調査対象企業62社 実際の利用者2,705人に調査

2020年、初めて『映画館』の調査を行い、7地域のランキングを発表するに至りました。関東エリアでは、【シネマサンシャイン】が総合1位という結果でした。8つある評価項目別では、「スタッフの対応」「ロビーの使いやすさ」「利用のしやすさ」など7項目で1位を獲得しています。2019年に池袋にオープンしたグランドシネマサンシャインへの評価が高かったことが総合得点に影響しました。※なお、本調査は新型コロナウイルス感染拡大にともなう、緊急事態宣言が出される前の調査となっております。

映画館 関東の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP ランキングTOP
評価項目別 チケットの買いやすさ 上映作品の充実さ スタッフの対応 ロビーの使いやすさ フード・ドリンクの充実さ 施設の充実さ 特典・割引の充実さ 利用のしやすさ
男女別 男性 女性

映画館 関東 ランキングTOP

1位

シネマサンシャイン

77.00
チケットの買いやすさ
79.79点
上映作品の充実さ
78.05点
スタッフの対応
77.88点
ロビーの使いやすさ
74.40点
フード・ドリンクの充実さ
72.37点
施設の充実さ
80.07点
特典・割引の充実さ
71.51点
利用のしやすさ
79.11点
2位

横浜ブルク13

74.58
チケットの買いやすさ
79.43点
上映作品の充実さ
78.08点
スタッフの対応
76.23点
ロビーの使いやすさ
69.25点
フード・ドリンクの充実さ
65.39点
施設の充実さ
76.23点
特典・割引の充実さ
68.98点
利用のしやすさ
78.70点
3位

MOVIX

74.21
チケットの買いやすさ
78.23点
上映作品の充実さ
77.00点
スタッフの対応
75.26点
ロビーの使いやすさ
70.91点
フード・ドリンクの充実さ
68.01点
施設の充実さ
75.51点
特典・割引の充実さ
68.59点
利用のしやすさ
76.87点
4位

新宿ピカデリー

74.13
チケットの買いやすさ
78.46点
上映作品の充実さ
77.01点
スタッフの対応
76.03点
ロビーの使いやすさ
68.86点
フード・ドリンクの充実さ
67.79点
施設の充実さ
75.37点
特典・割引の充実さ
68.97点
利用のしやすさ
76.87点
5位

109シネマズ

73.55
チケットの買いやすさ
78.94点
上映作品の充実さ
75.33点
スタッフの対応
75.19点
ロビーの使いやすさ
68.22点
フード・ドリンクの充実さ
65.63点
施設の充実さ
75.59点
特典・割引の充実さ
68.32点
利用のしやすさ
77.25点
6位

TOHOシネマズ

73.51
チケットの買いやすさ
78.21点
上映作品の充実さ
75.85点
スタッフの対応
74.83点
ロビーの使いやすさ
69.49点
フード・ドリンクの充実さ
67.94点
施設の充実さ
75.03点
特典・割引の充実さ
67.85点
利用のしやすさ
75.58点
7位

シネプレックス

73.09
チケットの買いやすさ
76.39点
上映作品の充実さ
74.92点
スタッフの対応
75.85点
ロビーの使いやすさ
69.44点
フード・ドリンクの充実さ
67.82点
施設の充実さ
74.01点
特典・割引の充実さ
68.01点
利用のしやすさ
75.08点
8位

ユナイテッド・シネマ

73.05
チケットの買いやすさ
76.21点
上映作品の充実さ
74.52点
スタッフの対応
74.72点
ロビーの使いやすさ
69.60点
フード・ドリンクの充実さ
66.62点
施設の充実さ
75.33点
特典・割引の充実さ
68.99点
利用のしやすさ
75.24点
9位

新宿バルト9

72.95
チケットの買いやすさ
76.18点
上映作品の充実さ
77.01点
スタッフの対応
73.93点
ロビーの使いやすさ
68.40点
フード・ドリンクの充実さ
65.64点
施設の充実さ
74.74点
特典・割引の充実さ
68.30点
利用のしやすさ
75.61点
10位

イオンシネマ

72.91
チケットの買いやすさ
76.56点
上映作品の充実さ
75.81点
スタッフの対応
74.54点
ロビーの使いやすさ
68.50点
フード・ドリンクの充実さ
67.51点
施設の充実さ
73.90点
特典・割引の充実さ
68.07点
利用のしやすさ
75.11点
11位

T・ジョイ

71.48
チケットの買いやすさ
76.31点
上映作品の充実さ
74.75点
スタッフの対応
73.36点
ロビーの使いやすさ
66.08点
フード・ドリンクの充実さ
64.83点
施設の充実さ
73.29点
特典・割引の充実さ
65.94点
利用のしやすさ
73.35点
11位

ヒューマックスシネマ

71.48
チケットの買いやすさ
75.60点
上映作品の充実さ
73.54点
スタッフの対応
71.43点
ロビーの使いやすさ
66.62点
フード・ドリンクの充実さ
70.31点
施設の充実さ
72.26点
特典・割引の充実さ
65.16点
利用のしやすさ
74.64点
13位

USシネマ

70.53
チケットの買いやすさ
72.77点
上映作品の充実さ
73.29点
スタッフの対応
71.22点
ロビーの使いやすさ
68.06点
フード・ドリンクの充実さ
65.09点
施設の充実さ
72.48点
特典・割引の充実さ
66.40点
利用のしやすさ
72.12点

高評企業

規定人数の半数以上の回答があり、総合得点が60.00点以上の企業です。

ディズニー映画を見るには一番いいところだと思い、遠いが行ってみた。映画の前後にグッズショップが回れて、飲食店も充実しており、1日楽しめた。(40代/男性)

映画上映作品のわかりやすさがよい(ネットで調べる時)(50代/女性)

映画館 関東 利用者2,705人が重視した項目

上映作品の充実さ
29.19%
利用のしやすさ
17.25%
チケットの買いやすさ
16.9%
施設の充実さ
11.19%
特典・割引の充実さ
8.7%
ロビーの使いやすさ
6.51%
フード・ドリンクの充実さ
5.41%
スタッフの対応
4.86%

重視項目とはユーザーが、商品やサービスを利用・選定する際に重要視した項目を調査したデータです。数字の大きい項目ほど、重要視している結果となります。

調査データのご提供 顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

2015年度オリコン顧客満足度ランキング
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オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
2,705

この映画館 関東ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

ジャンル・ランキング定義
調査詳細について

調査概要

事前調査
2019/09/13〜2020/01/07
更新日
2020/06/01
サンプル数
2,705人(全国調査における総サンプル数7,442人)
規定人数
50人以上
調査企業数
62社
定義
映画やODSを上映する映画館を対象としたランキング
調査期間
2020/01/08〜2020/01/23
調査対象者
性別:指定なし 年齢:15歳以上 地域:関東(茨城県、栃木県、群馬県、埼玉県、千葉県、東京都、神奈川県) 条件:過去1年以内に、映画館で映画または、ODSを1回以上鑑賞した人
※無料で鑑賞した人は除く

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「ランキングTOP」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
≫ 詳細はこちら

設問内容 アンケート調査を実施した際の質問事項です。満足度評価項目のほか、該当サービスの利用状況や検討内容を質問しています。

調査企業

推奨意向

再利用意向