oricon MEでは、2006年からさまざまな産業で顧客満足度調査を実施しています。 当業種においては、社を対象に調査を行い、最近3年以内に実際に銀行(窓口 振込・預金)を利用した6,295名の方からの回答を得ました。

銀行(窓口 振込・預金)の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP 総合
地銀総合 地銀総合
男女別 女性 男性
年代別 20代 30代 40代 50代 60代以上
地域別 北海道・東北 関東 中部・北陸 近畿 中国・四国 九州・沖縄

手数料、金利 満足度ランキング

1位

63.33

こちらからの質問に丁寧に答えて頂き、質問にさらにプラスした形で教えてくれる。 みんな笑顔で気持ちがいい(30代/女性)

2位

60.13

キッズスペースがあるので小さい子供連れで行っても飽きずに待つことができる。(20代/女性)

3位

60.07

局員さんがお年寄りに対して親切に対応している姿をよく見かけます(40代/男性)

4位

54.89

窓口のATMの近くに案内係が常時待機しているので、良い。(60代以上/男性)

5位

53.40

福岡内でのATMの設置場所が多いので、 急な振込や引き出しの時にとても便利です!(30代/女性)

7位

52.69

身だしなみがとてもきれいで、好感がもてる(20代/女性)

8位

52.66

どこの窓口に並んで良いか分からない時にすぐに対応してくれる(30代/女性)

10位

51.40

接客態度が、非常にフレンドリーで、感じいい。(60代以上/男性)

調査データのご提供 顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン日本顧客満足度ランキングは、
実際にサービスを利用した
158万人の調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

2015年度オリコン日本顧客満足度ランキング
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オリコン日本顧客満足度調査とは

回答者総数
6,295

この銀行(窓口 振込・預金)ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

調査概要

回答者数
6,295人
調査対象者

※オリコン日本顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れたサンプルを除外した上で作成しています。
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