ドコモ光インターネット回線東海の評判・口コミ

過去5年以内に光回線／CATV回線サービスに新規加入（他社からの契約変更含む）を行った2,514人による、インターネット回線東海別比較・評判の内、ドコモ光を選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。

1位

総合得点

65.9点

評価項目	順位	得点
A.加入・開通手続き		69.5点
B.通信速度・安定性		70.5点
C.料金プラン		65.7点
D.コストパフォーマンス		66.0点
E.サポートサービス		63.6点
F.付帯サービス		63.4点
G.セキュリティ対策		64.6点

ランクイン企業の平均点との比較

■ドコモ光
■ランクイン企業の平均

	得点
他者推奨得点当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果の平均スコアから算出した得点です。	63.4点

※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度の掛け合わせ、他者推奨得点を加味して算出しています。

家族構成別部門結果

部門項目	部門得点・順位
1人暮らし	67.4点（第1位）
ファミリー	65.6点（第2位）

※家族構成別部門結果はランキングを家族構成別に分類したものです。

推奨意向結果

	割合
推奨意向	67.1％

※当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果から算出した割合です。

継続意向結果

	割合
継続意向	78.1％

※当調査における「どの程度その企業のサービスを継続したいか」の回答結果から算出した割合です。

利用者の声

コメント総数：16件

良い点
気になる点

良い点

ショップが徒歩圏内に出来たので、乗り換えさせていただきました。信頼できる会社なので安心です。（60代以上／女性）
フレッツからの変更なので特に工事なくそのまま変更となったが、以前と変わらず支障ないため。（40代／男性）
定期的にセキュリティ関連のメールが来て、注意喚起をおこなってくれる点。（50代／男性）
スマホのキャリアとセットなので料金やプランなど一括で把握できる。（30代／女性）
プロバイダーとのセット料金であること。固定電話も使えること。（60代以上／男性）
使用している携帯会社のネット回線なので割引きが受けれたこと。（50代／女性）
料金が少しだけ下がった。携帯料金とまとめることが出来た。（60代以上／男性）
スマホとのセットになるのでポイントや支払いが得になった（60代以上／女性）
dカードゴールドで割引きとポイント加算があり、有難い。（30代／男性）
携帯電話と紐づけして各種割引が継続して受けられる点。（50代／男性）

気になる点

工事が外だけと言ってたのに、家の中まで入る必要があったので、期日を遅らせた。（60代以上／女性）
問い合わせの電話がつながらないことが多い。工事に来るのが遅かった。（30代／男性）
ポイント加算率が悪い。この程度なら他社と変わらない。魅力が落ちる。（30代／男性）
レンタルの機械が古かったためか突然故障してネットが使えなくなった。（60代以上／女性）
一部ライブ配信サイトで接続が不安定になる（原因不明、再現性あり）（40代／男性）
マンションタイプだからか、時間帯によってスピードが遅い時がある。（50代／男性）

インターネット回線東海の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP	総合ランキング
評価項目別ランキング	加入・開通手続き通信速度・安定性料金プランコストパフォーマンスサポートサービス付帯サービスセキュリティ対策
家族構成別ランキング	1人暮らしファミリー

※文字がグレーの部門は当社規定の条件を満たした企業が2社未満のため発表しておりません。

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