調査対象企業47社 実際の利用者4,199人に調査

プロバイダ 近畿の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP 総合ランキング
評価項目別 加入・開通手続き 通信速度・安定性 料金プラン コストパフォーマンス サポートサービス 付帯サービス セキュリティ対策

※文字がグレーの部門は当社規定の条件を満たした企業が2社未満のため発表しておりません。

プロバイダ 近畿 総合ランキング

1位

eo光ネット(オプテージ)

65.51

申し込みから、案内が丁寧で、開通時期などもはっきりしていてスムーズだった。その前のソフトバンクは申し込みから3ヶ月も待たされたので、雲泥の違いだった。(40代/男性)

2位

So-net(ソニーネットワークコミュニケーションズ)

63.08

キャッシュバックのキャンペーンを行っていた。他のプロバイダでも様々なキャンペーンがあったが、ここのキャッシュバックやルーターレンタルなどはかなり他の所よりよかったと思う。(20代/男性)

3位

ドコモnet(NTTドコモ)

63.06

携帯ショップでの申込で、スタッフの方がわかりやすく教えて下さり また、キャンペーンで3万ポイントがもらえたのですごく良かったです。(20代/女性)

4位

J:COM NET(ジュピターテレコム)

62.57

速度は速くて、通信障害もあまりないので特に問題はない。特に、ネットとつながっているテレビが便利。YouTubeやネットフリックスも見やすいので満足している。(30代/女性)

5位

GMOとくとくBB(GMOインターネット)

62.48

高性能のルーターを無料でレンタルでき中継器としても使用できるので、電波の通りにくい場所でもWi-Fiが使用できるようになったこと。(50代/女性)

6位

OCN(NTTコミュニケーションズ)

62.08

以前利用していたNTT西日本を10年近く利用していて、長期継続利用による割引がかなり大きかったが、OCN光はそれよりもかなり安くなった。(60代以上/男性)

7位

BIGLOBE(ビッグローブ)

61.98

開通の時にわからなかった事をとても丁寧に説明してくれた。何度も同じ事を繰り返し聞いても、迷惑がらずに答えてくれた。(50代/女性)

8位

ぷらら(NTTぷらら)

61.96

入会キャンペーンでドコモユーザーなら、ドコモポイント1万ポイントが貰えると言うのが魅力だったし、料金もマイドコモから見れるのも良かった。(40代/女性)

9位

Baycom(ベイ・コミュニケーションズ)

61.62

配線やルーターの設置およびパソコンへのセキュリティソフトのインストール等を親切丁寧に行っていただいた。(60代以上/男性)

10位

SpinNet(ソフトバンク)

60.99

ソフトバンクの携帯電話と一緒に申し込みが出来て、割引など料金に関することは良かった。(40代/男性)

11位

Yahoo! BB(ソフトバンク)

60.26

マイページでの料金確認や契約内容の内訳が見やすい。チャットでの質問も即時返答で、分かりやすい。(60代以上/女性)

高評企業

規定人数の半数以上の回答があり、総合得点が60.00点以上の企業です。

  • au one net(KDDI)
  • KCN(近鉄ケーブルネットワーク)
  • @nifty(ニフティ)
  • 楽天ブロードバンド(楽天モバイル)
法人のお客様へ 調査データのご提供|オリコン顧客満足度

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

オリコン顧客満足度ロゴ
モニター会員登録の案内|オリコン顧客満足度
オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
4,199

このプロバイダ 近畿ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

調査概要

事前調査
2020/05/07〜2020/07/14
更新日
2020/12/01
サンプル数
4,199人(全国調査における総サンプル数27,034人)
規定人数
150人以上
調査企業数
47社
定義
プロバイダ事業者が提供するインターネット接続サービスのうち、近畿エリアにある個人向けの光回線/CATVに対応したサービス事業を対象
ランキング表記はブランド名(事業者名)とする
調査期間
2020/07/15〜2020/07/27
2019/08/09〜2019/08/22
2018/08/08〜2018/08/23
調査対象者
性別:指定なし 年齢:18〜84歳 地域:近畿(滋賀県、京都府、大阪府、兵庫県、奈良県、和歌山県) 条件:以下の条件を満たす人を対象とする
(1)過去5年以内にプロバイダに新規加入(他社からの契約変更含む)を行った人
(2)自宅で光回線/CATV回線でインターネットを利用している
(3)3ヶ月以上継続して利用している
(4)企業選定に関与した人
(5)料金を把握している人

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「総合ランキング」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
※総合得点が60.00点以上で、他人に薦めたくないと回答した人の割合が基準値以下の企業がランクイン対象となります。
≫ 詳細はこちら

過去ランキング

推奨意向

継続意向