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調査対象企業19社　実際の利用者567人に調査

2020年、初めて『映画館』の調査を行い、7地域のランキングを発表するに至りました。中国・四国エリアでは、【広島バルト11】が総合1位となりました。8つある評価項目別では、「チケットの買いやすさ」「上映作品の充実さ」などを含む5項目で1位でした。続いて、総合2位は【イオンシネマ】、総合3位は【MOVIX】がランクインとなりました。※なお、本調査は新型コロナウイルス感染拡大にともなう、緊急事態宣言が出される前の調査となっております。

映画館 中国・四国の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP ランキングTOP
評価項目別 チケットの買いやすさ 上映作品の充実さ スタッフの対応 ロビーの使いやすさ フード・ドリンクの充実さ 施設の充実さ 特典・割引の充実さ 利用のしやすさ
男女別 男性 女性

映画館 中国・四国 ランキングTOP

1位

広島バルト11

74.29点
チケットの買いやすさ
78.18点
上映作品の充実さ
77.69点
スタッフの対応
75.16点
ロビーの使いやすさ
71.05点
フード・ドリンクの充実さ
67.94点
施設の充実さ
76.60点
特典・割引の充実さ
69.08点
利用のしやすさ
76.33点
2位

イオンシネマ

73.30点
チケットの買いやすさ
76.75点
上映作品の充実さ
74.52点
スタッフの対応
75.21点
ロビーの使いやすさ
70.25点
フード・ドリンクの充実さ
68.43点
施設の充実さ
74.47点
特典・割引の充実さ
70.44点
利用のしやすさ
74.58点
3位

MOVIX

71.89点
チケットの買いやすさ
77.04点
上映作品の充実さ
73.84点
スタッフの対応
73.24点
ロビーの使いやすさ
69.31点
フード・ドリンクの充実さ
64.75点
施設の充実さ
72.87点
特典・割引の充実さ
67.90点
利用のしやすさ
74.09点
4位

シネマサンシャイン

71.72点
チケットの買いやすさ
73.61点
上映作品の充実さ
72.42点
スタッフの対応
73.98点
ロビーの使いやすさ
70.54点
フード・ドリンクの充実さ
66.05点
施設の充実さ
73.65点
特典・割引の充実さ
68.12点
利用のしやすさ
73.49点

高評企業

規定人数の半数以上の回答があり、総合得点が60.00点以上の企業です。

座席にゆとりがあり、ゆっくりと観たい映画を見ることが出来て良い。（30代／女性）

チケットを購入の際、案内人が親切あった。（60代以上／男性）

商業施設に入っている映画館なので、上映前や後で時間が有効に使える。（10代／女性）

映画館 中国・四国 利用者567人が重視した項目

上映作品の充実さ
30.19%
チケットの買いやすさ
16.9%
利用のしやすさ
16.16%
施設の充実さ
11.21%
特典・割引の充実さ
8.19%
ロビーの使いやすさ
7.1%
フード・ドリンクの充実さ
5.74%
スタッフの対応
4.52%

重視項目とはユーザーが、商品やサービスを利用・選定する際に重要視した項目を調査したデータです。数字の大きい項目ほど、重要視している結果となります。

おすすめの映画館 中国・四国ランキングまとめ

  1. 1位 広島バルト11 74.29点
  2. 2位 イオンシネマ 73.30点
  3. 3位 MOVIX 71.89点
  4. 4位 シネマサンシャイン 71.72点
法人のお客様へ　調査データのご提供｜オリコン顧客満足度

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

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オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
567人

この映画館 中国・四国ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

ジャンル・ランキング定義
調査詳細について

調査概要

事前調査
2019/09/13〜2020/01/07
更新日
2020/06/01
サンプル数
567人（全国調査における総サンプル数7,442人）
規定人数
50人以上
調査企業数
19社
定義
映画やODSを上映する映画館を対象としたランキング
調査期間
2020/01/08〜2020/01/23
調査対象者
性別：指定なし 年齢：15歳以上 地域：中国・四国（鳥取県、島根県、岡山県、広島県、山口県、徳島県、香川県、愛媛県、高知県） 条件：過去1年以内に、映画館で映画または、ODSを1回以上鑑賞した人
※無料で鑑賞した人は除く

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング（回収したデータから不正回答や異常値を排除）
　および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「ランキングTOP」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
※総合得点が60.00点以上で、他人に薦めたくないと回答した人の割合が基準値以下の企業がランクイン対象となります。
≫ 詳細はこちら

設問内容　アンケート調査を実施した際の質問事項です。満足度評価項目のほか、該当サービスの利用状況や検討内容を質問しています。

・総合満足度
・評価項目（小項目）
・利用した感想（良かった点・悪かった点）
・他者推奨意向
・他者推奨意向理由
≫ その他の設問内容はこちら

調査企業

TOHOシネマズ / イオンシネマ / ユナイテッド・シネマ / 109シネマズ / コロナシネマワールド ...
≫ その他の調査企業はこちら

推奨意向

調査企業のサービス利用者に、「どの程度その企業のサービスを推奨したいか」について「A:とても薦めたい」「B:まあ薦めたい」「C:あまり薦めたくない」「D:全く薦めたくない」の4段階で評価をしてもらい、「A:とても薦めたい」「B:まあ薦めたい」と回答した人の割合で算出しています。
※10段階聴取については、A=9-10回答、B=6-8回答、C=3-5回答、D=1-2回答として割合を算出しております。

商標対象は、回答者数が50人以上の企業です。

表：推奨意向

再利用意向

調査企業のサービス利用者に、「どの程度その企業のサービスを再利用したいか」について「A:とても利用したい」「B:まあ利用したい」「C:あまり利用したくない」「D：全く利用したくない」の4段階で評価してもらい、「A:とても利用したい」「B:まあ利用したい」と回答した人の割合で算出しています。
※10段階聴取については、A=9-10回答、B=6-8回答、C=3-5回答、D=1-2回答として割合を算出しております。

商標対象は、回答者数が50人以上の企業です。

表：再利用意向