【最新】インターネット回線 東海のサポートサービスランキング・比較

実際にサービスを利用したユーザー2,247名が選んだ
インターネット回線 東海ランキング

オリコン顧客満足度調査の特徴オリコンランキングの概要についてはこちら

  1. 日本最大級の規模による独自の調査

    同ランキングは、実際にサービスを利用した2,247名の消費者の方々のアンケートを基に、調査企業31社を対象に徹底比較しています。調査概要はこちら

  2. 研究機関に提供される信頼のデータ

    ソースデータは国立情報学研究所を通じて学術研究機関に全て公開されており、データ監修は慶應義塾大学理工学部教授・鈴木秀男氏が行っています。

サポートサービス 満足度ランキング

1位

65.3

コメント件数13件

CCNet(CCNet)の口コミ・評判

30代/女性

日常的に使用するには通信速度に困ったことはなく、ストレスなく使えている。(30代/女性)

その他の口コミ・評判

  • 40代/女性

    ケーブルテレビと一緒に申し込めた所。(40代/女性)

  • 40代/男性

    料金が説明を受けたものと相違がない。(40代/男性)

  • 30代/男性

    開通までがスムーズでトラブルがない。(30代/男性)

  • 60代以上/女性

    回線以外の疑問も教えてもらえる。(60代以上/女性)

2位

64.2

コメント件数14件

コミュファ光(中部テレコミュニケーション)の口コミ・評判

60代以上/男性

マンションから戸建てになってネット通信費用が増加したが、コミュファに切り換えてマンションで利用していた金額と同等になった。(60代以上/男性)

その他の口コミ・評判

  • 30代/女性

    料金が今までより安くなった。接続できなくなった時にすぐに対応してもらえた。(30代/女性)

  • 30代/男性

    通信接続の安定感、料金も並み。ネットトラブル時のサービス対応がよい。(30代/男性)

  • 30代/女性

    テレビとインターネットを合わせた料金が安い。比較的繋がる。(30代/女性)

  • 60代以上/女性

    工事不要でキャンペーン中だったので割安な加入ができた。(60代以上/女性)

3位

64.1

コメント件数17件

ドコモ光の口コミ・評判

60代以上/女性

まとめて支払いが便利。徒歩圏内にお店ができたので乗り換えて良かった。(60代以上/女性)

その他の口コミ・評判

  • 60代以上/男性

    スマホとセットの割引がある。ドコモショップで対面で相談できる。(60代以上/男性)

  • 40代/男性

    ポイントが一つにまとめられる。スマホとセットで割引になる。(40代/男性)

  • 30代/男性

    通信の安定性と、スマホとのセット割で料金が安くなること。(30代/男性)

  • 40代/男性

    携帯がドコモなので、1択だった。割引も適用される。(40代/男性)

4位

62.4

コメント件数12件

スターキャット(スターキャット・ケーブルネットワーク)の口コミ・評判

60代以上/男性

ルーターにWi-Fi機能が付いている。プロバイダー込みなので、別で契約する必要がない。料金負担が軽減できた。(60代以上/男性)

その他の口コミ・評判

  • 40代/男性

    利用しやすく安定してるので、イライラがない。(40代/男性)

  • 40代/男性

    通信が安定している。契約までのサポート。(40代/男性)

  • 30代/男性

    想定していたより通信速度も速く満足。(30代/男性)

  • 50代/男性

    テレビと合わせて割引がある。(50代/男性)

5位

61.4

コメント件数16件

SoftBank 光の口コミ・評判

60代以上/男性

何かあった時の問い合わせが電話だけでなくチャットでも対応できつながりが良い。(60代以上/男性)

その他の口コミ・評判

  • 50代/男性

    キャンペーンを利用して月々の料金、オプションがお得に利用できた。(50代/男性)

  • 50代/女性

    乗換契約時、既存の契約と比較して有効である点の提案があった事。(50代/女性)

  • 50代/男性

    スマホと連携できるようにしていますので、ありがたいです。(50代/男性)

  • 40代/男性

    携帯電話サービスと連動して割引サービスが適用されること。(40代/男性)

6位

60.8

コメント件数17件

NURO 光の口コミ・評判

40代/女性

通信速度が早く、安定して使える。申し込みから利用開始までがとても早かった。(40代/女性)

その他の口コミ・評判

  • 50代/男性

    以前に契約していたサービスより大幅に料金が安くなった。(50代/男性)

  • 60代以上/男性

    回線変更前と比較して料金が¥1000/月安くなった。(60代以上/男性)

  • 60代以上/男性

    はじめの頃より通信が安定してきたような気がする。(60代以上/男性)

  • 50代/男性

    キャンペーンがお得だった。速度は申し分ない。(50代/男性)

6位

60.8

コメント件数17件

楽天ひかりの口コミ・評判

30代/男性

利用申し込み時の1年無料キャンペーンはかなり良かった。(30代/男性)

その他の口コミ・評判

  • 40代/女性

    不満がないこと。月々の料金も安い。(40代/女性)

  • 60代以上/女性

    以前の回線より料金が安くなった。(60代以上/女性)

  • 60代以上/女性

    お得感がある、ポイントが貯まる。(60代以上/女性)

  • 60代以上/男性

    1年間無料。速度が速くなった。(60代以上/男性)

オリコン顧客満足度調査では、実際にサービスを利用した2,247人にアンケート調査を実施。
満足度に関する回答を基に、調査企業31社を対象にした「インターネット回線 東海」ランキングを発表しています。

総合満足度だけでなく、様々な切り口から「インターネット回線 東海」を評価。さらに回答者の口コミや評判といった、実際のユーザーの声も掲載しています。

サービス検討の際、“ユーザー満足度”からも比較することで「インターネット回線 東海」選びにお役立てください。

インターネット回線 東海の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP総合ランキング
評価項目別
ランキング
加入・開通手続き通信速度・安定性料金プランコストパフォーマンスサポートサービス付帯サービスセキュリティ対策
利用目的別
ランキング
動画鑑賞
家族構成別
ランキング
1人暮らしファミリー
住居別
ランキング
戸建てマンション

※文字がグレーの部門は当社規定の条件を満たした企業が2社未満のため発表しておりません。

おすすめのインターネット回線 東海 サポートサービスランキングまとめ

  1. 1位 CCNet(CCNet) 65.3点
  2. 2位 コミュファ光(中部テレコミュニケーション) 64.2点
  3. 3位 ドコモ光 64.1点
  4. 4位 スターキャット(スターキャット・ケーブルネットワーク) 62.4点
  5. 5位 SoftBank 光 61.4点
  6. 6位 NURO 光 60.8点
  7. 6位 楽天ひかり 60.8点
法人のお客様へ 調査データのご提供|オリコン顧客満足度
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オリコン顧客満足度調査とは

調査概要

サンプル数
2,247

このインターネット回線 東海ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

ジャンル・ランキング定義
調査詳細について
事前調査
2023/12/14〜2024/01/23
更新日
2024/06/03
サンプル数
2,247人(全国調査における総サンプル数23,902人)
規定人数
100人以上
調査企業数
31社
定義
光回線/CATV事業者が提供するインターネット接続サービスのうち、東海エリアにある個人向けの光回線/CATV回線に対応したサービス
調査期間
2024/01/24〜2024/02/19
2023/01/10〜2023/02/03
2022/01/06〜2022/01/26
調査対象者
性別:指定なし 年齢:18〜84歳 地域:東海(岐阜県、静岡県、愛知県、三重県) 条件:以下すべての条件を満たす人を対象とする
1)過去5年以内に光回線/CATV回線サービスに新規加入(他社からの契約変更含む)を行った人
2)自宅で光回線/CATV回線でインターネットを利用している人
3)3ヶ月以上継続して利用している人
4)企業選定に関与した人
5)料金を把握している人
ただし、マンションで一括契約している人は除く

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「総合ランキング」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
※総合得点が60.0点以上で、他人に薦めたくないと回答した人の割合が基準値以下の企業がランクイン対象となります。
≫ 詳細はこちら

設問内容 アンケート調査を実施した際の質問事項です。満足度評価項目のほか、該当サービスの利用状況や検討内容を質問しています。

調査企業

過去ランキング

ランキング監修

ランキング監修 慶應義塾大学理工学部教授 鈴木秀男|オリコン顧客満足度

慶應義塾大学理工学部教授/内閣府 上席科学技術政策フェロー(非常勤)鈴木秀男

【経歴】
1989年慶應義塾大学理工学部管理工学科卒業。
1992年ロチェスター大学経営大学院修士課程修了。
1996年東京工業大学大学院理工学研究科博士課程経営工学専攻修了。博士(工学)取得。
1996年筑波大学社会工学系・講師。2002年6月同助教授。
2008年4月慶應義塾大学理工学部管理工学科・准教授。2011年4月同教授、現在に至る。
2023年4月内閣府 科学技術・イノベーション推進事務局参事官(インフラ・防災担当)付上席科学技術政策フェロー(非常勤)
研究分野は応用統計解析、品質管理、マーケティング。
≫ 鈴木研究室についての詳細はこちら