66.5点
マンションから戸建てになってネット通信費用が増加したが、コミュファに切り換えてマンションで利用していた金額と同等になった。（60代以上／男性）
その他の口コミ・評判
料金が今までより安くなった。接続できなくなった時にすぐに対応してもらえた。（30代／女性）
通信接続の安定感、料金も並み。ネットトラブル時のサービス対応がよい。（30代／男性）
テレビとインターネットを合わせた料金が安い。比較的繋がる。（30代／女性）
工事不要でキャンペーン中だったので割安な加入ができた。（60代以上／女性）
66.4点
以前利用していたADSL回線と比較してもかなり早くなった。スマホにつなぐと速さの違いが実感できました。（40代／男性）
その他の口コミ・評判
大手なので安心して任せられたこと、通信品質が安定していること。（30代／男性）
通信速度も速く安定しているので光に切り替えて良かったです。（40代／男性）
大きな問題は全く無い。通信速度も安定している。（50代／男性）
通信速度が安定して速く、トラブルも少ない。（60代以上／男性）
66.2点
まとめて支払いが便利。徒歩圏内にお店ができたので乗り換えて良かった。（60代以上／女性）
その他の口コミ・評判
ポイントが一つにまとめられる。スマホとセットで割引になる。（40代／男性）
携帯がドコモなので、1択だった。割引も適用される。（40代／男性）
docomoを利用しているので割引プランが適用された点。（50代／女性）
ドコモポイントがたまる。スマホ料金が安くなる。（50代／女性）
66.0点
日常的に使用するには通信速度に困ったことはなく、ストレスなく使えている。（30代／女性）
その他の口コミ・評判
ケーブルテレビと一緒に申し込めた所。（40代／女性）
料金が説明を受けたものと相違がない。（40代／男性）
開通までがスムーズでトラブルがない。（30代／男性）
回線以外の疑問も教えてもらえる。（60代以上／女性）
64.5点
利用しやすく安定してるので、イライラがない。（40代／男性）
その他の口コミ・評判
通信が安定している。契約までのサポート。（40代／男性）
想定していたより通信速度も速く満足。（30代／男性）
テレビと合わせて割引がある。（50代／男性）
ネットが安定して使える。（50代／男性）
64.4点
通信速度が早く、安定して使える。申し込みから利用開始までがとても早かった。（40代／女性）
その他の口コミ・評判
はじめの頃より通信が安定してきたような気がする。（60代以上／男性）
キャンペーンがお得だった。速度は申し分ない。（50代／男性）
以前の回線よりも高速で料金も安くなった。（50代／男性）
従来の光回線の倍のスピードがある点。（50代／男性）
64.0点
何かあった時の問い合わせが電話だけでなくチャットでも対応できつながりが良い。（60代以上／男性）
その他の口コミ・評判
乗換契約時、既存の契約と比較して有効である点の提案があった事。（50代／女性）
携帯電話サービスと連動して割引サービスが適用されること。（40代／男性）
以前使用していたものより、繋がりやすく安定性がある点。（30代／女性）
通信速度が早くてスムーズにインターネットができます。（20代／女性）
63.6点
マンション内の分電盤に雷が落ちたときに、ネットがおかしくなってしまったが、電話をしたら家まで来て丁寧に説明してくれて、すぐになおった。（40代／女性）
その他の口コミ・評判
元々利用しているプロバイダと同じところの提供だったので手続きが比較的スムーズに行えた。（40代／女性）
キャンペーンで工事費を無料にしてもらえた。大きなトラブル無く使えている。（40代／男性）
回線とプロバイダ同一なので料金支払が1ヶ所でわかりやすい。（50代／男性）
携帯電話の料金の割引がある。（50代／女性）
63.0点
利用申し込み時の1年無料キャンペーンはかなり良かった。（30代／男性）
その他の口コミ・評判
不満がないこと。月々の料金も安い。（40代／女性）
お得感がある、ポイントが貯まる。（60代以上／女性）
1年間無料。速度が速くなった。（60代以上／男性）
楽天モバイルとセット割がある。（60代以上／男性）
オリコン顧客満足度調査では、実際にサービスを利用した2,247人にアンケート調査を実施。
満足度に関する回答を基に、調査企業31社を対象にした「インターネット回線 東海」ランキングを発表しています。
総合満足度だけでなく、様々な切り口から「インターネット回線 東海」を評価。さらに回答者の口コミや評判といった、実際のユーザーの声も掲載しています。
サービス検討の際、“ユーザー満足度”からも比較することで「インターネット回線 東海」選びにお役立てください。
サンプル数
2,247人
このインターネット回線 東海ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。
※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング（回収したデータから不正回答や異常値を排除）
および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「総合ランキング」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
※総合得点が60.0点以上で、他人に薦めたくないと回答した人の割合が基準値以下の企業がランクイン対象となります。
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・総合満足度
・評価項目（小項目）
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・他者推奨意向
・他者推奨意向理由
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慶應義塾大学理工学部教授／内閣府 上席科学技術政策フェロー（非常勤）鈴木秀男
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