過去5年以内に光回線／CATV回線サービスに新規加入（他社からの契約変更含む）を行った2,310人による、インターネット回線 東海別 比較・評判の内、ビッグローブ光を選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。
総合7位
| 評価項目 | 順位 | 得点 |
|---|---|---|
| A.加入・開通手続き | 7位 | 65.9点 |
| B.通信速度・安定性 | 6位 | 68.5点 |
| C.料金プラン | 7位 | 64.0点 |
| D.コストパフォーマンス | 7位 | 65.1点 |
| E.カスタマーサポート | 6位 | 61.8点 |
| F.付帯サービス | 7位 | 60.1点 |
| G.セキュリティ対策 | 7位 | 60.8点 |
| 得点 | |
|---|---|
| 他者推奨得点 当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果の平均スコアから算出した得点です。 | 60.2点 |
※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度の掛け合わせ、他者推奨得点を加味して算出しています。
コメント総数：18件
60代以上／女性無線ルーターなどの設置方法や、調査の悪い時のチェック方法がどこを見ればよいかが、少し探しにくい気がしました。
60代以上／男性Wi-Fiルーターの無料貸与があっても良いのではないでしょうか。他社ではありました。
60代以上／男性自分の方が原因かもしれませんが、ネットが止まるときがあります。ルーターが古いのでは？
50代／男性以前のプロバイダの方が通信速度が早かった。また、通信料が高い。
60代以上／男性支払い口がKDDIで、支払方法の変更などが面倒だった。
40代／女性パソコンに強くない人には、わかりにくいと感じる。
当サイトで掲載しているすべての情報やデータは、当社の調査に基づいた結果から作成したものとなりますが、
サービスへの感想については、サービスの利用者が提出された見解・感想となっており、当社の見解・意見ではないことをご理解いただいた上でご覧ください。
良い点
実家でも契約しており変わらず安心感がある。開通もスムーズだった。
通信速度が速く安定している。停電によるルーター再起動も速い。
インターネットがつながりやすくなり、通信速度も速くなった。
当たり前かもしれないが、安定して回線がつながること。
メジャーな会社なので安心感がある。
設定まで全てサポートしてもらえた。
すべてがスムーズに運びました。
安定した通信環境で利用できる。
ポイントが貰える及び使える。
通信制限なく、そこそこ安定。
月額料金が少し安くなった。
高速通信が安定している。