調査対象企業18社 実際の利用者720人に調査

2020年、初めて『映画館』の調査を行い、7地域のランキングを発表するに至りました。東海エリアでは、【ミッドランド】が総合1位となりました。8つある評価項目別では、「上映作品の充実さ」「フード・ドリンクの充実さ」を含む4項目で1位でした。男女別でみると「男性」は【イオンシネマ】が、「女性」は【109シネマズ】が1位になっており、【ミッドランド】はともに2位という結果になっています。※なお、本調査は新型コロナウイルス感染拡大にともなう、緊急事態宣言が出される前の調査となっております。

映画館 東海の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP ランキングTOP
評価項目別 チケットの買いやすさ 上映作品の充実さ スタッフの対応 ロビーの使いやすさ フード・ドリンクの充実さ 施設の充実さ 特典・割引の充実さ 利用のしやすさ
男女別 男性 女性

映画館 東海 ランキングTOP

1位

ミッドランド

73.66
チケットの買いやすさ
76.01点
上映作品の充実さ
76.92点
スタッフの対応
75.40点
ロビーの使いやすさ
67.48点
フード・ドリンクの充実さ
68.23点
施設の充実さ
76.31点
特典・割引の充実さ
68.77点
利用のしやすさ
76.43点
2位

イオンシネマ

73.28
チケットの買いやすさ
76.98点
上映作品の充実さ
76.10点
スタッフの対応
75.41点
ロビーの使いやすさ
68.66点
フード・ドリンクの充実さ
66.86点
施設の充実さ
74.71点
特典・割引の充実さ
68.97点
利用のしやすさ
75.24点
3位

109シネマズ

73.00
チケットの買いやすさ
76.64点
上映作品の充実さ
74.59点
スタッフの対応
74.52点
ロビーの使いやすさ
69.27点
フード・ドリンクの充実さ
68.16点
施設の充実さ
74.78点
特典・割引の充実さ
68.83点
利用のしやすさ
74.54点
4位

TOHOシネマズ

72.35
チケットの買いやすさ
75.55点
上映作品の充実さ
74.82点
スタッフの対応
74.61点
ロビーの使いやすさ
69.01点
フード・ドリンクの充実さ
67.87点
施設の充実さ
73.15点
特典・割引の充実さ
67.15点
利用のしやすさ
73.76点
5位

ユナイテッド・シネマ

71.27
チケットの買いやすさ
74.60点
上映作品の充実さ
73.42点
スタッフの対応
74.30点
ロビーの使いやすさ
68.59点
フード・ドリンクの充実さ
63.85点
施設の充実さ
73.05点
特典・割引の充実さ
66.49点
利用のしやすさ
72.63点
6位

コロナシネマワールド

70.50
チケットの買いやすさ
73.04点
上映作品の充実さ
72.50点
スタッフの対応
71.54点
ロビーの使いやすさ
69.26点
フード・ドリンクの充実さ
65.42点
施設の充実さ
71.69点
特典・割引の充実さ
67.69点
利用のしやすさ
70.90点

高評企業

規定人数の半数以上の回答があり、総合得点が60.00点以上の企業です。

お客さんが少ないから静かに見れるし当日でもチケットが買える。(20代/女性)

映画館 東海 利用者720人が重視した項目

上映作品の充実さ
29.8%
利用のしやすさ
17.39%
チケットの買いやすさ
15.85%
施設の充実さ
10.93%
特典・割引の充実さ
9.44%
ロビーの使いやすさ
6.26%
フード・ドリンクの充実さ
5.25%
スタッフの対応
5.09%

重視項目とはユーザーが、商品やサービスを利用・選定する際に重要視した項目を調査したデータです。数字の大きい項目ほど、重要視している結果となります。

調査データのご提供 顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

2015年度オリコン顧客満足度ランキング
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オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
720

この映画館 東海ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

ジャンル・ランキング定義
調査詳細について

調査概要

事前調査
2019/09/13〜2020/01/07
更新日
2020/06/01
サンプル数
720人(全国調査における総サンプル数7,442人)
規定人数
50人以上
調査企業数
18社
定義
映画やODSを上映する映画館を対象としたランキング
調査期間
2020/01/08〜2020/01/23
調査対象者
性別:指定なし 年齢:15歳以上 地域:東海(岐阜県、静岡県、愛知県、三重県) 条件:過去1年以内に、映画館で映画または、ODSを1回以上鑑賞した人
※無料で鑑賞した人は除く

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れたサンプルを除外した上で作成しています。
※ランキングTOPにランクインしている企業が、部門別ランキングにおいて規定人数未達によりランクインしない場合がございます。
※部門別ランキングは、規定人数未達によりランキングを発表しない場合がございます。
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設問内容 アンケート調査を実施した際の質問事項です。満足度評価項目のほか、該当サービスの利用状況や検討内容を質問しています。

調査企業

推奨意向

再利用意向