ドコモ光 インターネット回線 東海の評判・口コミ

過去5年以内に光回線/CATV回線サービスに新規加入(他社からの契約変更含む)を行った2,514人による、インターネット回線 東海別 比較・評判の内、ドコモ光を選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。

1位

総合得点

65.9
ランクイン企業の平均点との比較
ドコモ光
ランクイン企業の平均
 得点
他者推奨得点
当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果の平均スコアから算出した得点です。
63.4

※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度の掛け合わせ、他者推奨得点を加味して算出しています。

家族構成別部門結果

部門項目 部門得点・順位
1人暮らし 67.4点(第1位)
ファミリー 65.6点(第2位)

※家族構成別部門結果はランキングを家族構成別に分類したものです。

推奨意向結果

 割合
推奨意向67.1%

※当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果から算出した割合です。

継続意向結果

 割合
継続意向78.1%

※当調査における「どの程度その企業のサービスを継続したいか」の回答結果から算出した割合です。

利用者の声

コメント総数:18

良い点

  • 60代以上/女性 60代以上/女性

    ショップが徒歩圏内に出来たので、乗り換えさせていただきました。信頼できる会社なので安心です。

  • 40代/男性 40代/男性

    フレッツからの変更なので特に工事なくそのまま変更となったが、以前と変わらず支障ないため。

  • 50代/男性 50代/男性

    定期的にセキュリティ関連のメールが来て、注意喚起をおこなってくれる点。

  • 30代/女性 30代/女性

    スマホのキャリアとセットなので料金やプランなど一括で把握できる。

  • 60代以上/男性 60代以上/男性

    プロバイダーとのセット料金であること。固定電話も使えること。

  • 50代/女性 50代/女性

    使用している携帯会社のネット回線なので割引きが受けれたこと。

  • 60代以上/男性 60代以上/男性

    料金が少しだけ下がった。携帯料金とまとめることが出来た。

  • 60代以上/女性 60代以上/女性

    スマホとのセットになるのでポイントや支払いが得になった

  • 30代/男性 30代/男性

    dカードゴールドで割引きとポイント加算があり、有難い。

  • 50代/男性 50代/男性

    携帯電話と紐づけして各種割引が継続して受けられる点。

  • 60代以上/男性 60代以上/男性

    トラブルもなく、無線機器も無料でレンタル出来た事。

  • 50代/女性 50代/女性

    携帯と支払いがまとめられるので良かったです。

気になる点

  • 60代以上/女性 60代以上/女性

    工事が外だけと言ってたのに、家の中まで入る必要があったので、期日を遅らせた。

  • 30代/男性 30代/男性

    問い合わせの電話がつながらないことが多い。工事に来るのが遅かった。

  • 30代/男性 30代/男性

    ポイント加算率が悪い。この程度なら他社と変わらない。魅力が落ちる。

  • 60代以上/女性 60代以上/女性

    レンタルの機械が古かったためか突然故障してネットが使えなくなった。

  • 40代/男性 40代/男性

    一部ライブ配信サイトで接続が不安定になる(原因不明、再現性あり)

  • 50代/男性 50代/男性

    マンションタイプだからか、時間帯によってスピードが遅い時がある。

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