― 
ファミリー 63.8点(第6位)

※家族構成別部門結果はランキングを家族構成別に分類したものです。

推奨意向結果

 割合
推奨意向69.0%

※当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果から算出した割合です。

継続意向結果

 割合
継続意向78.5%

※当調査における「どの程度その企業のサービスを継続したいか」の回答結果から算出した割合です。

利用者の声

コメント総数:16

良い点

  • キャッシュバックキャンペーンがあったこと。 (30代/女性)
  • 通信速度が速く、安定していてサクサク動く。 (20代/女性)
  • 通信速度の速さ、安定性に満足している。 (60代以上/男性)
  • 快適にインターネット接続できる。 (40代/男性)
  • 速度が速い。信頼できる会社。 (60代以上/男性)
  • 安いのにしっかりつながること。 (40代/男性)
  • 安定性と価格が良いですね。 (40代/男性)
  • 通信速度がやや速くなった。 (60代以上/男性)
  • キャッシュバックがあった。 (50代/女性)
  • キャッシュバックが大きい。 (30代/男性)

気になる点

  • 入会時のポイント付与について納得のいく説明がなくうやむやにされてしまった。 (60代以上/男性)
  • 契約直後にキャンペーンを知ったけど、割引などしてくれなかった。 (30代/女性)
  • ADSLからの回線変更なのにスピードが速くなったとは感じられない。 (60代以上/女性)
  • コールセンターのオペレーターに全然つながらないこと。 (40代/男性)
  • 長期契約割引、セット割、ポイント付与などが無い。 (60代以上/男性)
  • 回線速度が遅い場合があり、広告やCMと異なる。 (60代以上/男性)

インターネット回線 東海の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP総合ランキング
評価項目別
ランキング
加入・開通手続き通信速度・安定性料金プランコストパフォーマンスサポートサービス付帯サービスセキュリティ対策
家族構成別
ランキング
1人暮らしファミリー

※文字がグレーの部門は当社規定の条件を満たした企業が2社未満のため発表しておりません。

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