過去5年以内に光回線／CATV回線サービスに新規加入（他社からの契約変更含む）を行った2,247人による、インターネット回線 東海別 比較・評判の内、ビッグローブ光を選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。
コメント総数：18件
60代以上／女性
開通までの手際の悪さとそれに対する対応の悪さ。
50代／男性
コールセンターへの問い合わせに苦戦した。
40代／女性
ポイントをたくさん付与されると嬉しい。
60代以上／男性
マンションタイプのためか速度が遅い。
30代／男性
工事日が人気があるために遅かった。
50代／男性
前契約より利用料が高くなった？
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良い点
マンション内の分電盤に雷が落ちたときに、ネットがおかしくなってしまったが、電話をしたら家まで来て丁寧に説明してくれて、すぐになおった。
元々利用しているプロバイダと同じところの提供だったので手続きが比較的スムーズに行えた。
キャンペーンで工事費を無料にしてもらえた。大きなトラブル無く使えている。
回線とプロバイダ同一なので料金支払が1ヶ所でわかりやすい。
引っ越し先にルーターをそのまま持っていけること。
ADSL回線からの変更で、不満はない。
携帯電話の料金の割引がある。
月々の利用料が安くなった。
スマホとセット割引ができる。
前よりは早くなった気がする。
速度が速く安定している。
キャンペーンがあった。