oricon MEでは、2006年からさまざまな産業で顧客満足度調査を実施しています。 当業種においては、社を対象に調査を行い、最近3年以内に実際に銀行(窓口 振込・預金)を利用した6,295名の方からの回答を得ました。

銀行(窓口 振込・預金)の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP 総合
地銀総合 地銀総合
男女別 女性 男性
年代別 20代 30代 40代 50代 60代以上
地域別 北海道・東北 関東 中部・北陸 近畿 中国・四国 九州・沖縄

手数料、金利 満足度ランキング

1位

63.33

雰囲気が良く、窓口の営業時間が長い。親身である。(20代/女性)

2位

60.13

窓口営業終了後も相談に乗ってもらえる。 生体認証方式を取り入れており、通帳やカードがなくても利用できる。(60代以上/男性)

3位

60.07

いつも丁寧に対応してくれるので、気持ちが良い。(20代/女性)

4位

54.89

わからないことや聞いておきたいことなどが聞きやすい接客態度で良かった(20代/女性)

5位

53.40

福岡のメインバンクなので、ATM数が圧倒的に多いこと(20代/女性)

6位

53.04

入口にいつも警備員さんがいて、挨拶をしてくれる。(60代以上/女性)

7位

52.69

銀行内に、子供が遊べるスペースがありよかった。(30代/女性)

8位

52.66

説明もわかりやすく、みな親切に対応してくれた(20代/女性)

10位

51.40

住所変更する際優しく声掛けてくれたからとても嬉しかった(20代/女性)

調査データのご提供 顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

2015年度オリコン顧客満足度ランキング
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オリコン顧客満足度調査とは

回答者総数
6,295

この銀行(窓口 振込・預金)ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

調査概要

回答者数
6,295人
調査対象者

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れたサンプルを除外した上で作成しています。
※ランキングTOPにランクインしている企業が、部門別ランキングにおいて規定人数未達によりランクインしない場合がございます。
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