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2011年度版 顧客満足度の高い自動車保険ベスト15

実際に運転をしていて、事故・トラブル等で自動車保険を適用した7,325人が選んだ!顧客満足度の高い自動車保険ベスト15!!

自動車保険総合

81.13点

ソニー損保

 

付帯されている内容が素晴らしいです。保険料が安いし、電話の応対や手続きが早いので、保険金支払いもスピーディーでした。(20代/女性)

 

80.23点

チューリッヒ保険

 

レッカーも早い到着で、担当者の対応も親切でした。適用できる内容をわかりやすく全部教えてくれたので、大変助かりました。(40代/女性)

 

80.21点

三井ダイレクト損保

 

ネット上と電話で逐一、交渉状況を知らせてくれ、安心できました。担当者が親切で、好感の持てる対応でした。(40代/女性)

 

78.43点

アクサ損害保険

 

事故を起こしたのが夜遅かったのに、すぐに駆けつけてくれて本当に助かった。とてもサービスが充実しています。(30代/女性)

 

78.41点

SBI損保

 

保険料の安さで選んだ会社だったが、担当者の力量も高いし、対応がとてもよかった。(30代/女性)

 

76.34点

日新火災海上保険

 

安心感がある。事故の対応に対してのアドバイス、交渉と保障を安心して任せる事ができた。(60代/男性)

 

76.15点

アメリカンホーム・ダイレクト

 

付帯サービスや補償内容がよいので薦めたい。丁寧かつ迅速な対応で、安心して依頼できた。(30代/女性)

 

76.08点

AIU保険

 

事故の際相手方との対応も素晴らしく、電話対応も非常に丁寧で誠意の感じられるものでした。(40代/男性)

 

75.55点

東京海上日動火災保険

 

困った時に一番頼れる会社です。事故の後の対応の速さと丁寧さが何よりも良かった。(60代/女性)

 

75.45点

三井住友海上火災保険

 

保険料も安いし、とても丁寧な対応でよかった。説明もわかりやすく、事故処理もスムーズでした。(20代/女性)

 

73.96点

あいおい損害保険 ※

 

付帯サービスと保険料金のバランスが良いです。また、事故対応が丁寧で安心できた。(40代/男性)

 

73.61点

日本興亜損害保険

 

事故発生の対応が親切。その後もきちんと対応してくれる。大変安心できる。加入を継続したい。(60代/男性)

 

72.70点

損害保険ジャパン

 

事故後の不安な時に、迅速で丁寧な対応をしていただき、大変心強く感じました。(30代/女性)

 

72.62点

そんぽ24損害保険

 

迅速な対応で安心できたし、保険金も早く支払われたので良かった。(30代/男性)

 

72.54点

富士火災海上保険

 

説得力のある事故対応に満足している。また事故対応が早く、担当者の方の説明が解り易かった。(40代/女性)

 

特別選出枠 (※回答者数が規定に達していないが、ランクイン企業と同等の点数を得た企業)

 

イーデザイン損保

 

 

セコム損害保険

 

 

エース損害保険

 

 

セゾン自動車火災保険

 

※調査時は「あいおい損害保険」でしたが、2010年10月22日に「ニッセイ同和損保」と合併し、「あいおいニッセイ同和損保」となりました。


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保険料

 SBI損保

 

 三井ダイレクト損保

 

 アクサ損害保険

 

 ソニー損保

 

 チューリッヒ保険

 

利便性

 ソニー損保

 

 三井ダイレクト損保

 

 SBI損保

 

 チューリッヒ保険

 

 アクサ損害保険

 

会社の信頼性

 AIU保険

 

 東京海上日動火災保険

 

 ソニー損保

 

 三井住友海上火災保険

 

 チューリッヒ保険

 

担当者の対応

 AIU保険

 

 日新火災海上保険

 

 ソニー損保

 

 チューリッヒ保険

 

 東京海上日動火災保険

 

付帯サービス

 チューリッヒ保険

 

 ソニー損保

 

 三井ダイレクト損保

 

 SBI損保

 

 アクサ損害保険

 

事故後の交渉力

 日新火災海上保険

 

 AIU保険

 

 ソニー損保

 

 東京海上日動火災保険

 

 三井住友海上火災保険

 

的確さ・スピード

 日新火災海上保険

 

 AIU保険

 

 ソニー損保

 

 チューリッヒ保険

 

 東京海上日動火災保険

 

保険金の支払い

 AIU保険

 

 日新火災海上保険

 

 ソニー損保

 

 チューリッヒ保険

 

 東京海上日動火災保険

 
  自動車保険Q&A