oricon MEでは、2006年からさまざまな産業で顧客満足度調査を実施しています。 当業種においては、16社を対象に調査を行い、過去5年以内に実際にウォーターサーバー RO水を利用した7,561名の方からの回答を得ました。

ウォーターサーバー RO水の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP
評価項目別
男女別

コストパフォーマンス 満足度ランキング

1位

アルピナウォーター

73.35
RO水

ボトルの価格が比較的安い。最低購入義務がない。(40代/男性)

2位

アクアクララ

69.30
RO水

重たい水を買う手間が省けるところ。(40代/男性)

3位

クリクラ

67.61
ナチュラルミネラルウォーター RO水

あったかいものも出て便利。(30代/女性)

4位

ハワイウォーター

59.41
RO水

水がおいしい。頼むとすぐ配達してくれる。(40代/女性)

※企業名下のアイコンは当該企業で取り扱っている水の種類を表しております。

調査データのご提供 顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン日本顧客満足度ランキングは、
実際にサービスを利用した
158万人の調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

2015年度オリコン日本顧客満足度ランキング
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オリコン日本顧客満足度調査とは

回答者総数
7,561

このウォーターサーバー RO水ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

ランキングの対象について

第1階層:宿泊業,飲食サービス業
第2階層:持ち帰り飲食サービス業、配達飲食サービス業
第3階層:宅配水サービス
第4階層:ウォーターサーバー
ランキング階層:RO水

※総務省告示として制定された『日本標準産業分類』を基礎にOCSが独自に細分化した業界階層です。

調査概要

事前調査
2015/10/01〜2015/12/22
更新日
2016/05/02
回答者数
7,561人
規定人数
100人以上
調査企業数
16社
定義
ウォーターサーバーとは、専用のボトルをセットするだけで、いつでも冷水・温水が使用できる給水&給湯器機。(冷水・常温水のみのサーバーもあり)これらをレンタル(一部、無料貸与有り)し、水を宅配するサービスを指す。
※なお、バックインボックス、ペットボトルの宅配は除外する。
そのうち、RO水(原水にRO膜処理を施したもの)を扱っている企業を対象とする。
調査期間
2015/12/24〜2016/01/05
2015/03/20〜2015/03/24
2014/03/31〜2014/04/11
調査対象者
性別:指定なし 年齢:20歳以上 地域:全国 条件:過去5年以内に家庭用ウォーターサーバー(ウォーターディスペンサー)をキャンペーン期間を除き2ヶ月以上利用を継続して利用したことがあり、かつ家庭用ウォーターサーバー(ウォーターディスペンサー)の選定に関与した人
※回答者数は、『ウォーターサーバー』の調査回答者数となっており『ウォーターサーバー ナチュラルミネラルウォーター』『ウォーターサーバー RO水』を含んだ数字となります。

※オリコン日本顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れたサンプルを除外した上で作成しています。
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