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調査対象企業28社　実際の利用者1,149人に調査

2019年、ブライダルエステの顧客満足度ランキング1位は 美4salonでした。昨年2位からの1位獲得です。11ある評価項目のうち「予約の取りやすさ」「コストパフォーマンス」を含む5つの項目で1位となっています。これは総合2位のPOLA THE BEAUTYと同じですが、アクセスの良さや営業時間などを評価する「利用のしやすさ」や「コストパフォーマンス」で、それぞれ2.27点、1.14点の差がついたことが順位に影響したと考えられます。

ブライダルエステの顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP ランキングTOP
評価項目別 サイトの使いやすさ 予約の取りやすさ エステティシャンの対応 エステティシャンのスキル 施術効果 施術メニュー サロンの雰囲気 美容用品・機器の質 利用のしやすさ コストパフォーマンス サポートサービス
年代別 20代 30代

ブライダルエステ ランキングTOP

1位

美4salon

72.76点

料金体系がとても分かりやすくて良かった。また、他のコースに関する執拗な勧誘等もなく好感がもてた。いろんなエステに体験に行ったが、ブライダルコースではコスパが1番良いと感じた。（20代／女性）

2位

POLA THE BEAUTY

72.36点

気配り、対話力、雰囲気。（20代／女性）

3位

PMK

70.92点

希望に対しておすすめのコース、必要性の低いケアなどどちらも説明したうえで提案してくれた。（30代／女性）

4位

エステティックTBC

70.75点

挙式に向けて計画立てて通えた。（30代／女性）

5位

VAN-VEAL（ヴァンベール）

69.39点

結婚式に向けて、スケジュールを組んでいただいたり、効果が見えるように写真で比較ができるようにしてもらえた。（30代／女性）

高評企業

規定人数の半数以上の回答があり、総合得点が60.00点以上の企業です。

  • たかの友梨ビューティクリニック
  • ソシエ
  • ジェイエステティック

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法人のお客様へ　調査データのご提供｜オリコン顧客満足度

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

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エステサロン関連ランキング

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オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
1,149人

このブライダルエステランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

調査概要

事前調査
2018/08/16〜2018/11/08
更新日
2019/03/01
サンプル数
1,149人（調査時サンプル数1,922人）
規定人数
100人以上
調査企業数
28社
定義
以下の定義を満たし、ブライダルのメニューを提供している全国のエステサロン
1）手技または化粧品・機器等を用いて人の皮膚を美化し、体型を整える等の指導または施術を行う事業所。
2）人の皮膚を清潔にしもしくは美化し、体型を整え、または体重を減ずる施術を行うこと。
あん摩マッサージ指圧、はり、灸、リラクゼーション専門店、スパは対象外とする。
調査期間
2018/11/09〜2018/11/16
2017/11/16〜2017/11/22
2016/12/13〜2016/12/16
調査対象者
性別：女性 年齢：18歳以上 地域：全国 条件：過去4年以内に国内のエステサロンのブライダルメニューのサービスを受けたことのある人。（体験利用は除く）

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング（回収したデータから不正回答や異常値を排除）
　および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「ランキングTOP」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
※総合得点が60.00点以上で、他人に薦めたくないと回答した人の割合が基準値以下の企業がランクイン対象となります。
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過去ランキング

2020年 / 2019年 / 2018年 / 2017年 / 2016年 / 2014-2015年 / 2014年度 / 2013年度 / 2012年度 / 2011年度 / 2010年度 / 2009年度 / 2008年度

推奨意向

調査企業のサービス利用者に、「どの程度その企業のサービスを推奨したいか」について「A:とても薦めたい」「B:まあ薦めたい」「C:あまり薦めたくない」「D:全く薦めたくない」の4段階で評価をしてもらい、「A:とても薦めたい」「B:まあ薦めたい」と回答した人の割合で算出しています。
※10段階聴取については、A=9-10回答、B=6-8回答、C=3-5回答、D=1-2回答として割合を算出しております。

商標対象は、回答者数が100人以上の企業です。

表：推奨意向