oricon MEでは、2006年からさまざまな産業で顧客満足度調査を実施しています。 当業種においては、社を対象に調査を行い、最近3年以内に実際に銀行(窓口 振込・預金)を利用した6,295名の方からの回答を得ました。

銀行(窓口 振込・預金)の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP 総合
地銀総合 地銀総合
男女別 女性 男性
年代別 20代 30代 40代 50代 60代以上
地域別 北海道・東北 関東 中部・北陸 近畿 中国・四国 九州・沖縄

60代以上 満足度ランキング

1位

77.33

送金や資金移動など解らない時、傍について、丁寧に説明してくれた。(60代以上/男性)

2位

72.86

近くにあり、行員の話し方・応対は明るく丁寧でよいです。(60代以上/女性)

3位

70.11

長年利用していて今まで何もないのでこれからも付き合いをする(60代以上/男性)

4位

68.94

窓口業務の手際の良さとスマイル接待。質問に丁寧に答えてくれる。(60代以上/女性)

5位

68.78

いつも笑顔で対応してくれるのが良かった。(60代以上/男性)

6位

67.36

相続の相談祖したとき、こちらの立場に立って親切に説明、提案してくれた(60代以上/女性)

7位

67.20

投資に関してのアドバイスがわかりやすかった(60代以上/女性)

8位

67.05

とにかく親切。親身になって教えてくれた。(60代以上/男性)

9位

66.57

店頭内やATMにも案内の方がいて困っている時は直ぐにサポートしてくれる(60代以上/女性)

10位

66.07

地元を代表する金融機関として一定の品位を感じる(60代以上/男性)

調査データのご提供 顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

2015年度オリコン顧客満足度ランキング
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オリコン顧客満足度調査とは

回答者総数
6,295

この銀行(窓口 振込・預金)ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

調査概要

回答者数
6,295人
調査対象者

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れたサンプルを除外した上で作成しています。
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