SoftBank 光インターネット回線東海の評判・口コミ

過去5年以内に光回線／CATV回線サービスに新規加入（他社からの契約変更含む）を行った2,514人による、インターネット回線東海別比較・評判の内、SoftBank 光を選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。

62.3点

ランクイン企業の平均点との比較

■SoftBank 光
■ランクイン企業の平均

	得点
他者推奨得点当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果の平均スコアから算出した得点です。	59.3点

※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度の掛け合わせ、他者推奨得点を加味して算出しています。

部門項目	部門得点・順位
1人暮らし	―
ファミリー	62.4点（第9位）

※家族構成別部門結果はランキングを家族構成別に分類したものです。

	割合
推奨意向	50.2％

※当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果から算出した割合です。

	割合
継続意向	62.5％

※当調査における「どの程度その企業のサービスを継続したいか」の回答結果から算出した割合です。

コメント総数：16件

通信速度が遅く、あまりに遅いのでルーターを交換してもらおうと電話したのに「交換できない」と言われ、すったもんだ押し問答をしてやっと交換してもらった。社員にもっと頭の良い人を入れて欲しい。（40代／男性）
払込方法の変更をしたかったが、ショップでできないのはちょっと驚きだった。ショップ店員の対応も今一つだった。（50代／女性）
通信が1年目を過ぎた辺りから不安定になった。Wi-Fiに繋がっているものの通信ができないなど。（20代／男性）
高速通信を利用する際に別料金で機器をレンタルしないと使えない事。（30代／男性）
2か月に1度くらい通信が切れ、リセットをしなくてはならない。（60代以上／男性）
契約の際、利用した業者が下請けのところで手続きに戸惑った。（50代／男性）

インターネット回線東海の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP	総合ランキング
評価項目別ランキング	加入・開通手続き通信速度・安定性料金プランコストパフォーマンスサポートサービス付帯サービスセキュリティ対策
家族構成別ランキング	1人暮らしファミリー

※文字がグレーの部門は当社規定の条件を満たした企業が2社未満のため発表しておりません。