過去5年以内に光回線／CATV回線サービスに新規加入（他社からの契約変更含む）を行った2,336人による、インターネット回線 東海別 比較・評判の内、ドコモ光を選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。
総合5位
| 評価項目 | 順位 | 得点 |
|---|---|---|
| A.加入・開通手続き |  | 68.7点 |
| B.通信速度・安定性 | | 70.1点 |
| C.料金プラン | 5位 | 65.5点 |
| D.コストパフォーマンス | 5位 | 65.6点 |
| E.カスタマーサポート | 4位 | 62.6点 |
| F.付帯サービス | 4位 | 60.8点 |
| 得点 | |
|---|---|
| 他者推奨得点 当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果の平均スコアから算出した得点です。 | 61.3点 |
※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度の掛け合わせ、他者推奨得点を加味して算出しています。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 1人暮らし | 66.8点（第1位） | |
| ファミリー | 64.5点（第5位） | |
※家族構成別部門結果はランキングを家族構成別に分類したものです。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 戸建て | 64.7点（第4位） | |
| マンション | 65.7点（第4位） | |
※住居別部門結果はランキングを住居別に分類したものです。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 10G | 68.0点（第2位） | |
※プラン別部門結果はランキングをプラン別に分類したものです。
| 割合 | ||
|---|---|---|
| 推奨意向 | 57.8％ | |
※当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果から算出した割合です。
| 割合 | ||
|---|---|---|
| 継続意向 | 72.5％ | |
※当調査における「どの程度その企業のサービスを継続したいか」の回答結果から算出した割合です。
| 割合 | ||
|---|---|---|
| 通信快適度 | 76.3％ | |
※当調査における「インターネットをどの程度快適に利用できていると感じたか」について回答者からの評価を4段階にまとめ、その結果から算出した割合です。
| 割合 | ||
|---|---|---|
| コスパ実感度 | 71.3％ | |
※当調査における「どの程度その企業のサービスを利用してコストパフォーマンスを実感したか」について回答者からの評価を4段階にまとめ、その結果から算出した割合です。
コメント総数：18件
60代以上／男性NTTフレッツからドコモ光へ変えたけど、料金が割高になって失敗した。
60代以上／女性つながらない。時々フリーズする。使えない時があるので、ストレス。
50代／女性電波が悪すぎる。自宅内でネットにつながれていない状況にもなる。
40代／男性1週間に1回は、回線のつながりや速さなどの調子が悪いこと。
50代／女性固定電話の番号を変更したくなかったのに、変更となった。
60代以上／男性トラブルが発生した時の問い合わせ先がわからない。
当サイトで掲載しているすべての情報やデータは、当社の調査に基づいた結果から作成したものとなりますが、
サービスへの感想については、サービスの利用者が提出された見解・感想となっており、当社の見解・意見ではないことをご理解いただいた上でご覧ください。
良い点
引き込み線がもう導入されていたので開通工事が早く、開通まで時間がかからなかったこと。
ドコモ光回線に切り替え時無料サービスがあった。
通信速度が速く、サクサクとアプリにつながる。
安定してつながり、速度もほとんど落ちない。
携帯電話の料金が少し割引になったこと。
他のサービスと併用すると、割引になること。
NTT一択です。問題はありません。
スマホもドコモなので、割引になる。
スマートフォンとのセット割がある。
訪問サービスがわかりやすかった。
ネット回線が速くなって使いやすい。
回線速度が早く、安定している。