79.4点
グランドシネマサンシャイン 池袋の口コミ・評判
シートの座り心地が良かった。空調がしっかりしていた。(60代以上/女性)
その他の口コミ・評判
きれいで清潔感がある映画館で、映画が見やすかった(40代/男性)
座席がゆったりしていて空間も良い感じがした(40代/女性)
いつもきれい 居心地が良い方(40代/女性)
施設がきれいで 椅子も快適(50代/女性)
79.4点
シートの座り心地が良かった。空調がしっかりしていた。(60代以上/女性)
その他の口コミ・評判
きれいで清潔感がある映画館で、映画が見やすかった(40代/男性)
座席がゆったりしていて空間も良い感じがした(40代/女性)
いつもきれい 居心地が良い方(40代/女性)
施設がきれいで 椅子も快適(50代/女性)
79.4点
上映までの待ち時間で、ロビーで待っているときに座る席が程よい間隔であったので隣の人に迷惑にならなかった。(40代/男性)
その他の口コミ・評判
御手洗が綺麗だったのと、フロアが広かったので人が多くても混みあっている感じがしなかった。(20代/女性)
映画鑑賞の前後の他のエリアとの移動の利便性が高い。また、設備の充実度が良い。(60代以上/男性)
ジンジャーエールが美味しかった。氷抜きでも、たっぷりあった。(60代以上/男性)
他のスクリーンからの音や振動が気にならない。(50代/男性)
78.6点
ロビーからエスカレーターでの劇場に向かう所が広く明るくて、ガラスバリで、日比谷公園を、見渡せ、閉塞感が無く気持ちが良い。(60代以上/女性)
その他の口コミ・評判
できて間もないこともありとてもきれいだという印象、画面の大きさ、音響の良さ、座席の座り心地の良さ等満足でした。(60代以上/男性)
ロビーがきれいで待ち時間が快適に過ごせる。館内全体もきれいで、落ち着いた雰囲気がある。(50代/女性)
全体的に広くて開放的。上映しているシアターの種類も充実している。(30代/女性)
ゆったりした空間があり 大きな窓で景色もよく気持ち良いです。(50代/女性)
78.5点
車で行けて、駐車場もあり、隣接のショッピングモールでの駐車料の割引もあるので使いやすいです。(40代/女性)
その他の口コミ・評判
駅前の商業施設の中なのでとても便利。半券でレストランの割引があるのもうれしい。(50代/女性)
最寄り駅にあるので行きやすく、以前より映画を観るようになった。(60代以上/女性)
IMAXは一回経験するとやめられない。特に音質が良いと思う。(60代以上/女性)
時節柄、余裕を持ってスペースがとられていてよい。(60代以上/男性)
78.3点
駅から近い。レイトショーがある(緊急事態宣言をのぞき)。観たい作品があった。ショッピング施設内にある点。手洗いや劇場がきれいな点。(30代/男性)
その他の口コミ・評判
ディズニー作品は、ピアリと決めているので満足する。キャストさんの対応が好感もてて、何も困った事がありません。(50代/男性)
チケットを切ってくださる時の案内や対応がいつ行っても丁寧で感じが良い。(60代以上/女性)
子供だけで見る時も、席までは一緒に入れるので、とても助かります。(40代/女性)
いつも人数的にゆとりがありのんびりと映画を楽しむことができる所。(50代/女性)
77.4点
駅から近いのでとても利用しやすい。映画館の周辺にカフェなど飲食店が多いので、待ち時間潰しがしやすく、ロビーが少し狭くて何も無くても問題ない。(40代/女性)
その他の口コミ・評判
チケットの発券もスムーズにできる。人気の作品は上映回数が多い。(50代/女性)
駅から直結で、天候不良でも行きやすいのが良い。(40代/女性)
駅から近く、雨に濡れずに行ける利便性の良さ。(50代/男性)
雰囲気も良く、くつろいで鑑賞できた。(40代/男性)
77.4点
座席の座り心地やスクリーンの見やすさはよかった。(50代/女性)
77.2点
スタッフの清潔感があっていい。チケット券売機のあたりにスタッフがいて誘導する声かけをしているので、スムーズに買うことができる。(40代/女性)
その他の口コミ・評判
IMAX上映ということだったが、スクリーン映像が鮮明で、サウンドも臨場感があり、座席もほどよくゆったりしておりよかった。(50代/女性)
施設が新しく、きれい。行った時間が朝一なので、ロビー、座席、トイレの混雑はなく、コロナの心配も感じなかった。(50代/女性)
レトロで落ち着いた調度の館内は落ち着いていて居心地がいい スタッフも親切で教育が行き届いていると感じる。(40代/女性)
座席のつくりがゆったりしているところがいいです。前席との間隔も広めです。(50代/女性)
77.1点
他の映画館より自分のスケジュールに合う上映時間帯だった。チネチッタは音響がいいから好き。(50代/女性)
その他の口コミ・評判
松葉杖で観賞に行った時、スタッフの方が色々と気遣ってくれて助かった。(50代/男性)
座席の前後の間隔が広い。座席の座り心地が良い。交通アクセスが良い。(50代/女性)
ポイントで招待がある。アクセスが良い。スタッフが普通で良い。(60代以上/女性)
アニメが好きなので、アニメ作品や舞台挨拶が充実している点。(30代/男性)
77.1点
音響もよく、リラックスして鑑賞できる。トイレが綺麗で気持ちよく利用できる。(60代以上/男性)
その他の口コミ・評判
数十年ぶりに映画館で鑑賞しましたが、スクリーンが大きく鑑賞しやすかった。(50代/男性)
立地が良い。座席の座り心地が比較良い。前の座席との段差が良い。(60代以上/男性)
割と適温。飲食物のトレイが置きやすい。清潔感がある。(30代/女性)
館内、トイレ、ロビー、廊下、全体的にきれいだった。(30代/女性)
76.9点
久々でしたがエンタメ施設らしいワクワクする雰囲気を味わえました。設備も良かったです。(40代/男性)
その他の口コミ・評判
自宅から近い。綺麗で落ち着いて鑑賞できる。子ども用のクッションのサイズが豊富。(40代/女性)
駐車場が大きい。ゲームセンターや食事するところの割引チケットがある。(30代/女性)
チケットの割引が充実しているので安くチケットが買える。(40代/女性)
座席が広々としていて、疲れにくかった。(20代/女性)
76.5点
駅から近く、行きやすい。設備も充実。また、東急グループの無料会員組織「TOKYU ROYAL CLUB」に入っている為、特典としてポップコーン無料になる点もありがたい。(50代/男性)
その他の口コミ・評判
混んでいる時はどうなのかわかりませんが、この時期の平日だったので空いていたため、フード購入もトイレもスムーズだった。(50代/女性)
掃除が行き届いていてとても綺麗でした。隣の人との間隔もしっかりと取られていたので良かったです。(30代/女性)
映画館は綺麗だし、座席もゆったりとしていてとても居心地がいい。シネマ会員特典が充実している。(50代/女性)
換気が良くされていて、安心して映画を楽しむことができた。(50代/女性)
76.3点
駅から近いし、上映作品も多くて、同じ作品が複数のスクリーンで同時に観れるのは待ち時間なくて嬉しい。(40代/女性)
その他の口コミ・評判
ピカデリーポイントカードが好きです。6回観ると次は無料。有料で観ると次は前売りより安く観れる。(50代/女性)
場所がよくて、行きやすかった。ネットでチケットが申し込みができるので便利だった。(60代以上/女性)
昔から利用している映画館のひとつ。客席もゆとりあって映画に没入出来ていいです。(50代/女性)
限られた立地の中でも、ゆとりを感じられる空間で快適に視聴出来たこと。(40代/男性)
76.2点
ドルビーシネマの高級感と始まる前の映像演出。マスクの紐が切れてしまったが、有料ではあったが貰えたこと。携帯電話のマナーと飲食のマナーを訴えていたが、入り口と映像で大分減ったこと。(40代/男性)
その他の口コミ・評判
座席が広々としており、他の人が気にならず自分だけの時間として没入できる。また、コロナ対策もしっかりと取られており、安心できた。(40代/男性)
家から近い。駐車場の割引がいい。見終わったあとの買い物に便利。(50代/女性)
ショッピングモールに併設しているので、待ち時間に困らない。(30代/女性)
チケットを予約購入することで発券からスムーズに鑑賞できる。(20代/女性)
75.9点
浦和駅前で立地も良く、映画館の雰囲気が全体的にゆったりとしていて快適で、スタッフの方々の接客対応もとても良いと思います。(50代/女性)
その他の口コミ・評判
駅から近くて判りやすい。駐車場があるので車で行けるので、買い物も済ませることが出来る。(60代以上/女性)
ゆったりしていて、施設全体が近隣の映画館と比べて居心地が良い。アクセスが良い。(30代/女性)
接客もよく、ストレス感じることなく映画をみることに集中できる。(40代/男性)
入口でチケットを見せるとスクリーンの場所を丁寧に教えてくれる。(30代/女性)
75.8点
ムビチケのチケット交換方法がわからず聞いたところ丁寧に説明してくれました。(40代/女性)
その他の口コミ・評判
亀有に限らず、どの映画館でも従業員さんが、ちゃんと教育されています。(50代/男性)
人気の作品を比較的ゆったりと見る事が出来る。場内が混みすぎていない。(50代/男性)
時間帯によって余り混雑してなくてゆっくり見られた。(50代/女性)
自動券売機はあまり待たないし、使いやすくてよかった。(20代/女性)
75.7点
駅直結で便利。気楽に寄れる。清潔感や分かりやすさもある。施設的に困ったことや改善して欲しいことはない。(50代/女性)
その他の口コミ・評判
行き慣れているからかもしれないが、スムーズに動ける。エキチカでよい。(40代/女性)
駅からのアクセスが良い。映画が終わった後、食事や買い物がすぐ出来る。(40代/女性)
駅直結のショッピングモール内に有るのでアクセスが便利。(60代以上/男性)
立地。ラゾーナ内で、鑑賞前後も楽しめる。(50代/男性)
75.6点
フードやドリンクを買う時、現金とクレジットで列が分かれていた為、スムーズに購入できてよかった。(30代/女性)
その他の口コミ・評判
回数が貯まると一回無料で見られる。大きなシネマがあり、話題の映画はゆったり観られる。(50代/女性)
映画の見易さや、劇場の雰囲気など、すべての面で充実している。(60代以上/男性)
スタッフの、親切さ気配りが感じられて楽しい時間が過ごせます。(60代以上/女性)
座席の高さが良い。前の人の頭で邪魔されないから。(40代/女性)
75.6点
座席がゆったりとしているし、飲み物を置く所も大きくて、子供の水筒が入る。バッグをかけるフックも付いていて、とてもくつろいで映画鑑賞ができた。(50代/女性)
その他の口コミ・評判
家から近いし、座席指定してから行ける。駐車場の無料も出口でやってくれる。アリオ内で割引がきく。(50代/女性)
家から行きやすい。何度も行っているので、勝手が分かり過ごしやすい。(50代/女性)
駅の近くにあるので便利です。座り心地も良くゆったりと鑑賞できる。(60代以上/男性)
ショッピングモール街の中の為、上映時間までに気晴らしができる。(50代/女性)
75.5点
買い物がてらに観たい映画が見られてよかった。(50代/女性)
その他の口コミ・評判
スクリーンも多く、1番利用する映画館(50代/女性)
いつも安心して利用しています。(40代/女性)
館内が綺麗になっている。(50代/女性)
店内の明るさが丁度いい。(40代/男性)
75.5点
ロビーやフロア全体が明るすぎず暗すぎず、落ち着ける雰囲気が気に入っている。(50代/女性)
その他の口コミ・評判
会場が広くて、さらにお土産もたくさん売っていて良いと思いました。(30代/男性)
アクセスが良く、上映作品や回数も多いから、気軽に行きやすい。(20代/女性)
子どもが待ち時間に楽しめるものが充実していました。(30代/女性)
仕事帰りに行きやすい。1人でも入りやすい。(40代/女性)
75.4点
いつ行ってもきれいで、ゆったり映画を観られるところ。トイレも個室が多いし清潔なところ。(60代以上/女性)
その他の口コミ・評判
広くてスクリーンの数も多いので見たい物をちゃんとみることができます。(30代/女性)
ゆったり観れる。スタッフの接客が良い。(40代/女性)
清潔感があり、心地よく映画を楽しめる。(40代/男性)
その後の食事場所、買い物等のしやすさ。(50代/男性)
75.2点
館内の雰囲気がちょうどよく、映画作品に入り込んでいくための準備がしやすい。(40代/男性)
その他の口コミ・評判
入場者プレゼントについてお問い合わせした際大変丁寧にお答えいただいた。(50代/女性)
上映回数が多いので、チケットが取りやすい。(30代/女性)
椅子のクッションがよかった。(60代以上/男性)
家から近くて清潔感がある。(20代/女性)
75.1点
上映している作品が多い点。ショッピングモール内にあり近くにゲームセンター等もあるため、上映までの時間を退屈しなくてよい点。(10代/男性)
その他の口コミ・評判
観たいと思った上映中の作品は、だいたい見ることができる。(20代/男性)
レデイースディだったけど 比較的すいていてよかった。(50代/女性)
駐車スペースが広くスムーズに行ける。(60代以上/男性)
スタッフが丁寧に対応してくれたこと。(40代/男性)
75.1点
座席もゆったりしていてくつろげる。トイレの数も多く並んだりする事がない。駐車場の割引も受けられる。(50代/女性)
その他の口コミ・評判
ショッピングセンター内なので、連れが映画を見ている間、時間を潰せる。(50代/男性)
穴場的な存在で比較的空いているので落ち着いて見れる。(50代/男性)
駐車場も広く、いつでも気軽に利用できるので、良い。(60代以上/女性)
ららぽーと内なので、空き時間が有意義に過ごせる。(50代/男性)
75.0点
座席指定をする際にあまりわからなかった私に対してとても丁寧に受付の方が対応してくれた。(40代/女性)
その他の口コミ・評判
駅から近い、館内、トイレが清潔であった。(60代以上/女性)
初めての3DXだったが思ったより良かった。(50代/男性)
席がゆったりしていて、くつろげる。(50代/女性)
外観の割に広々とした感じの空間。(40代/男性)
74.9点
椅子の座り心地が他の映画館に比べて段違いに良い。(10代/女性)
その他の口コミ・評判
買い物も出来る大型店舗内にある事や駐車場が広い。(60代以上/女性)
いつ行ってもストレスなく過ごせる。(40代/女性)
半券で店内のサービスが受けられる。(60代以上/女性)
パトレイバーが4DXで見られたこと。(40代/女性)
74.7点
購入したフードを落としてしまったことがあったが、スタッフがすぐに声をかけてくれ、新しいフードに替え、片付けも手際よくこなしてくれた。(40代/女性)
その他の口コミ・評判
駐車場があり割引にもなるので使いやすいし、スクリーンの多さも時間帯も良かった。(40代/女性)
駅前で利用しやすいし、綺麗で居心地のよい映画館でとても好きです。(40代/女性)
大都会でなく行きやすい場所で多様な映画を上映してくれる。(60代以上/女性)
自宅から近い。自分の定休日が割引デーと重なるので助かる。(30代/女性)
74.6点
チケット発券機の操作がうまくできなかったが、スタッフの方の対応がとても良かった。(40代/女性)
その他の口コミ・評判
特に悪い点も無く気持ち良く映画が観れるのでいつも利用しています。(50代/女性)
チケットがインターネットで買いやすい。(50代/女性)
映画を楽しく見られたので良かった。(40代/女性)
照明など映画館の雰囲気があった。(50代/女性)
74.0点
立地が良い。周辺施設が充実している。駐車場が無料で広い。フードも高くなく、美味しい。(30代/女性)
その他の口コミ・評判
ネット予約がスムーズにできるので時間まで安心して過ごせる。(50代/男性)
金曜日にある、ペアチケットがお得で良く利用してます。(30代/女性)
しっかりソーシャルディスタンスが取られている。(20代/女性)
上映時間が早い時間帯があるのが助かります。(40代/女性)
73.9点
上映時間までに時間があるときはホテルのレストランで時間調整できる。(60代以上/男性)
その他の口コミ・評判
アクセスが良いので、映画を見たいと思い立ってすぐに行ける。(40代/男性)
広いので座席の間隔も考えてくれてたから安心でした。(40代/女性)
ネット上で簡単に座席指定してチケットが買えた。(40代/女性)
トイレが広くて清潔。良く清掃されている。(60代以上/男性)
73.9点
トイレが他のTOHOシネマズに比べて入口から近かったりして便利だと思う。会社からの帰り道で寄れるので行きやすい。館内も全体的にキレイ。スタッフの対応も良い。(40代/女性)
その他の口コミ・評判
駅近でPARCOの中にあるので上映まで時間を潰しやすい。施設がキレイ。上映する映画が多い。臨場感ある映画館。フードが美味しい。(30代/男性)
建物が新しいこともあり、環境の良さ、清潔度は都内随一。映画館の雰囲気も最上級です。(50代/男性)
上映開始時間を勘違いして遅れた時に、時間変更の手続きを快くご対応いただけました。(50代/男性)
家から近くアクセスがいいので、利用している。全体的な雰囲気もいい。(60代以上/女性)
73.7点
座席部分が急勾配になっていたので、スクリーンがとても観やすかった。(40代/女性)
その他の口コミ・評判
必ず座って観られる・全体的に館内が清潔・人が多過ぎず煩わしくない。(20代/男性)
近くにスーパーや飲食店があるので、上映時間をつぶしやすい。(40代/女性)
駐車場サービスの時間を上映映画に応じて長くしてくれること。(50代/女性)
人気作だったのもあって上映回数も多く、密にならなかった。(40代/女性)
※ランクインしている映画館は、2021年7月時点のものです。詳しい営業状況については各施設のホームページをご確認ください。
オリコン顧客満足度調査では、実際にサービスを利用した5,360人にアンケート調査を実施。
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商標対象は、回答者数が50人以上の企業です。
サンプル数
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・総合満足度
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109シネマズグランベリーパーク / 109シネマズ港北 / 109シネマズ高崎 / 109シネマズ佐野 / 109シネマズ湘南 ...
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※10段階聴取については、A=9-10回答、B=6-8回答、C=3-5回答、D=1-2回答として割合を算出しております。
商標対象は、回答者数が50人以上の企業です。
■ 目次
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