実際の利用者が評価した、オリコン顧客満足度ランキング
oricon MEでは、2006年からさまざまな産業で顧客満足度調査を実施しています。 当業種においては、45社を対象に調査を行い、過去4年以内に実際にブライダルエステを利用した1,664名の方からの回答を得ました。
ブライダルエステの顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。
担当者が話しやすく、相談にも乗ってくれたこと。 エステとは関係のないメイクのことなども教えてくれたこと。（20代／女性）
金額にあった最も効果的なプランを立ててくれた。（30代／女性）
真摯に対応してくださって、とてもよかった（30代／女性）
担当者の提案力が優れてました。（60代以上／女性）
自分が気にしていたところを親身になって考えてくれた。（30代／女性）
規定人数の半数以上の回答があり、評価項目得点が60.00点以上の企業です。
オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。
サンプル数
1,664人
このブライダルエステランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。
第1階層：生活関連サービス業，娯楽業
第2階層：洗濯・理容・美容・浴場業
第3階層：美容・エステ
ランキング階層：エステサロン ブライダルエステ
※総務省告示として制定された『日本標準産業分類』を基礎にOCSが独自に細分化した業界階層です。
※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング（回収したデータから不正回答や異常値を排除）
および調査対象者条件から外れたサンプルを除外した上で作成しています。
※2015年調査においては1人の回答者が複数の企業について回答しております。
※ランキングTOPにランクインしている企業が、部門別ランキングにおいて規定人数未達によりランクインしない場合がございます。
※部門別ランキングは、規定人数未達によりランキングを発表しない場合がございます。
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調査企業のサービス利用者に、「どの程度その企業のサービスを再利用したいか」について10点〜1点の10段階で評価してもらい、10点〜6点のいずれかを回答した人の割合を算出しています。
商標対象は、回答者数が100人以上で、10点または9点とした回答者が20％以上を占めている企業です。
※再利用意向の％は、各選択肢の回答者数を用いて算出しています。
