oricon MEでは、2006年からさまざまな産業で顧客満足度調査を実施しています。 当業種においては、109社を対象に調査を行い、実際に銀行カードローンを利用した9,755名の方からの回答を得ました。

銀行カードローンの顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

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評価項目別 金利 借入条件 借り入れのしやすさ 申込み手続き ATMの利用のしやすさ 審査 審査担当者 返済のしやすさ 繰り上げ返済のしやすさ 返済サポート セキュリティ
地域別 北海道・東北 関東 中部・北陸 近畿 中国・四国 九州・沖縄

返済のしやすさ 満足度ランキング

1位

住信SBIネット銀行

78.23

契約時の審査スピードが速かった(50代/男性)

2位

りそな銀行

73.25

インターネット(りそなダイレクト)での手続きがわかりやすく、画面も見やすく、申し込みや入力作業が簡単でスムーズに済んだ。(30代/女性)

3位

楽天銀行

72.48

審査が早かった。キャンペーンが良い(30代/男性)

4位

新生銀行

71.88

担当者の説明が簡潔で、わかりやすかった。(30代/男性)

5位

三菱東京UFJ銀行

70.75

契約時に本当なら承認が下りなかっただろうがお困りでしょうからせっかくご連絡くれたからと10万円限度額で契約してくれた(40代/男性)

6位

三井住友銀行

70.66

信頼感がある。地元に密着している。(50代/女性)

7位

イオン銀行

70.52

限度額が多いので、ローンのまとめ返済ができた。(20代/女性)

8位

みずほ銀行

70.35

苦しい時に毎月の返済額の減額が可能になり助かった(60代以上/男性)

9位

スルガ銀行

68.49

借り入れ限度額が上昇して、よかった。(60代以上/男性)

調査データのご提供 顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

2015年度オリコン顧客満足度ランキング
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オリコン顧客満足度調査とは

回答者総数
9,755

この銀行カードローンランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

ランキングの対象について

第1階層:金融業・保険業
第2階層:銀行業
第3階層:銀行
ランキング階層:銀行カードローン

※総務省告示として制定された『日本標準産業分類』を基礎にOCSが独自に細分化した業界階層です。

調査概要

事前調査
2016/03/28〜2016/06/09
更新日
2016/09/01
回答者数
9,755人
規定人数
100人以上
調査企業数
109社
定義
銀行が発行するカードを利用して、予め契約した貸出枠の範囲で繰り返し資金を借り入れることができる無担保ローンサービスのことを指す。
調査期間
2016/06/10〜2016/06/20
2015/02/25〜2015/03/03
調査対象者
性別:指定なし 年齢:20歳以上 地域:全国 条件:現在銀行カードローンを利用して返済中の人、もしくは過去4年以内に返済が完了した人。 

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れたサンプルを除外した上で作成しています。
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