oricon MEでは、2006年からさまざまな産業で顧客満足度調査を実施しています。 当業種においては、115社を対象に調査を行い、実際に銀行カードローンを利用した2,974名の方からの回答を得ました。

銀行カードローンの顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

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評価項目別 金利 借入条件 借り入れのしやすさ 申込み手続き 審査対応 返済のしやすさ 返済サポート
地域別 北海道・東北 関東 東海 近畿 九州・沖縄
男女別 男性 女性
年代別 20代・30代 40代 50代以上

女性 満足度ランキング

1位

じぶん銀行 (じぶんローン)

67.53

毎月の返済額が少ないこと。(30代/女性)

2位

北洋銀行(スーパーアルカ)

66.81

初めて借りたので、戸惑いましたが、電話でやり方を聞いて何とか借り入れできました。(50代/女性)

3位

三菱UFJ銀行(バンクイック)

66.73

ATMですべて済むので楽に操作できる。(50代/女性)

4位

楽天銀行(スーパーローン)

65.16

限度額が予想以上だった。(40代/女性)

5位

西日本シティ銀行(NCB キャッシュエース)

64.83

商品プランが多く自分に合ったプランを選択しやすい。また、比較的金利も安いのでとても利用しやすいと感じる。(30代/女性)

6位

みずほ銀行

64.67

ATMで借入、返済が簡単に出来るので、便利だと感じています。(50代/女性)

7位

福岡銀行

63.85

繰り上げ返済の仕方をわかりやすく説明してくれたので助かった。(40代/女性)

8位

イオン銀行

63.61

車検のために利用しました。ネット申し込みから、利用までが早く助かりました。(20代/女性)

9位

新生銀行(レイク)

63.01

私が契約して使っている訳では無いので詳細不明ですが、どうしても必要な時に利用出来る事が良いのではないでしょうか。(50代/女性)

10位

三菱UFJ銀行(マイカードプラス)

62.86

セブンイレブンで返済できること。(20代/女性)

調査データのご提供 顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

2015年度オリコン顧客満足度ランキング
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オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
2,974

この銀行カードローンランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

ランキングの対象について

第1階層:金融業・保険業
第2階層:銀行業
第3階層:銀行
ランキング階層:銀行カードローン

※総務省告示として制定された『日本標準産業分類』を基礎にOCSが独自に細分化した業界階層です。

調査概要

事前調査
2017/03/28〜2017/09/27
更新日
2018/01/04
サンプル数
2,974人(銀行カードローン、ノンバンクカードローン調査における総サンプル数4,598人)
規定人数
50人以上
調査企業数
115社
定義
銀行が発行するカードを利用して、予め契約した貸出枠の範囲で繰り返し資金を借り入れることができる無担保ローンサービスのことを指す。
調査期間
2017/09/28〜2017/10/13
調査対象者
性別:指定なし 年齢:20歳以上 地域:全国 条件:現在、銀行カードローンを利用して返済中の人、もしくは過去3年以内に返済が完了した人

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れたサンプルを除外した上で作成しています。
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