過去5年以内に光回線／CATV回線サービスに新規加入（他社からの契約変更含む）を行った2,247人による、インターネット回線 東海別 比較・評判の内、ドコモ光を選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。
総合
位
| 評価項目 | 順位 | 得点 |
|---|---|---|
| A.加入・開通手続き |  | 70.0点 |
| B.通信速度・安定性 |  | 71.4点 |
| C.料金プラン | 4位 | 66.7点 |
| D.コストパフォーマンス | | 67.1点 |
| E.サポートサービス |  | 64.1点 |
| F.付帯サービス | | 63.7点 |
| G.セキュリティ対策 | | 64.7点 |
| 得点 | |
|---|---|
| 他者推奨得点 当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果の平均スコアから算出した得点です。 | 64.1点 |
※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度の掛け合わせ、他者推奨得点を加味して算出しています。
コメント総数：17件
50代／男性
工事、窓口などがバラバラで、誰に何を聞いたら良いのかわからない。申し込んでから工事までの時間が長い。
60代以上／男性
縛り期間がよくわからなく、今でもこれが最も相応しいか分からない。
40代／女性
料金が高く、サービスも良くない、コールセンター担当者の知識不足。
40代／男性
問題が起きた時の問い合わせのオペレーターの技術的な知識不足。
50代／女性
値段。安くなるプランを更新して教えてくれるといいなと思う。
40代／男性
キャンペーン期間がもう少し長いと良かった。
当サイトで掲載しているすべての情報やデータは、当社の調査に基づいた結果から作成したものとなりますが、
サービスへの感想については、サービスの利用者が提出された見解・感想となっており、当社の見解・意見ではないことをご理解いただいた上でご覧ください。
良い点
まとめて支払いが便利。徒歩圏内にお店ができたので乗り換えて良かった。
スマホとセットの割引がある。ドコモショップで対面で相談できる。
ポイントが一つにまとめられる。スマホとセットで割引になる。
通信の安定性と、スマホとのセット割で料金が安くなること。
携帯がドコモなので、1択だった。割引も適用される。
docomoを利用しているので割引プランが適用された点。
ドコモポイントがたまる。スマホ料金が安くなる。
携帯とセットで契約すると携帯料金が安くなる。
比較的(通信・料金・サポート)安定している。
工事費が無料だった。通信が安定している。
間に入った業者の工事はスムーズだった。